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楼盘案场销售服务接待礼仪——宾至如归
  • 楼盘案场销售服务接待礼仪——宾至如归
  • 每个楼盘现场的服务接待水平直接或间接的影响品牌推广与份额,案场一线人员从清洁阿姨到保安再到销售人员与销售主管经理等一系列的整体配合服务才是完整的接待宾客的上乘服务,是客人从有意向了解开始就制造惊喜不断的人性化服务感受是每一位楼盘案场服务接待的比要工作!
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主讲老师:张琪润 课时安排:2天,6小时/天
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沟通致胜——高效沟通技巧
  • 沟通致胜——高效沟通技巧
  • 由此可见沟通的重要性,有效沟通对于一个人的学习,生活、工作有越来越重要的影响,如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题,正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,正确掌握处理沟通障碍的方法,成为职场人急需了解和解决的难题。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主讲老师:檀娴颖 课时安排:2天,6小时/天
面议
沟通与投诉处理课程大纲
  • 沟通与投诉处理课程大纲
  • 本课程以实战的基层工作经历为基础,以服务人员为核心培训对象,从投诉处理人员的倾听技巧到处理投诉的话术组织,有效提升服务人员的人际敏感度,针对不同的投诉群体,快速反应、高效应诉,全方位提升服务人员的人际沟通能力和应诉水平,降低一线服务人员的应诉压力,从而“变诉为金”,提高工作效率,进一步塑造令客户满意和赞誉的优质服务。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主讲老师:刘晓燕 课时安排:2天,6小时/天
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商务礼仪在接待中的实战应用
  • 商务礼仪在接待中的实战应用
  • 本课程将通过商务形象塑造、接待与拜访技巧等模块,系统而全面地提升学员的礼仪规范和接待能力,提升企业对外交往的满意度,从而塑造企业的美誉度。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主讲老师:刘晓燕 课时安排:2天,6小时/天
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实用职场沟通技巧
  • 实用职场沟通技巧
  • 本课程从职场达人的经验与智慧出发,通过优质沟通的过程梳理,有效提升职场人的情商洞察力和沟通能力,以实用的职场思维和沟通底层逻辑为突破口,提升职场沟通中的倾听态势、沟通原则、职场高情商提升、职场沟通口才与交流技巧等沟通能力,引导学员具备较强的职场沟通和积极表达的方式方法,开发学员职场思维、口才表达、人际交流等沟通潜能,同时提升学员在沟通时的勇气和自信,使之成为当今职场高素质的综合型人才,进而提升职场的沟通效率,增强团队的合作精神与凝聚力。
  • 2022-11-16 19:11  
  • 主讲老师:刘晓燕 课时安排:2天,6小时/天
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职场必备情绪压力管理
  • 职场必备情绪压力管理
  • 情绪是一种心理现象,它包括高兴、愉快、欢乐、喜悦、轻松等,而压力则直接影响情绪,职场人在日常工作和人际交往中往往会出现对自己、对他人缺乏正确认识,缺乏有利于职业发展的职场心态等心理和情绪问题,本课程就如何帮助职场员工管理情绪与压力,提升自我和谐能力、建立良好的自洽心态展开,旨在推动职场氛围的和谐美好,从而促进职场员工的职业素养与职业能力提升。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:刘晓燕 课时安排:2天,6小时/天
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职场人的职业素养修炼
  • 职场人的职业素养修炼
  • 本课程将通过职场人必备的职场规范和综合素养等内容的学习与实操,旨在促进员工职业素养与职业能力提升,从而系统并全面地提升学员的职场软实力,进而塑造企事业单位内涵深厚的美誉度。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:刘晓燕 课时安排:2天,6小时/天
面议
商务礼仪在销售工作中的应用
  • 商务礼仪在销售工作中的应用
  • 销售是最具挑战性的职业,世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天,销售面临的竞争也更加激烈。“天下大事,必作于易;天下大事,必作于细。”销售工作从和客户见面,交谈到成交,包括了数不清繁琐细节。一个细节就有可能感动客户,促成交易;一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象;怎样和客户寒暄,营造出亲和力的沟通氛围;怎样迅速引起客户的注意力及兴趣;怎样倾听;怎样应对客户的拒绝;怎样得体沟通等。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的,
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:陈彦希 课时安排:2天,6小时/天
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礼赢商运 一见倾心 ——地产销售礼仪提升修炼
  • 礼赢商运 一见倾心 ——地产销售礼仪提升修炼
  • 本课程以地产为核心业务的高端销售为依据,因地产开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事,以业主为本,为其提供特定高端生活方式;以客户为本,为其提供最细致周到的服务;最可贵的是,地产以员工为本,并视其为所成就的顶级品质的最坚固基石。由此陈彦希老师就9年培训经验,特研发设计了一门实战的《地产销售礼仪提升修炼》课程。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:陈彦希 课时安排:2天,6小时/天
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医者仁心  由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造
  • 医者仁心 由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造
  • 现代医患纠纷中,据调查显示65%的问题是由于服务引起和诱发的,然而35%是医务人员沟通不当引起的。医疗工作是一种高科技,高智慧、高风险的职业。我们越来越清楚的意识到良好的沟通,将会使医患双方在交往中相互增进了解,增进信任。只要我们解释到位,沟通有效,就能帮助我们避免和患者及家属发生冲突。所以规范医院医务人员行为、加强医生礼仪修养、提高护士人员素质、塑造医院良好形象增强沟通技巧,已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场,服务就是营销。”医务工作者提倡医务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升医院
