人力资源管理

人力资源管理

一、现代人力资源管理概述

1、人性观与管理观

-人之初性本善还是性本恶？

-X、Y、Z三种不同的管理理论

2、现代人力资源的特点

-经济的特点

-管理的特点

3、现代人力资源管理的3P模式

-职位管理、绩效管理、素质管理

4、分工与合作：360度的大人力资源观

-四种不同的角色与职责

-案例：阿发的失败谁之过？

-从案例看大人力资源的不同角色

5、未来人力资源管理的发展趋势

二、如何选拔和招聘

1、选拔和招聘的基础：素质标准

-麦克里兰“冰山”素质模型

-范例：管理、技术和营销三类人员的素质模型

2、招聘工作的主要流程及其注意事项

3、如何应用测评工具以提高有效性

4、面试技巧

三、如何有效培育和辅导下属

1、培训的形式

2、辅导前的诊断：

3、四种不同辅导方式的特点及应用：

-案例练习

4、辅导的操作步骤和技巧

-辅导的三个步骤

-辅导中常用的技巧、情景演练

四、如何做好日常绩效管理

1、绩效管理的PDCA四个环节

-制订计划

-观察辅导

-评估反馈

-提高改进

2、如何为下属设定工作目标

-员工目标的三个来源

-如何分析下属的KRA

-设立衡量指标的TQCS

-设定目标的SMART原则

-小组练习：制订工作目标

3、评估反馈

-考核评估的七大误区

-反馈面谈策略与步骤

-角色演练：面谈话术

4、绩效管理的最终目的在于绩效改进

-绩效诊断箱的应用

-如何帮助下属制订绩效改进计划

-管理者绩效改进的三个领域

五、如何激励和保留关键员工

1、如何激励下属不断积极进取

-激励的基本理论与模型

-360度的激励机制

-直线经理的激励菜单

-DV观摩与讨论：激励的三步曲

2、如何保留关键员工

-谁是我们的关键员工

-怎样分析员工流动率

-直线经理保留关键员工的方法

3、下属的职业发展管理

-横向发展与纵向发展

-如何帮助下属制订职业发展规划

-范例：年度职业发展评估表

六、总结与交流

1、直线经理人力资源管理的重点所在

2、直线经理在人员管理中的常见问题

3、人力资源的发展趋势

4、总结与交流