战略绩效管理

《战略绩效管理》中层版

主讲：孟凌老师

【课程背景】

中层管理干部是企业的中流砥柱。向上承接企业战略目标，其所负责部门目标达成与否直接影响公司业绩，向下指挥、激励、评估员工行为。在公司战略目标确定的前提下，能否激发中层管理干部主观能动性，引导中层管理干部正确运用绩效管理方法和管理工具指导工作，是绩效管理成功的关键。

但实际情况是，很多中层管理者不知道自己承接的目标对企业的价值，缺少管理方法、工具和抓手有效的激励和管理员工。从绩效结果看，常常觉得绩效目标设定不符合部门实际情况，对员工的激励效果不佳，有些部门甚至认为绩效管理只是考核办法，是HR的事情，耽误时间，甚至想自主制定绩效考核办法，使得绩效管理流于形式！

如何帮助中层干部正确理解绩效管理的重要性？如何帮助中层管理干部将企业战略目标转化为部门及员工绩效目标？如何引导他们在绩效执行和改进中发挥作用？如何给他们提供激励的抓手和依据？

课程通过剖析员工、部门、公司的核心利益，从“根”上将部门绩效管理与企业战略目标绑定，从理论到实践手把手帮助公司中层管理者依据战略目标指导部门工作，指导员工制定目标，并作为绩效导师辅导员工改进绩效。从部门角度激励员工提高人效，支持公司战略目标达成。

【课程收益】

Ø  识别绩效管理目的达成的核心要素

Ø  了解绩效管理3.0-战略绩效管理

Ø  掌握1个方法1张地图，运用“平衡计分法”和“战略地图”解码企业战略

Ø  了解公司级绩效目标、指标制定的方法

Ø  学会运用1会1表1改进，进行部门、员工绩效评估与改进

【课程对象】总监、经理等公司中层管理干部。

【课程时间】1-2天（6小时/天））

【课程大纲】

一、中层管理者为什么要关注绩效目标？

1、  当前市场环境下，有效运用绩效管理助力企业降本增效

2、  绩效管理“没效果”的尴尬现状

3、原因分析

Ø  透过员工、部门、企业高管看待绩效“效果”的差异，找到三者共性“核心利益一致”

4、  解决方法

Ø  建立以“战略目标”为核心的绩效管理体系

二、什么是战略绩效管理

1、  企业绩效管理金字塔

2、  绩效管理1.0-3.0的核心区别

3、  企业如何晋级绩效管理3.0-战略绩效管理

三、通过搭建三维绩效管理体系实现战略绩效管理

1、  三维绩效管理体系包括哪些内容

Ø  目标体系

Ø  执行体系

Ø  激励体系

2、  三维绩效管理体系支持企业战略达成的内在逻辑

四、如何建立上下一致的绩效目标体系？

1、建立目标体系的两大工具

1.1 平衡计分法

Ø  什么是平衡计分法？

Ø  平衡计分法的内在逻辑关系

Ø  平衡计分法在管理实践中的案例

1.2 战略地图

Ø  战略地图的前世今生

Ø  战略地图与平衡计分法的内在逻辑关系

Ø  绘制战略地图是建立目标体系的必经之路

2、如何绘制战略地图

2.1 财务层面如何绘制战略地图

Ø  财务层面企业要达成的关键目标是什么

Ø  达成目标的支撑战略和路径

Ø  透过案例吃透财务层面的战略地图怎么画

2.2   客户层面如何绘制战略地图

Ø  客户细分与定位是市场层面设置战略目标的前提

衍生知识点：客户的客户

Ø  企业在客户层面的五大目标

Ø  客户价值体系，如何从客户价值出发设定战略目标

衍生知识点：客户价值的三个层面

Ø  达成目标的支撑战略和路径

Ø  透过案例绘制客户层面的战略地图

模拟演练1：根据现场条件可分组5-6人一组绘制战略地图

2.3   内部流程层面如何绘制战略地图

Ø  什么是内部流程

Ø  内部流程纳入战略目标的取舍

Ø  透过案例绘制内部流程层面的战略地图

2.4   个人学习与发展层面如何绘制战略地图

Ø  个人学习与成长的三个维度

Ø  基于客户之价值和内部流程匹配无形资产

Ø  透过案例绘制个人学习与成长层面的战略地图

模拟演练2：根据现场条件可分组5-6人一组绘制战略地图

2.5   战略地图评价的四个标准

可插入互动环节：通过对模拟演练的结果导出4个评价标准

3、浅析公司层级的战略目标与指标

4、部门层级的绩效目标与指标

4.1部门目标的三个来源

Ø  通过公司目标分解矩阵制定部门目标

Ø  从部门职责提取目标

Ø  内部协同目标的设定

4.2 绩效指标制定的三种方法

Ø  因果分析

Ø  多快好省

Ø  流程控制

4.3绩效指标制定的6个要素

Ø  设定目标值的4种方法

Ø  指标权重设置的3个导向

Ø  指标计算方法

举例说明

Ø  常用的4中评分方法

Ø  按层级设定绩效评估周期

Ø  明确数据来源-数据5问

透过案例展示部门目标与指标制定的过程和结果

4、  如何指导员工制定绩效目标与指标

Ø  员工目标的三个来源

Ø  通过部门目标分解矩阵制定员工目标

Ø  从岗位职责提取目标

Ø  如何设计工作任务目标

Ø  管理层绩效目标需要考虑的主要因素

课程总结

五、如何搭建支持战略目标落地的执行体系？

1、什么是战略绩效管理的执行体系？

Ø  执行体系的组合拳-绩效评估与绩效改进

Ø  执行体系的3层结构

2、为什么绩效执行体系对战略目标达成至关重要？

Ø  绩效执行体系与目标体系的逻辑关系

插入图示展示逻辑关系和层级

3、部门绩效评估与改进

Ø  部门绩效评估

评估方、评估对象、评估周期、评估内容

Ø  部门绩效改进-运营改进会

目的、组织者、参与者、周期、流程

4、员工绩效评估与改进

Ø  员工绩效评估

评估方、评估对象、评估周期、评估内容

Ø  员工绩效评估的工具支撑-绩效评估表

Ø  员工绩效沟通与辅导-教练技术

什么是绩效教练？

绩效教练VS传统管理者

绩效教练沟通方法

绩效辅导7问

六、如何搭建与企业利益强关联的激励体系？

1、激励的核心使命

Ø  为什么要做激励？激励谁？希望的实际结果是什么？

Ø  激励的核心使命，引发能够支撑公司战略的员工行为

2、如何设计激励体系

Ø  有效激励的6度理论

课程总结