职业技能内训-职业技能内部培训课程方案-中国企业家学习网

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时间管理 (239)
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店长培训 (47)
新能源 (72)
数字化转型 (56)
工业4.0 (42)
电力行业 (11)

电信装维工程师服务规范与服务技巧提升
本课程以装维工程师能力模型为主线，采用理论与训练结合的方式，课程实操性强，通过对沟通的认知增强，强化员工在工作中的服务意识、服务规范和沟通技巧，提高装维工程师的综合素质，为企业打造高素质的装维工程师队伍。
2022-11-17 10:06
主讲老师：文茵课时安排：2天，6小时/天

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左手服务右手销售——服务中的营销策略
如何让服务的效果与业绩的提升更快、更直接的结合？如何在提升业绩的过程中维护良好的客户关系？这就需要将企业最重要的两项客户活动——服务与销售结合起来。让良好的服务带来足够的客户满意度，而将足够的客户满意度快速变成绩效。在这个过程中，需要避免过度销售和过度服务的陷阱，也需要将销售和服务巧妙的衔接和融合。这就是本课程需要探讨和解决的问题。
2022-11-17 10:06
主讲老师：何春芳课时安排：1-2天，6小时/天

面议

精准服务：直达客户内心的服务策略
此课程以客户需求为中心展开，强调精准的服务话术、服务行为以及服务策略，全面强化和训练服务人员的服务意识和服务技能、纾解服务人员的职业倦怠，以此来宣传展示企业形象、创造良好的顾客体验来强化企业在市场中的核心竞争力。
2022-11-17 10:06
主讲老师：何春芳课时安排：1-2天，6小时/天

面议

顾问式销售五步法
课程通过情景演练模式，设计从陌生客户拜访到最终方案展示的系列案例演练点评。让销售人员经历场景演练、发现差距、了解改进方向、掌握工具方法、学习成功案例、二次实践演练的历程巩固销售人员的三项能力。
2022-11-17 10:05
主讲老师：黄鑫亮课时安排：2天，6小时/天

面议

商务谈判技能提升
希望通过第三方培训工作，提升培训人员的工作技能，进而实现行业市场份额的整体提升。基于以上理解，本课程整合国内外优秀的成功经验做法，在实务运营中引入“CTC”整体操作模式，结合200多百家企业的具体现状设计开发出此次培训操作方案。
2022-11-17 10:05
主讲老师：黄鑫亮课时安排：2天，6小时/天

面议

政企大客户公关与商务谈判
本课程将披露客户关系测评与提升项目的核心成果“客户关系温度计”，即客户关系测评模型，销售人员可随堂进行客户关系自评，明晰自身的客户关系现状；基于超过200个销售人员的实地调研访谈，本课程采用的几乎全部是企业内部的政企客户关系发展案例，富有针对性，更符合企业实际；帮助学员扭转传统的营销观念，建立“客户导向”的价值提供和“博弈”的竞争应对观念，实现顾问关系式销售思维模式的转型。
2022-11-17 10:05
主讲老师：黄鑫亮课时安排：2天，6小时/天

面议

政企大客户营销能力提升
在中国通讯业竞争的新时期，大客户市场将成为各运营商市场竞争、资源投入的重点阵地，在新形势下如何在大客户市场抢占先机是企业面临的机遇和挑战。大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是运营商构建持久竞争力的一个重要策略。提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析，大客户的营销推广能力以及关系管理能力，对目前销售人员而言是亟待提升的。
2022-11-17 10:05
主讲老师：黄鑫亮课时安排：2天，6小时/天

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“戏”说职业化——电信新入职员工职业化训练
职业化是现代企业对员工提出的新要求，也是员工提升个人素质的发展方向。企业中的基层员工，除了找准自己在企业中的角色和定位以外，在对外的过程中也要起到承担企业代言人和企业精神传播者的角色。那么员工如何才能做到职业化呢？员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合职业规范和职业标准。通过本课程的训练，将为您打造一支职业化的员工队伍，为您的员工队伍塑造出工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方法，说合适的话，做合适的事。
2022-11-17 10:05
主讲老师：文茵课时安排：2天，6小时/天

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通信行业班组长管理素质全面提升课程
在当前形势下，移动的中基层班组长的管理能力显得尤为重要。目前移动基层员工年轻化有活力，80、90后员工占比较高是显著的员工特色。这也给班组长的管理水平提出了新的挑战：如何进行班组管理？如何提升服务质量？如何开展以人为本的员工管理？如何锻造出高效的员工队伍？如何对管理的漏洞进行补救？如何舒缓自身情绪排解工作生活压力？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据企业的实际情况制订出一套容易掌握的通信行业班组高效团队管理，帮助班组长提高团队管理能力，在工作中灵活运用管理手段，锻造高效团队，提升企业服务形象。
2022-11-17 10:05
主讲老师：文茵课时安排：2-3天，6小时/天

