(微信同号)【课程大纲】
一、 运营管理之道——商战效果思维
（一）、思维误区与解决方法
1、 只看到表面现象，缺少本源思维
A、员工没激情，心态不好、工作散漫
表面上是心态滑坡，本质上是什么？
分享：道格拉斯黄总用了《导购事量管理与激励机制表》销量从每月三四十万变成了九十多万。
B、员工忠诚度不够，翅膀硬了就飞了
表面上是员工人品有问题，本质上是什么?
分享：好润如何用不到四年的时间，从十几个门店裂变成两百多个门店？
2、 习惯于常态化的工作，缺少效果研究思维
A、生意不好时，老想着降价来解决问题，结果呢？
好卖的为什么不是最便宜的那款与消费区间理论应用
B、同样的进店量、同样的团队，改变接待模式后为什么销量大增？
3、 不懂得占位与布局，目标计划思维落后
A、为什么一些经销商做了十多年生意还是夫妻店？
分享：超级大商的六维成长工程
B、为什么你的目标会与行动脱节？
分享：有了好的想法，为什么不了了之——规划、策划、计划、细化四个现代化
C、持续提升门店业绩必须达成的7大目标是什么
（二）、管理误区与解决方法
1、 管理的工作重心是管人还是管事？
分享：某经销商高薪挖来的高管新官上任的三把火制度执行了为什么也没有销量增长？
管人管什么?
理事理什么?
2、 管努力还是管纪律？
分享：员工为什么上班期间玩手机？
A、 努力要管工作数量达标
分享：员工要接小孩需要请假怎么办?
B、纪律严于红线而松于其它
分享：为什么很正规的商务礼仪卖不好货？
3、管不能还是管必须
A、不能只是堵漏，必须才是增效
分享：员工每月只打出100元左右的电话，公司200元电话费补贴要取消吗
B、不能只需知道，必须则需天天做到
分享：导入每天七件事的工作模式后销量增长了58%
（三）、薪酬设计与激励误区
1、为什么低底薪高底薪都是一种错误？
如何才能让薪酬与职责真正的挂勾起来
分享：底薪不封顶，员工回家还在做销售
2、经销商最大的激励错误就是“我是不会亏待你的”
分享：为什么很多主动离职的员工都感觉被亏待了？
3、 晋升常见问题：“晋升标准不清晰、标准与晋升岗位需匹配的能力脱节
分享：为什么有些销售高手会成为一个很差劲的管理者？
（四）、团队打造误区与解决方法
为什么很多经销商都存在“招不到、带不动、管不好、留不住”的问题
1、 你是在招聘人才还是在吸引人才
分享：为什么老是招不到优秀的员工？
人才吸引三大技巧
2、 你的面试流程精心策划过了吗
分享：觉得不错的员工，两三个月以后还是不行？
520招聘面试表
3、 如何打造正能量的团队氛围
分享：让团队心灵得到净化的心态会
4、 如何提升团队的战斗力
为什么出去培训时能得奖金，回来后就不行了？
为什么优秀的老员工一走销量就明显下滑呢？
同一个门店不同的导购为什么相差近十倍的业绩？
分享：团队销售战斗力提升的五字真言——套、工、力、利、环
二、 商战管理之法——发展壮大需要解决的顶层设计六大问题
1、 心要去哪——战略发展年度规划与目标管理
2、 路该怎么走——营销策略与渠道计划管理
3、 位需怎么设——组织架构与岗位职责设计
4、 事该怎么干——终端工作模块、工作流程、工作标准建设
5、 人该怎么管——员工努力管理与心态管理等管理思维与方法的突破
6、 钱该怎么分——员工薪酬与激励考核机制设计
三、 商战管理之势——工作氛围与PK激励机制
1、 工作氛围管理
A、 氛围成就工作
B、 六大阳光氛围落地技巧
2、 PK机制设计
A、 常见的PK模式
B、 导入PK机制需注意的事项
3、服从力管理
A、服从理念
B、执行力度
四、 商战管理之术
（一）、用人管人技巧
1、如何开展业绩目标与计划管理
A、团队必须的三大目标
B、影响销售业绩提升的关键目标设计技巧
分享：为什么每天多少销量的目标分解法是错误的？
执行工具：销售目标分解表
2、如何管理员工思想――心态状态管理技巧
A、如何在团队的头脑里植入正能量
B、如何激发团队的激情与状态
C、如何与团队成员沟通谈心
执行工具：正能量视频汇总、正能量传递管控表
3、如何管理员工能力――员工学习与运用能力管理技巧
A、新人入职如何高效学习并过关上岗
B、老员工能力提升管控技巧
执行工具：能力提升计划与监督表、培训辅导表、过关考核表
4、如何管理员工努力――目标与事量管理技巧
什么叫做努力
实例分享：员工因家事需连续几天提前两小时小班，你该怎么做才是最科学的？
执行工具：日工作量化检查表
5、如何管理工作标准――工作流程与销售动作管理技巧
员工为什么没有给你带来效益？因为他不懂打战的套路，同时也缺少战斗的武器！
A、日工作流程规范
B、销售流程与工具话术设计
C、客户服务管理规范
执行工具：日工作流程规范表
6、如何管会议――早、晚、周、月四会模版
执行工具：四会模版
（二）、留人留心技巧
1、利益留人梦想留人
如何通过积分机制提升员工稳定性与凝聚力
执行工具：人才裂变与人效提升积分机制
2、精神留人
A、关爱留人
如何实施生活关爱
如何实施精神关爱
B、情感留人
C、公平留人
D、荣誉留人
执行工具：精神情感互动会模版
执行工具：员工荣誉与成就感打造模版
五、 商战管理之器
1、 多渠道运营的组织架构与岗位职责设计
2、 多渠道合作与利益分配方式
3、 不同渠道人员的工作量化管控与激励考核技巧
