(微信同号)《情商领导力沙盘》
课程背景：
绝大多数区别好的领导者的职能特质，都是基于情绪智商，而非智商。以情绪智商为基础所构建的领导风格，对团队、部门或企业的工作气氛都有直接且特殊的影响，而且最后还会影响到企业的财务表现，团队合作的成果。
情商领导不仅是一种领导的方式，它还是一种持续地提醒，它能够帮助领导者在带领团队的时候把握人性需要的本质，掌握更多的有效信息，而不是被一时的情绪所操控。这样的沟通方式可以让我们更加专注于去实现真正的目标。
情商领导力集中体现在以组织的需要为核心，通过组织成员与自己连接，与他人连接，与团队和组织连接三个层面，在组织中建立同理心和基于需要的觉察，从而提升整个组织的效能、凝聚力、动力。
本课程侧重在管理者如何与自己连接（内省层面），如何与他人创造连接性的对话（人际层面）两个层面，旨在通过高情商沟通的方式消除沟通障碍，提高人与人之间，跨团队之间，前端与后端之间的沟通协作质量；营造高效，和谐地团队沟通氛围；提升自我以及他人的职场生活质量。
本课程采用的无错区©游戏沙盘由美国非暴力沟通认证培训师苏拉·哈特和她的合作伙伴维多利亚·金道·哈德森一起设计，并广泛应用于家庭、学校、儿童、商业、心理咨询等领域。无错区©游戏旨在让人们跳出黑白分明的思维模式，探索合作共赢和高效的沟通模式和流程，让沟通者在建立高品质连接的基础上共同寻找解决问题、化解冲突的方法，让和平、慈悲和双赢得以发生。
无错区©沙盘完全是在非暴力沟通的原则和沟通流程上设计出来的可视化沟通工具。丰富多彩的游戏垫和卡片能清楚展示沟通过程，让参与者对于感受、想法和需要等的交流互动一目了然。它适合个人、组织、心理辅导、工作坊、冲突调解等不同的场合使用。帮助使用者用有趣的、游戏化的方式进行步骤清晰的沟通，让思考过程可视化，并大大提升沟通效率和效果。无错区©游戏亦是自我了解、化解焦虑、促进对话、建立沟通、解决问题、缓解冲突、增进关系的工具。
课程目标：
1、 清晰掌握情商沟通的流程
2、 清晰掌握体现高情商沟通的4个核心要素
3、 提升自我情绪和需求的感知和觉察
4、 有效进行自我同理
5、 有效进行同理他人
6、 掌握创造连接性的对话
7、 学会共创问题和冲突的解决方案
课程大纲：
第一单元 高情商领导力：利用人性的元素推动自我与组织效能
1. 情商领导力与未来职场的影响
2. 体验活动：同理心与需要的觉察
3. 人性元素与个人和组织效能
4. 将给予需要的意识融入职场
第二单元 错误区（导致障碍）的沟通与无错区（消除隔阂）的沟通
5. 体验活动：连接
6. 角色扮演：沟通的编码解码与反馈
7. 体验：在错误区的沟通与在无错区的沟通
第三单元 领导者的必备特质
1. 自我觉察/ 自我管理/ 同理心/ 社交技能
2. 延伸思考1 现今老板想要的情绪智商能力
3. 延伸思考2 如何评估自己的领导EQ
第四单元 高情商领导力的架构模型
1、 高情商沟通的三层次结构模型
2、 高情商沟通的核心要领
第五单元 用盘面解构高情商沟通的四步骤与四大要素
1. 由事实到感受到需求再到请求与解决方案
2. 慎做评论者：分清事实与观点，不带评论的观察
3. 区分感受与想法：梳理关于情绪的词汇与分类
4. 体验两种常见的反应
* 感受→自己的愿望没有被满足→清楚地表达自己的愿望→他人很可能做出积极的回应。
* 感受→他人的行为→把自己的不愉快归咎于对方，利用对方的愧疚心理→得到他人的回应
5. 厘清需求，需求与情绪的关系
6. 分清请求与要求
第六单元 高情商领导者素养1：自我觉察
1. 觉察自我与感受的状态
2. 倾听自己的情绪与需求
3. 建立新的选择
第七单元 高情商领导者素养2:自我情绪管理
1、领导力提升的四个步骤（意愿、觉察、接纳、改变）
2、调整自己的视角，让想法、感受、行为焕然一新
觉察活动：你的想法是如何控制你的行为的
认识想法、感受、行为之间的区别
觉察活动和行动计划：运用“想法、感受、行为”圆圈鼓励你自己
3、积极暂停从愤怒对抗中撤出
1、觉察活动：理解大脑
2、体验活动：积极的暂停
第八单元 高情商领导者素养3:同理他人
1、 体验活动：有效的倾听与无效的倾听
2、 和难以连接的人建立连接
3、 互动练习：倾听他人的事实、感受、想法与意图
4、 互动练习：同理心倾听的步骤
第九单元 高情商领导者素养4:创造连接性的对话（社交技能）
1、 化同理心为行动
2、 体验互动：情绪表达VS表达情绪
3、 “我信息“的表达练习
4、 如何向他人提出“请求”
5、 情景体验：关于说“不”4种方式
6、 情景体验语言模式的转变：表达事实而非评判
7、 情景体验语言模式的转变：关注问题转向关注成果
8、 情景体验共同解决问题的7个步骤
9、 高情商承接跨部门需求的4个步骤
情景案例：委屈的黄博
承接需求的4个步骤：探寻-提议-行动-确认