面议

大客户关系管理与深度营销
随着全业务运营的发展，互联网的冲击，营销回归人的本质，中国的企业都面临互联网思维的转型，从客户、网络、竞争手段逐步同质化，使得竞争越来越激烈，大客户和个人大客户作为收入的主要来源，也成为各大市场竞争、资源投入的重点阵地。在新形势下如何抢占市场先机，大客户的重要性不言而喻，对大客户进行深度捆绑是企业构建持久竞争力的一个重要策略。而对大客户的深度捆绑，提高大客户的粘性需要对客户进行深入了解和分析，进而挖掘信息，满足客户需求，因此营销经理服务营销能力亟待提升的。
2022-11-17 10:04
主讲老师：黄鑫亮课时安排：2天，6小时/天

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大客户关系管理与维护
● 认识客户：根据客户价值与特性，深入理解目前的竞争形势，明确全业务运营对营销经理的机会与挑战,了解各类客户如何有效应对 ● 客户清分：避免忙乱开展维护工作，了解客户分层分级管理策略，掌握必要客户维护方式 ● 维护流程：掌握业常用客户维护方式，学习具体的流程与技巧的操作 ● 关系模式：了解如何与客户形成唇齿相依的合作模式，如何将对手拒之门外的关系模式 ● 投诉处理：掌握大客户投诉心态与规律，更好服务客户，让投诉变为增进彼此关系的机会
2022-11-17 10:03
主讲老师：黄鑫亮课时安排：2天，6小时/天

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揭秘终身寿险销售
而市场上大部分的营销课程，讲情绪不讲知识；讲现象不讲本质；讲套路不讲逻辑；李老师的课程，将复杂的销售知识简单化，把复杂纷乱的经济现象，总结为通俗易懂的销售逻辑，深入浅出的为大家梳理好终身寿保险的销售逻辑。
2022-11-16 21:37
主讲老师：李竟成课时安排：1天，6小时/天

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玩转年金险销售
李老师的课程，将复杂的知识简单化，把复杂纷乱的经济现象，总结为通俗易懂的沟通金句，深入浅出的为大家梳理好年金型保险的底层销售逻辑，通过提升学员的认知能力，帮助客户深刻理解到年金型保险的价值与作用，为年金险成交创造销售场景。让学员在与客户的沟通中，展现专业能力，收获成交机会。
2022-11-16 21:37
主讲老师：李竟成课时安排：1天，6小时/天

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新规新时代重疾新征程 ——玩转高额重疾险、健康险销售
本课程结合导师11年保险营销管理和兼职讲师辅导实战经验，帮助营销团队的伙伴建立做健康险的信念和意识，夯实家庭保单开发技巧以及重大疾病大额保单开拓技巧，让营销主管及讲师能够轻松掌握辅导营销团队伙伴开拓健康险客户市场的技能技巧，带动活动量，坚定从业信念，实现销售业绩的倍增。
2022-11-16 21:37
主讲老师：李竟成课时安排：0.5天，6小时/天

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商务礼仪
员工是企业的名片，员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们，在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪，提升个人修养。不仅是个人需要，更是企业需要，社会需要。
2022-11-16 21:04
主讲老师：钱俊课时安排：1天，6小时/天

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礼赢沟通力——销售人员沟通礼仪与实战技巧
服务是能创造价值的销售利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用，礼仪可以塑造销售人员的完美形象，给顾客留下最好的第一印象，让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。礼仪是贯穿在销售的每个程序，它能让销售人员在和客户打交道中赢得理解、好感和信任。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，礼仪不仅可以帮助销售人员提高沟通技巧，抓住关键时刻，同时可以助力企业塑造企业形象，提高顾客的信任度与满意度，提升企业品牌力。本门课程将会通过礼仪文化素养的修炼，沟通交往场景礼仪与沟通技巧，使学员改变自身行为，让客户感知企业与产品
2022-11-16 20:43
主讲老师：苏丹课时安排：2天，6小时/天

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接待艺术，礼尚利来——商务接待礼仪与应用
本次课程将通过优质商务接待礼仪体系，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造企业之完美形象，使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。
2022-11-16 20:43
主讲老师：苏丹课时安排：2天，6小时/天

面议

礼仪赋能，由心启航——职场商务礼仪素养提升
一流的人才打造一流的企业。一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠高素养的人才和理念这样的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升。商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，本次礼仪课程将会从“礼学”核心促发，结合企业的文化特点，唤醒员工内心的礼仪素养，帮助学员实现行为的改变，进而提升敬业度及内驱力。
2022-11-16 20:43
主讲老师：苏丹课时安排：2天，6小时/天

面议

礼享笃行——政务礼仪
“积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。”礼仪细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。
2022-11-16 20:42
主讲老师：苏丹课时安排：2天，6小时/天

面议

礼商新格局——高端商务礼仪提升影响力
一个企业要具备引领企业走向未来的力量，就要具备一支高素质高潜能的顶尖人才梯队，就需要依靠高素养的人才和理念这样的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升。
2022-11-16 20:42
主讲老师：苏丹课时安排：2天，6小时/天

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