EQI 2.0精准提升中层管理者高情商沟通与管理

《EQI 2.0精准提升中层管理者高情商沟通与管理》

主讲：魏亮老师

【课程背景】

本课程基于国际通用的EQI 2.0情商模型，并融入魏老师多年企业管理与领导力培养的实践经验，萃取头部互联网大厂的管理实战精华。课程重点面向中层管理者，帮助他们系统掌握高情商在管理中的应用策略，并通过真实管理案例与情境演练提升在团队沟通、跨部门协作、团队管理与文化塑造中的情商管理能力，解决中层管理者在实际管理中常遇到的团队沟通障碍、影响力不足、员工激励效果不佳和跨部门协作困境等问题，增强管理效能与个人领导力。

【课程收益】

ü  提升中层管理者的情商应用能力：学员将更好地管理个人情绪，增强自我认知和社交意识，并在团队管理中有效运用高情商策略。

ü  增强管理者的领导力与影响力：通过情商建立个人管理权威与领导影响力，增强团队信任与支持，提升在复杂管理环境中的说服力。

ü  改善团队沟通与协作：学员将学会通过高情商改善团队沟通，消除沟通障碍与跨部门壁垒，提升协作效率和团队凝聚力。

ü  提升管理者的授权与激励效果：通过高情商策略提升授权与激励效果，增强员工的工作积极性与责任感，推动团队目标的高效达成。

ü  塑造积极的团队文化氛围：运用情商技巧创建开放、信任的团队文化，提升团队整体士气与工作氛围。

【课程受众】

1.      企业中层管理者、部门负责人、跨部门项目经理

2.      需要提升情商管理能力、增强沟通与领导力的核心骨干员工

3.      在跨部门协作中面临沟通挑战的中层管理人员

4.      需要通过情商提升团队管理效能的职场管理者

【课程时间】 1-2天

【授课方式】案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程大纲】

第一模块：中层管理者的高情商管理核心概念与自我认知

一、EQI 2.0模型在中层管理中的应用

1、情商（EQI 2.0模型）对中层管理者的关键作用：如何在实际管理中应用情商模型？

2、EQI 2.0模型的五大维度解析及其在管理中的表现

Ø  自我认知：如何理解自己的情绪，识别情绪对管理决策的影响？

Ø  自我管理：如何在高压环境中保持情绪稳定，提升团队对管理者的信任度？

Ø  社交意识：理解员工情感需求，增强管理者与团队的共情能力

Ø  人际管理：通过情商推动团队内部关系发展，提升团队凝聚力

Ø  决策能力：在复杂情境中做出高情商决策，提升管理效能

小组讨论：你在实际管理中遇到的情商应用难题是什么？如何通过情商提升管理效果？

二、自我评估与情商反思

1、EQI情商自测工具应用

2、管理者情商自测报告分析

小组讨论：分享情商评估结果，并反思自身的情商表现

三、情商管理者的自我提升路径

1、高情商管理者的六大管理行为

2、如何识别并规避情商管理中的常见误区？

第二模块：情商与管理者影响力提升策略

一、如何在团队管理中建立高情商影响力？

1、情商在领导力提升中的关键作用

2、高情商管理者的四大影响力策略

Ø  共情影响力：通过理解与回应情感需求建立信任

Ø  情感管理影响力：在高压环境中保持情绪稳定，赢得团队支持

Ø  说服影响力：情感与理性结合，提升决策的说服力

Ø  榜样效应：通过个人行为影响团队情绪和表现

案例分析：某企业高管如何通过高情商影响力实现跨部门目标？

二、高情商管理者的情境化影响策略

实战演练：如何在复杂跨部门环境中提升情商影响力？

情境模拟：如何在高压情境下保持影响力？

第三模块：高情商沟通与团队管理

一、高情商沟通的核心技巧

1、情感共鸣与理解：如何通过共情改善沟通效果

2、情绪管理与反馈：如何在沟通中使用情感管理技巧

二、团队沟通与冲突管理

1、团队冲突的情商管理策略

实战演练：通过高情商化解团队冲突

三、团队沟通中的信任关系建立

1、如何通过高情商建立团队信任？

2、团队信任关系中的情商应用技巧

第四模块：高情商管理者的激励与授权策略

一、高情商管理者的激励策略

1、目标激励：通过情商设定并传递清晰目标

2、情感激励：理解员工动机，通过情商激发潜能

案例分析：如何通过高情商激励提升团队士气？

二、高效授权的情商策略

1、通过情商评估员工能力与信任度

情境演练：授权时如何确保目标一致性与信任感？

2、情商与授权反馈：在授权中运用情商推动责任感

三、情商管理中的个性化激励

1、情商与不同员工类型的激励技巧

实战演练：如何为不同员工设计个性化激励策略？

反馈与优化：小组讨论个性化激励案例

第五模块：高情商文化氛围塑造

一、高情商文化塑造技巧

1、如何通过情商提升团队信任感与工作氛围？

案例分析：高情商领导者如何重塑文化氛围？

2、团队文化塑造的情商要素：透明沟通、情感支持与目标认同

二、团队文化塑造的情商策略

1、情商在跨部门沟通文化中的应用

实战演练：如何在跨部门协作中建立积极文化氛围？

小组讨论：情商文化塑造在实际管理中的障碍与应对

2、综合演练：情商管理的文化氛围建设

3、团队文化塑造的高情商策略

情境模拟：在跨部门环境中建立积极文化氛围的情商应用

第六模块：高情商领导力的可持续提升计划

一、制定个人情商领导力提升计划

1、 如何将情商管理技巧融入日常工作中？

2、个性化领导力提升方案设计

二、小组讨论与分享

1、学员分享情商管理中的实践经验与反思

2、课程总结与行动计划制定