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【课程背景】
作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对压力，处理工作负面情绪，调动员工积极性和创造性。
团队领导者通过情商智慧在职场环境中不同的场景的合理运用，让管理行为变得更有效，并最终实现团队工作绩效的提升，团队成员素质的成长。
【课程目标】
1、了解高情商管理者的五大特征，认知情商要素；
2、提升管理者的情商指数，掌握团队的激励技巧；
3、学会自我职场压力缓解，及负面情绪处理能力；
4、掌握不同情商管理风格，调和团队成员的关系；
5、运用情商的智慧改善职场沟通，营造职场氛围；
【课程时间】 0.5天~1天
【课程大纲】
第一讲：从IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1、IQ智商与EQ情商之间的关系；
2、情商主导人际关系，情商主导决定影响力；
3、领导力与情商的关系
4、管理者情商五要素；
第二讲：我的情绪我做主：情商提升之道
1、“知情”：了解情绪是什么？我们拥有哪些基本情绪？
2、“解情”：知道情绪管理对工作的影响，随时随地自我觉察；
3、卓越情绪管理：控制情绪六步骤；
4、如何应对管理中的负面情绪：消极、愤怒、焦虑、抑郁等；
课堂互动：小组情商分享活动
5、负面情绪的创造性管理；
第三讲：职场情商在引导团队中的作用
1、理清问题：识别来自团队中他人的情绪；
2、提高解决肢体语言的能力；
3、通过解读非语言信息，分析自己与他人的情绪模式；
4、处理团队中他人负面情绪的技巧；
案例：某公司管理团队情绪智能处理案例；
小组讨论：如何带领团队做好情绪管理；
第四讲：与压力共舞，与幸福有约
1、你的压力指数是多少（压力测试）
2、压力与工作的表现关系；
3、压力如何产生；
4、压力与环境的关系；
5、如何看待人生幸福；
6、对待挫折的正确观念；
7、换个角度看问题；
8、员工满意度心理辅导；
