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服务传递温度，礼仪提升绩效
  • 服务传递温度，礼仪提升绩效
  • 本次课程将通过服务意识的素养提升、服务积极心态、服务行为礼仪及训练、与顾客沟通技巧、客户投诉与处理等模块系统而全面地提升参训人员整体职业素养及服务意识，打造企业之完美形象，帮助参训人员树立“以礼做事，以礼赢利”的服务理念，从而提升客户满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主讲老师：苏丹 课时安排：2天，6小时/天
 面议
礼赢天下——服务质量管理提升
  • 礼赢天下——服务质量管理提升
  • 服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、具体化。而有型、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往过程中赢得好感、理解和信任，培训着重强化“知”“行”合一，注重培训效果的评估，以促进学员将所学知识、技能、方法在实际工作中转化与应用，更加突出培训的效果！
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主讲老师：王文婷 课时安排：2天，6小时/天
 面议
赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造
  • 赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造
  • 在市场经济条件下，服务行业的竞争就是服务质量的竞争，如何做到服务差异尤为重要，那么针对高端消费者的服务礼仪的重要性就凸显出来了。为客户提供优质服务的服务附加值，才是一种强有力的竞争手段。高端服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、具体化。而有型、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往过程中赢得好感、理解和信任，，从而抓住重要客户。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主讲老师：王文婷 课时安排：2天，6小时/天
 面议
礼遇未来——金牌商务礼仪培训
  • 礼遇未来——金牌商务礼仪培训
  • 人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的商务礼仪将成为企业走向卓越的根本。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主讲老师：王文婷 课时安排：2天，6小时/天
 面议
礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪
  • 礼促成功——高端商务接待与宴请礼仪
  • 商务接待礼仪贯穿于商务接待服务全过程、各个方面和各个环节。接待礼仪的基础是接待服务标准化。统一接待流程和标准，切实做到接待服务标准化、规范化，具有极为重要的意义。商务接待礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主讲老师：王文婷 课时安排：2天，6小时/天
 面议
知行合一——银行卓越服务礼仪培训
  • 知行合一——银行卓越服务礼仪培训
  • 银行服务是打造银行优质品牌，提高银行核心竞争力的关键，是构建银行与客户和谐关系的重要纽带。银行服务礼仪系列课程为提高银行柜面人员、客户经理、大堂经理服务质量和服务标准展开，真正让银行人员掌握服务技能，并熟练运用于工作场景之中，旨在帮助学员将银行标准服务礼仪内化于心外化于行，真正让学员从知道到做到，知行合一。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主讲老师：王文婷 课时安排：2天，6小时/天
 面议
体验为王——共创中国酒店业顶级服务体系
  • 体验为王——共创中国酒店业顶级服务体系
  • “礼多人不怪”，中国人的这句老话，言简意赅地道出了礼仪的重要性，在高度文明的现代社会，礼仪已经成为一种文化，一种力量，贯穿于点滴之中，体现在方方面面，对于酒店服务行业来说，礼仪更是必不可少的。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。而有形、规范、系统的服务礼仪不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往过程中赢得好感、理解和信任。
  • 2022-11-16 20:42  
  • 主讲老师：王文婷 课时安排：2天，6小时/天
 面议
酒店服务品质提升与细节管理
  • 酒店服务品质提升与细节管理
  • 本课程基于上述问题从服务理念、服务知识、服务技能、服务形象、服务意识和礼仪常识等多个角度讲述服务品质提升管理，让学员认知服务知识，掌握服务技能，改进自身服务表现，从而提升企业的服务品质和社会形象，赢得客人信赖，赢得市场竞争。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主讲老师：张云 课时安排：2天，6小时/天
 面议
酒店最有效的盈利模式——服务营销
  • 酒店最有效的盈利模式——服务营销
  • 本课程采用大量酒店现场拍摄照片和实发案例讲述服务营销为酒店带来的巨大利润。通过学习先进酒店案例，引导学员明白酒店的核心竞争力和利润增长空间，帮助学员认知酒店以最为有效的方式经营酒店，赢得客源和市场，提升酒店经营收益。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主讲老师：张云 课时安排：2天，6小时/天
 面议
物业金钥匙管家服务
 面议
窗口极致服务技能提升
  • 窗口极致服务技能提升
