8090后员工管理

课程背景：

现如今，8090后员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，8090后员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右，少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化，8090后员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。富士康频频发生跳楼门，跳楼的都是80后、90后8090后员工。8090后员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。

课程价值：

1、系统提高：从8090后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过有针对性的专业训练，全面提升企业中基层的人才管理技能。

2、可操作性：聚焦于80后、90后8090后员工这一群体，方法、技能及案例等均贴近实际，课后即可操作。

3、寓教于乐：通过理论讲解、小组互动、游戏体验和视频分享等多种学习形式，让您在轻松、愉悦的环境中快乐学习和全面提升管理技能。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理人员

课程形式：理论讲解、练习设计、情景模拟、案例讨论、视频播放，等等

课程内容：

前言：

如果您觉得8090后员工的管理有问题，那一定不是8090后员工的问题，而是您的问题。

第一讲:如何理解“80/90后”员工?

1、确立“80/90后”员工管理的三种观念
（1）80/90后是十分优秀的一代
（2）80/90后不是另类,只是普通的社会人
（3）没有管不好的人,只有不会管的人

2、正确面对80/90后员工的六大优势
(1）见多识广,观念前位
(2)更容易接受新鲜事物
(3)整体文化基础超过80前
(4)80/90后洒脱、乐观
(5)80/90后充满幻想

3、80/90后员工最典型的六大在职表现
（1）思想和工作都不堪重负
（2）责任两个字的概念模糊
（3）更加追求自由和个性
（4）错误面前拿借口当理由
（5）80/90员工面对错误常用的“四种借口”
（6）80/90后不害怕失业

第二讲：做柔性化的管理者

一、柔性化管理之概念及内涵

1、满意率、流失率和谁直接相关—盖洛普的研究

2、什么是柔性化管理

3、柔性化管理的内涵

二、后80、90后需要柔性化管理者

1、管理对象变化

2、社会转型期矛盾交织

3、刚性管理问题突出

4、工业文明社会进步

三、柔性化管理者的六大自我修炼

1、爱人

2、守柔

3、利他

4、带动

5、归心

6、重情

四、柔性化管理者的十大行事原则

1、重视沟通

2、重视教导

3、量才使用

4、信任授权

5、维护团队

6、开放透明

7、公平公道

8、重视激励

9、关心需求

10、信守承诺

案例分析：布置给员工的工作员工不能完成

互动研讨：工作能给员工带来什么好处

第三讲：8090后员工管理途径

本章系整个课程的核心，旨在通过领导方式、管理要点、团队打造、激励手段以及沟通技巧的深入讲解，为8090后员工管理铺设一条快车道。

一、日常管理之十五招

1、了解他们

2、以诚带兵、用情带兵

3、公平面对

4、建设氛围和环境

5、制止不良之风

6、常谢谢、常赞扬

7、常表扬、善表扬

8、批评的技巧

9、让员工参与

10、沟通、交往、互动增进关系

11、活化团队

12、时刻培养部下

13、员工盘点与发展

14、发现和帮助问题员工

15、心理按摩

案例分析：简单执行不等于领导

互动演练：建立团队八荣八耻

二、沟通要领

（一）、沟通的四大目的

1、分享

2、发表

3、期望

4、关系

（二）、沟通过程模式

1、单向沟通

2、双向沟通

3、单双向转化沟通

（三）、如何提高语言沟通水平

1、注意态度

2、注意表达

3、了解对方

4、注意时机

5、注意措辞

（四）、如何提高非语言沟通水平

1、辅助语言

2、肢体语言

3、外部环境

4、第一印象

（五）、如何提高倾听水平

1、倾听目的

2、倾听技巧

6、PAC沟通策略的运用

P概念：父母因素

A概念：成人因素

C概念：儿童因素

（七）、善用同理心与80、90后沟通

1、什么是同理心

2、同理心的等级

3、同理心六原则

（八）、用沟通氛围带动后80和90后

1、防御性沟通

2、鼓励性沟通

3、与80、90后沟通要领

案例分析：企业的沟通误差

互动演练：单向沟通与双向沟通

第四讲：激励要领

一、激励的定义

1、关于激励的忠告

2、激励的含义

3、激励原理：动机行为模式

4、激励的基本原理

二、激励的理论

1、需求理论与80、90后员工激励

2、双因素理论与80、90后员工激励

3、制度性、非制度性激励与80、90后员工激励

4、适应性效应与80、90后员工激励

三、常用的十大激励方式

1、名誉激励

2、利益激励

3、培育激励

4、授权激励

5、资格激励

6、竞争激励

7、旅游激励

8、娱乐激励

9、慰问激励

10、亲情激励

案例分析：麦当劳的全明星大赛

互动研讨：如何让员工有归属感？

互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少？

第五讲：留住后8090后员工

一、员工离职原因分析

1、员工离职的20个主要原因

2、离职也要管理

3、优秀员工离职对企业的影响

4、员工的离职成本分析

5、员工离职处理的程序和要点

二、如果留住优秀员工

1、确定您要挽留的人

2、GE员工任用271原则

3、企业留才的四个主要思路

4、企业留才的七种具体方法

三、企业留住优秀员工实务

1、薪酬福利留人

2、环境留人

3、制度留人

4、沟通留人

5、离职防范

案例分析：员工为什么不愿意离职

互动研讨：管理中我将采取哪些有效方式留住员工

互动演练：通过“张飞之死”探讨何为领导力

课程总结：重点知识回顾

互动：问与答，就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评