商务写作与演示课程大纲（2天版）

n  面向对象：需要快速提升文档制作、商务沟通等能力的人群

n  课程目标：掌握商务写作和演示场景中必备的知识和技能，包括但不限于易错的商务礼仪、逻辑思维（如金字塔原理等）、核心结构，以及常用文档工具的使用技巧。全面提升商务人士的专业能力和职业化素养，快速完成不同场景中商务文本的撰写及交付，提升工作效率，促进业务转化。

n  学员人数：建议25人以内、最多不超过40人。

n  课程时长：2天，线下面授

课程大纲

第一天——商务写作

n  商务写作的基础知识：

1.      商务写作的定义和常见场合

2.      商务写作能力对个人职业发展和企业增速提效的价值

3.      提升商务写作能力的三个核心：逻辑+结构+工具

n  商务人士必须要掌握的2种逻辑思维：

1.      逻辑结构：PRM→WWH+SCQA+PREP+AIDA+FAB

2.      金字塔原理：MECE原则（横向分类+纵向排序+彼此独立+完全穷尽）

3.      延申技巧：商务行文的三大法则：结论先行+数字说话+不带情绪

4.      常见的工作文件的类型、结构、内容和素材

n  商务写作工具能力快速提升：                 

1.      常用商务场景：邮件、幻灯片、演讲稿、报告等

2.      常用工具软件：Foxmail（或Outlook）+Office三件套

3.      落地工具1：上手即用的具体文档的撰写技巧

4.      落地工具2：常见工作文档的操作或检查清单

n  商务写作实操演练（用结构化思维）

1.      情景演练1：写一份电子邮件，关注点：主送、抄送、密送、标题、附件、落款、可读性、排版、称谓、总分总结构

2.      情景演练2：写一份幻灯片，向客户宣讲一个产品，快速的制作：结构完整+风格统一+内容可信

3.      情景演练3：写一份内部文件，解决一个具体的问题，关注点：符合公司模板、言之有物、避免形式主义、节省阅读时间，又要把事情说清楚

n  成果展示+讲师点评

第二天——商务演示

n  商务演示的基础知识：

1.      商务演示的定义和常见场合

2.      商务演示能力对个人职业发展和企业增速提效的价值

3.      提升商务演示能力的三个核心：结构+表达+换位思考

n  商务演示必须要掌握的APC原则：

1.      Audience关注用户：先告诉听众想听到的，而不是你觉得听众应该知道的

2.      Practice勤加练习：从实际出发，从知道到做到，从做到到熟练，从熟练到专业

3.      Confidence内在自信：听众获知的信息来自你的表述，获得的感受来自你的信心

n  商务演示的常用结构

1.      投石问路：先探求对方关注哪些内容，希望先听到哪些内容

2.      围绕目标：针对期望达成的商业成果，进行适当展开和删减

3.      前后呼应：避免听众忘记前置内容，擅用首因+末因+近因效应

n  商务演示的形象塑造

1.      专业形象的塑造：服装、配饰、公文包、销售资料、妆容

2.      肢体语言的不同含义：站姿+坐姿+走动+眼神+手势

n  商务演示的表达技巧

1.      梅拉宾法则：语音+语气+语调

2.      措辞谈吐：语速、敬语的使用、避免口头禅

n  常见商务演示场景下的具体操作：

1.      内部常见商务演示场景：内部培训+述职报告+工作总结

2.      外部常见商务演示场景：商务洽谈+项目提案+成果汇报

n  额外补充：商务演示的易错礼仪

1.      拜访礼仪：入场+称呼+选位+赠送：

2.      电话礼仪：拨打+接听+预约拜访：

n  商务演示实操演练

1.      客户拜访开场：自我介绍+表达来意+稳住客户

2.      商务分歧解决：澄清问题+认真倾听+耐心解释

3.      客户拜访离场：达成一致+ 后续安排+二次拜访

n  成果展示+讲师点评

全课总结

n  写要从结构出发，说要以听众为本

n  结果要数字证明，认同要加入情感

n  表达要追求效果，措辞要深入人心