  • 本课程基于上述问题从服务理念、服务知识、服务技能、服务形象、服务意识和礼仪常识等多个角度讲述服务品质提升管理，让学员认知服务知识，掌握服务技能，改进自身服务表现，从而提升企业的服务品质和社会形象，赢得客户信赖，赢得市场竞争。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主讲老师：张云 课时安排：2天，6小时/天
 面议
电力人员极致服务技能提升
  • 电力人员极致服务技能提升
  • 本课程基于上述问题从服务理念、服务知识、服务技能、服务形象、服务意识和礼仪常识等多个角度讲述服务品质提升管理，让学员认知服务知识，掌握服务技能，改进自身服务表现，从而提升企业的服务品质和社会形象，赢得客户信赖，赢得市场竞争。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主讲老师：张云 课时安排：2天，6小时/天
 面议
初入职场必备的职业素养
  • 初入职场必备的职业素养
  • 本课程站在初入职场者的角度，从职业心态、职业形象、职场礼仪、沟通技能，四个维度讲述初入职场者必备的职业素养，帮助大家认知职场规则，提升职业化意识和技能，迅速从社会人转变为职业人，更快地适应工作需求，铸造职业生涯的辉煌。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主讲老师：张云 课时安排：2天，6小时/天
 面议
职场魅力礼仪先行
  • 职场魅力礼仪先行
  • 本课程从职业形象、职场着装、职场会面沟通和商务用餐四个维度讲述职场人士必须掌握的基本礼仪常识，帮助大家树立自己良好职业品牌形象，增进与让人的交往，建立良好的人际关系，提升职场成功机率。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主讲老师：张云 课时安排：2天，6小时/天
 面议
礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧
  • 礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧
  • 商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，于个人而言，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升个人品牌力。于企业而言，商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客信任度与满意度，并能最终达到提升企业品牌力。本门商务礼仪与沟通技巧课程将会通过礼仪文化素养的修炼，职业形象塑造，商务交往礼仪及沟通技巧礼仪，使学员通过礼仪行为素养，让客户感知保险产品的“温度”。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主讲老师：苏丹 课时安排：2天，6小时/天
 面议
植入式的商务礼仪与沟通
  • 植入式的商务礼仪与沟通
  • 《植入式商务礼仪与沟通》课程一方面系统讲解如何运用礼仪技巧避免踩雷，另一方面通过小组讨论、案例分析、等形式，使员工在掌握礼仪知识点的同时更能落地实用，并且运用PDP剖析客户，采取相对应的礼仪工具。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主讲老师：张坤 课时安排：2天，6小时/天
 面议
员工职业形像塑造与气质提升
  • 员工职业形像塑造与气质提升
  • 服务性企业的员工需要得到顾客的信任与认同，专业的职业形像有助于提升新员工的自信心与企业归属感，加强说服力，提高专业水平，也可以进而提升企业的自身形像。因此更好的展示自己，凸显自身的专业形像，是为给企业带来更好的效益强心剂，本课程便应运而生。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主讲老师：张坤 课时安排：1天，6小时/天
 面议
银行服务礼仪与客户沟通技能的提升
  • 银行服务礼仪与客户沟通技能的提升
  • 《银行服务礼仪及客户沟通技能的提升》是根据目前中国银行业务的不断发展而发展起来的一门培训课程，一方面系统讲解如何运用礼仪技巧避免踩雷，另一方面通过讨论、案例分析、故事情景等形式，使员工在掌握礼仪知识点的同时更能落地实用，并且运用PDP剖析客户，采取相对应的礼仪工具。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主讲老师：张坤 课时安排：2天，6小时/天
 面议
商务礼仪与职业素养提升
  • 商务礼仪与职业素养提升
  • 学习本课可以更快的适应自身的角色转变，提高职业化形像与行为,掌握各场合中礼仪规范，进而树立良好的企业形象、保持强大的文化竞争力、强大的企业软实力。课程结合各工作场合的礼仪标准规范，以心理学、行为学、人物性格分析为基础，总结出一套可以落地实用的礼仪方法。另一方面课程设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学等形式，使员工在玩中学，学中用，用中精，清晰明了的掌握各场合的礼仪规范，达到落地实用的效果。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主讲老师：张坤 课时安排：2-3天，6小时/天
 面议
把握客户投诉的“机会” ——礼仪规范管理与处理客户投诉技能
  • 把握客户投诉的“机会” ——礼仪规范管理与处理客户投诉技能
  • 本课程结合工作中的礼仪规范、处理客诉的流程与技巧帮助服务人员提升服务品质、提高顾客满意度、打造企业职业化形像、采用“有趣、有用、有效”三位一体的教学模式，使企业员工通过礼仪工具的“五感”以言行举止、表情管理、系统的服务礼仪为基础，使无形的服务与企业定位、文化有形的展现出来，促使企业更规范化、标准化、高端化、系统化。不仅仅可以提升企业的职业形像，更可以学会接待中的服务技巧和沟通技巧。
  • 2022-11-16 20:40  
  • 主讲老师：张坤 课时安排：2天，6小时/天
 面议
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