商务礼仪培训

商务礼仪培训

培训时长：专题讲授+互动  半天（共3H） 

授课形式：电子教学知识导入规范训练督导示范 以训促讲模拟演练 

课程收益 

（1）树立良好企业形象； 

（2）提升员工整体素质； 

（3）学习日常工作商务礼仪规范； 

（4）系统掌握接待服务工作中的礼仪细则； 

（5）建立企业内外良好的人际关系； 

一、仪容 

1、面容的修饰 

2、头发的修饰 

3、身体的修饰 

4、妆容的修饰 

二、仪表

 1、着装的TPo原则 

2、服饰色彩搭配、场合用色技巧 

3、男士职业装规范 

4、女士职业装规范 

5、饰物佩带的规范 

6、男士公务着装规范 

（1）西装的选择与搭配 （衬衫、领带、鞋袜、公文包的选择）

（2）三一定律：腰带、皮鞋、公文包 

（3）正装手表、墨水笔、打火机（公务形象的增值器 ）

（4）领带的搭配原则和禁忌 

（5）休闲服饰的选择与搭配 

（6）商务休闲/简约不简单

7、女士公务着装规范  

（1）套裙的选择要注意的问题 

（2）套裙的搭配（衬衫、内衣、衬裙、鞋袜的选择及要求）

三、商务魅力之交往礼仪 

一、会面礼仪 

1、称呼礼仪 

2、介绍礼仪 

（1）介绍自己 

（2）介绍他人 

（3）集体介绍 

四、握手礼仪

（1）握手的要求 

（2）握手的顺序 

（3）握手的禁忌 

五、名片的使用 

（1）交换名片的顺序

（2）名片的索取 

（3）名片的接受 

（4）名片的收存 

六、贵宾引领礼仪 

行走引领 

走廊引领 

电梯引领 

上下楼梯引领 

不同位置的引领原则 

七、公务乘车座次 

八、奉茶倒水礼仪

倒水与持杯的方式

放置水杯的顺序

如何正确为贵宾添水 

九、商务宴请礼仪 

确定宴请对象、规格和范围

确定宴请的时间和地点

邀请方式和订菜原则

就餐三优和就餐禁忌

宴请中的致辞和敬酒

合乎分寸的就餐礼仪

宴请中的酒水礼仪

十、参观陪同礼仪

参观环境布置原则

参观环节预演练习

参观讲解把控节奏 

十一、回顾总结

十二、讲师赠言