(微信同号)【课程导语】
作为公司管理层，如何让我们的工作更有价值？如何正确解读领导的工作指令？如何将指令正确传达，有效实现通过他人达成管理者工作目标的结果？如何培养出更多像我们一样专业和敬业的员工？如何帮助员工成长，提升绩效？相信其中必有规律！
【课程目标】当本课程结束时，学员能够：
1、 陈述作为一名管理者的角色定位，定位定方向；
2、 应用工作有效授权的步骤与方法，承上启下，完成结果不走样；
3、 应用有效激励和赞赏下属的方法技巧，成人达已，走出物质激励误区；
4、 应用改进型辅导的核心步骤与技巧，教练下属，打造卓越核心团队。
【课程对象】企业中层管理者
【标准课时】2天（12小时）
【授课方式】
理论讲授、小组研讨、互动体验、案例分享、视频分析、模拟演练
【课程大纲】
一、管理者的角色认知
1、管理基本理念
1）管理者价值认知
2）管理者的管理习惯八大误区：
Ø 喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”；
Ø 个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”；
Ø 不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”；
Ø 布置工作不明确→ 下属“六神无主”；
Ø 把布置当作完成→扮演“一号摇控员”；
Ø 救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”；
Ø 把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”；
Ø 关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。
2、管理者角色认知：
1）管理者角色层级定位与三种技能
2）管理者的角色升级和定位
Ø 由“技术大拿”到团队管理者
Ø 由被培育者到培育者
Ø 由事务处理者到流程制度文化构建者
3）管理者的角色错位：帮会老大、名义代表、自然人、传声筒
4）管理者的五种修炼
Ø 新任经理综合症
Ø 老经理综合症
Ø 推卸责任，借口多
Ø 危机感淡薄，学习力不够
Ø 缺乏老板心态
案例1： 老鼠偷油式的经营分析会问题何在？
案例2： 某经理为何因一个马桶多次被批？
经典互动：ABC游戏体验分享
3、员工与团队管理的核心问题
1）员工与团队管理的12各关键问题测试：Q12
2）理解Q12的关键：员工为本
3）管理的核心任务：
Ø 选择人
Ø 要求人
Ø 激励人
Ø 培养人
Ø 评估人
经典互动：Q12测试分析
二、要求人—目标管理及工作委派、授权
1、任务与目标的关系
以目标结果为导向的思维方式
2、向上承接任务的要素：
1）了解WHY: 接受任务，确认目标
2）明确WHAT：做什么，完成标准
3）决定HOW：怎样达到目标
4）情景分析：下对上：辅佐者情景分析
3、向下授权与工作委派
1）定目标
2）定方案
3）执行方案
4、有效授权的重要性
5、高效授权的五步骤
1） 定目标，选择对象
2） 诊断下属的发展阶段
Ø 员工发展的四个阶段
Ø 诊断员工发展阶段的步骤与要点
3） 匹配适当的授权方法
Ø 领导行为的类型：指导行为、支持行为
Ø 授权的四种形态：指令型、教练型、支持型、授权型
Ø 四种领导形态中下属参与程度
Ø 四种领导形态中的共同行为
Ø 授权与领导的三种结果
4）界定结果的有效沟通
Ø 授权沟通的步骤
Ø 授权中沟通技巧
5）授权后的鼓励跟踪
经典互动1：发展阶段诊断小组竞赛大PK
经典互动2：领导类型测试
经典互动3：委派工作案例练习
三、 激励人—及时赞赏
1、马斯洛需求层次激励理论
2、双因素激励理论
3、 激励重点在于激励因素
4、赞赏员工的益处
5、赞赏员工的六项基本原则
1）具体
2）针对性
3）及时
4）善始善终：5:1=0
5）当众赞赏（扬善于公堂）
6）真诚
6、赞赏的直接效果
7、赞赏员工的四步法
1）行为：具体明确的指出行为细节
2）影响：这些表现所带来的结果和影响
3）优点：说明行为反映了员工哪方面的优点
4）鼓励：鼓励他再接再厉
8、赞赏员工的应用要点
经典互动1：经理如何通过激励把”混混”变为业务能手?
经典互动2：现场赞赏训练
四、辅导人—建设性的反馈与面向发展
1、辅导的目的和益处
2、改进辅导的要点
1）改进型辅导七宗罪
2）改进型辅导七原则
3、改进型辅导的步骤GROWT
1）Goal目标：提出问题、明确目的
2）Reality事实：澄清细节，说明后果
3）Options选择、方法：引发思考、讨论改进
4）Willingness意愿行为：明确计划，约定跟进
5）Trust信任：鼓励承诺、表达信任
4、辅导达成的关键
1）理解
2）认同
3）承诺
4）跟进
Ø 提要求
Ø 看行为
Ø 给反馈
5、改进型辅导的应用要点
1）真心帮助员工为前提，并不是证明员工错
2）适当的时候，规过于公堂
3）以身作则是根本
4）该进行辅导的技巧只能要求自己不能要求领导
经典互动1：讨论《如此辅导》
经典互动2：改进型辅导的练习
五、学习转化——4321作业和分享
