高效能的团队合作

课题名称：高效能的团队合作

讲    师：Sarina

培训长度：1-2天 (可依需求弹性调整)

培训对象：金融机构销售主管/网点负责人/支行行长

培训形式：面授、互动教学

课程大纲：

1.成功团队的重要性

  1-1.成功团队的特性与构成要素

  1-2.成功团队的能力

  1-3.团队合作机制的建立与管理

  1-4.客户经理的基本思维

  1-5.客户经理的工作程序与指导

  1-6.金融人员职业生涯路径图

2.团队沟通与冲突

2-1.人际沟通与组织沟通

2-2.倾听的技巧

2-3.表达与反馈的技巧

2-4.原则谈判法

2-5.冲突的概念与过程

2-6.处理冲突的方法与策略

3.团队合作与领导力

  3-1.领导的类型

  3-2.性别与领导风格

  3-3.成功团队需要授权

      3-2-1 团队授权的障碍

      3-2-2.授权的原则

      3-2-3.授权的方法

  3-4.热力团队需要激励

      3-3-1.激励的功能

3-3-2.激励的原则 

3-3-3.如何点燃团队成员的激情

4.总结与经验交流(Q&A)