成果导向的绩效改进

成果导向的绩效改进

1.       彼此连接

ü  开场Cheek in

ü  相互认识、共同约定

ü  视频导入：管理者绩效改进

ü  视频解析及总结

2.       绩效改进的目的意义：成果导向

3.       成果导向的绩效改进模型

(1)   一个前提：信任驱动

(2)   二个关键：

ü  绩效分析：人事并重的绩效分析

ü  绩效辅导：持续赋能的绩效辅导

(3)   三项核心技能：

ü  深层次聆听

ü  强有力发问

ü  有效的反馈

n  教学目标：

深入理解绩效改进的目的意义，形成以成果为导向的绩效管理观念与模式，帮助管理者与员工建立持久的信任关系

n  工具方法

ü  案例讲解

ü  视频解析

ü  入场调查

ü  讲解提问

ü  小组讨论

ü  同侪教练

一个前提

1.       信任驱动的一个原理：三脑原理

ü  爬行脑-安全感、情绪脑-归属感、视觉脑-未来行动

2.       现象背后的脑科学原理

(1)      员工绩效停滞，总是临时抱佛脚-爬行脑

(2)      员工总是和你对着干-情绪脑

(3)      员工找不到绩效问题改进的方法-视觉脑

3.       信任驱动绩效改进

(1)      营造安全氛围，安抚爬行脑

(2)      提升积极情绪，满足情绪脑

(3)      启动视觉脑，推进积极行动

三项核心技能

1.       深层次聆听-听需求

(1)      聆听的重要性

(2)      聆听的四层次：下载-事实-同理-生成

(3)      聆听注意事项

2.       强有力发问-问方向

(1)      什么是强有力发问

(2)      强有力发问技巧

(3)      强有力发问常见模式

3.       有效的反馈-促成果

(1)      有效反馈的前提：理解、接受、回应

(2)      有效反馈的方法：接收和获取

(3)      两种反馈形式：正向和改善

4.       工具助力

(1)      辅助工具：辅导技能观察表

(1)      互动环节：深层次聆听、强有力发问和有效反馈练习

(2)      本章小结

n    教学目标

1.        能够实践运用聆听、发问和反馈的关键技能进行绩效辅导，促进员工绩效改进的内在驱动力，持续提升绩效

n  工具方法

ü  案例解析

ü  讲解发问

ü  小组练习

ü  同侪教练

两大关键

n  人事并重的绩效分析

1.       事层面的做法-识别绩效问题

ü  校对问题：梳理关键找差距

ü  削对问题：盘根错节厘线索

ü  销对问题：选择方案定措施

ü  笑对问题：预见实施排风险

2.       人层面的做法-发现动力阻力

ü  探索差距背后的驱动点和阻力点

ü  挖掘原因背后的心智模式

ü  思考方案制定后的价值探索

ü  共识行动举措的动力与承诺

3.       工具助力

(1)      辅助工具：绩效分析画布

(2)      同侪教练：写出自己的行动改进计划，三人一组相互交流

n  持续赋能的绩效辅导

1.       绩效辅导流程

(1)      目标设置

(2)      厘清现状

(3)      方案选择

(4)      行动选择

2.       持续赋能的绩效辅导

(1)      理方向-因事不同识别阶段

(2)      给方法-因人而异个性辅导

(3)      提效能-持续发展提升效能

ü  小组讨论：不同阶段下属动力和能力提升的辅导策略

ü  不同阶段下属能力和动力的辅导策略

ü  新员工、资深员工、负能量员工的能力和动力辅导策略

3.       不同绩效辅导场景演练

(1)      场景演练标准要求

(2)      根据场景进行分组讨论

(3)      小组代表实战PK

(4)      分享点评

4.       工具助力

(1)      辅助工具：绩效辅导表

(2)      同侪教练：写出自己的行动改进计划，三人一组相互交流

n    教学目标

1.        帮助管理者培养员工树立绩效问题分析的意识，学习人事并重的绩效改进，并能够运用工具进行绩效问题分析

2.        实践运用模型工具能够因事不同因人而异进行绩效辅导，形成有针对型的辅导策略，促进绩效持续改进和提升

n    工具方法

ü  案例解析

ü  视频播放

ü  讲解发问

ü  小组讨论

ü  开放空间活动

ü  点子沙拉活动

ü  同侪教练

复盘回顾

1.       知识回顾

(1)      课程知识回顾

(2)      小组知识建构

2.       行动转化

(1)      运用KISS工具梳理课后行动

(2)      形成可落地的行动举措一句话Cheek out