对应素质：角色转变

授课学时：3~4学时

授课形式：线下集中面授

学员人数：20~30人为宜

培训目标：

此课程帮助学员达成以下目标：

n 快速且有效地协助他们在新角色上达到期望的绩效与成果。

n 聚焦时间与精力在关键要务上，建立有效的追踪与跟进机制以促进绩效的达成。

n 藉由与团队成员建立良好的信任关系，有效领导团队达成组织目标与策略。

n 明确从个人绩效贡献者过渡到团队管理者之后的工作重点。

课程简介：

当人们因绩效表现与能力受肯定而被拔擢成为主管时，应该是在职场上最令人兴奋的事了！但若我们期待一位表现优异的员工，能够在上任之初就马上变身为一位成功的主管，这其实是十分挑战甚至有些过度乐观，而在面对角色转换的过程中，他们需要更有效的指导与协助！本课程提供新任主管迈向成功所应具备的实用知识与技巧，如：教导他们如何在新角色上善用他们的时间及精力以聚焦在关键要务上、如何与同仁建立良好的信任关系以及如何培育并善用他人以获致团队成果。如此，将能协助主管们迅速掌握上任之初的关键成功要素，协助他们从容地应对新的挑战并为日后成为卓越领导奠定坚实的基础。

课程大纲

第一单元：管理者应有的一个心态

1.案例讨论：谁的责任？

2.管理者能力与责任心分类

第二单元：管理者在组织中起到的两个作用

1.从盖洛普路径分析基层管理者的位置与作用

2.Q12分析

第三单元：成功管理者的三个关键要素

1.共启愿景

l 团队使命

l 团队职责

l 团队目标

2.启导他人

l 建立团队履历表

l 有效发展团队成员

3.拥抱反馈

l 你是否接受反馈

l 寻求反馈的挑战

l 获取反馈的技巧

第四单元：管理者所扮演的四个角色

1.对下属的角色：教练

2.对上级的角色：辅佐者

3.对同级的角色：协作者

4.对客户的角色：顾问和朋友

第五单元：管理者必修的五项关键任务

1.选择人：知己知彼、人岗匹配

2.要求人：界定结果、高效委派

3.激励人：因人而异、激发潜能

4.辅导人：对症下药、解决问题

5.评估人：绩效管理、面谈跟进