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【课程背景】
一个人能否做好工作，能否与人友好相处，20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。根据有关调查研究表明，目前90%的企业员工感到压力过大。
为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高，每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力？压力造成的不良情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、事故率、离职率上升。本课程为了帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理及策略，学会各种有效的放松方法，引导良好的学习氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，低耗而高效。
【课程收益】
1、使学员正确认识情绪和压力，了解情绪及压力的特征、存在的意义；
2、学习放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣，找到生活与工作的平衡；
3、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；
4、掌握行之有效的情绪压力管理策略，学会各种有效的放松方法；
5、增强正面情绪，处理负面情绪，从本解决心理的不当信念，快乐生活工作。
【课程特色】
案例与实际相结合，增加模拟、情境体验，在学中感悟压力与情绪的变化，实用性强，能够迅速调整学员情绪状态。
【课程对象】
各层级员工、长期处于焦虑状态人群
【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、压力管理
1、为什么进行压力管理
思考：不进行压力管理会怎样？
1）实现工作与生活的平衡
2）实现压力与个人承受力的平衡
3）维护身心健康，避免悲剧发生
4）提升抗压能力，助力职业发展
2、压力管理知识概述
1）如何看待压力
2）如何理解压力
3）为什么会有压力
4）外部压力来源分析
ü 家庭压力
ü 工作压力
ü 社会压力
ü 环境压力
分享：幸福生活，快乐自己
5）内部压力来源分析
ü 不能自我肯定
ü 追求完美
6）影响压力轻度的因素
ü 认知评估
ü 应对能力
ü 可预测性
ü 可控制性
ü 主观喜好
ü 事件的重要性
7）压力的正面作用和负面影响
ü 压力对心理的影响
ü 压力对生理的影响
ü 压力对行为的影响
3、如何进行压力管理
1）压力诊断——你的压力水平如何？
2）沥青感受，界定压力所在
3）缓解压力的方法和措施
ü 启动个人减压阀
ü 从整理办公桌开始
ü 呼吸新鲜空气
ü 转移注意力，避开压力源
ü 好好休息
ü 倾诉
ü 辩证分析
ü 改变看法
ü 改变活法
ü 切勿目标过高
ü 培养良好习惯
ü 提升个人抗压能力
二、情绪管理
1、为什么要管理我们的情绪
1）能够控制情绪是一个人成熟的标志
分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事
案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？
2）情绪失控容易导致行为的冲动
3）控制不了情绪，会导致不可挽回的后果
4）恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
5）善为士者，不武；善战者，不怒。
2、情绪与情绪管理概述
1）理解情绪
2）情绪的分类
3）积极的情绪可以提高人的免疫力
4）消极的情绪破坏人的免疫力
5）情绪的平稳是理智的思维和行动的前提
6）情绪的失控往往导致难以估计的后果
7）分享：先处理心情，再处理事情
3、如何进行情绪管理
观点：情绪是可以被管理的
1）察觉个人情绪
2）采取相应行动
ü A治标
ü 回到目标中来
ü 转移注意力
ü 适度宣泄
ü 自我安慰和心理暗示
ü B治本
ü 冷静三思
ü 改变态度，调整心态
ü 长期坚持，养成习惯
4、培养情商
ü 成功=20%智商+80%情商
1）什么是情商
2）情商所包含的能力
3）情商的重要性
4）如何提升情商