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:陈彦希 课时安排:2天,6小时/天
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深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升
  • 深度服务 效能为王 ——通用类服务礼仪锻造提升
  • 服务业有其自身的逻辑、标准和方法,如果企业能够从服务精神的角度理解客户并满足客户的需求,将得到更好的发展。随着客户对服务的关注度越来越高,客户更渴望得到更加高效、热情、专业、超出期待的服务,从而体现良好的服务水平及服务效能。面对客户及合作伙伴提升服务效能、提高业务素质势在必行,深度服务时代已经来临。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:陈彦希 课时安排:2天,6小时/天
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深度服务 效能为王 ——银行服务效能与服务礼仪提升
  • 深度服务 效能为王 ——银行服务效能与服务礼仪提升
  • 在银行的整体布局规划中,厅堂网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化. 规范化的银行服务营销体系和网点现场环境管理体系,使标准化、规范化、人性化的服务礼仪技巧融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中,使之成为标准,同时树立营销理念,梳理网点各岗位服务营销流程,提升厅堂服务营销技能及网点整体服务营销管理水平,全面提升网点综合效能。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:陈彦希 课时安排:2天,6小时/天
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破译社交密码 实战商务礼仪 ——高端商务礼仪
  • 破译社交密码 实战商务礼仪 ——高端商务礼仪
  • 企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。良好的商务礼仪是企业的活广告。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:陈彦希 课时安排:2天,6小时/天
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职场幸福课 ——打造幸福力高绩效团队
  • 职场幸福课 ——打造幸福力高绩效团队
  • 《职场幸福课》就是引爆员工内在驱动力,提升个人与组织工作效率,帮助企业打造具有职业化思维和凝聚力的高绩效团队!由于《职场幸福课》定位精准、结构系统、简单有效,受到国企、外企、私企、公务员系统等各类单位的广泛欢迎,并被北京大学引入2016届MBA和国际MBA课堂。
  • 2022-11-16 19:09  
  • 主讲老师:陈彦希 课时安排:2天,6小时/天
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高段位销售之形象资源价值发展管理
  • 高段位销售之形象资源价值发展管理
  • 形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关,在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果。形象对于企业来说是宝贵的无形资产,良好的形象对企业的产品有着巨大的支持作用,赋予产品较高的价值,从而带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感,使顾客的需要获至更高层次和更大限度的满足,从而增加顾客购买的总价值。因此,企业应重视自身形象塑造,为企业进而为顾客带来更大的价值。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主讲老师:张琪润 课时安排:2天,6小时/天
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商礼创未来——银行商务礼仪与沟通艺术
  • 商礼创未来——银行商务礼仪与沟通艺术
  • 商务礼仪与沟通艺术是提升银行人商务形象、往来行为规范的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越形象,为银行的发展不断赋能,学习新时代的礼仪课程,提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主讲老师:曾诗斯 课时安排:2天,6小时/天
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商礼影响力——职场商务礼仪与素养提升
  • 商礼影响力——职场商务礼仪与素养提升
  • 本课程从职场人士的实际工作内容为出发点,通过对他们的职场角色、职业形象、行为举止、言谈沟通进行综合讲解,帮助他们快速认清职场角色、掌握礼仪规范,提升沟通能力,符合相关岗位的职业要求,提高在岗位上的职业能力,进一步将礼仪与素养的提升有效落地到相关的工作中,提升企业的社会效益和经济效益。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主讲老师:曾诗斯 课时安排:2天,6小时/天
面议
舞台台风打造——商务主持礼仪与实战训练
  • 舞台台风打造——商务主持礼仪与实战训练
  • 商务主持人一方面应有能力做好活动全流程把控,另一方面也应具备主持工作的多项能力。课程从主持角色转换、舞台台风打造、语言表达训练及有效互动等方面进行综合提升,多维度的实战训练为实现台上台下同屏打下基础、实现主持人轻松登台、精彩霸台!
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主讲老师:曾诗斯 课时安排:2天,6小时/天
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礼学应用彰显规格 ——企业接待礼仪与场景实战应用
  • 礼学应用彰显规格 ——企业接待礼仪与场景实战应用
  • 课程以接待服务细节、服务流程掌控、团队服务品牌打造作为核心主线,通过形象、行为、会务管理、场景接待流程梳理等方面进行讲授,帮助学员掌握商务接待流程的综合技能,同时也具备高效服务的能力,能够在商务接待过程中,令接待对象获得更好的体验感受、为企业发展带来美誉度与信任度。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主讲老师:曾诗斯 课时安排:2天,6小时/天
面议
魅力声值塑造——商务场景化声音形象打造
  • 魅力声值塑造——商务场景化声音形象打造
  • 本课程将播音主持专业系统内容结合成年人学习特点,通过知识点拆分、老师演示、模拟训练、针对问题训练、根据材料训练提升等系统的方式,化繁为简,采用一对一训练指导学员提升普通话水平,让学员具备自信、清晰流畅的说话,有效提升职场表达能力,打造更具竞争力的职业素养。
  • 2022-11-16 19:08  
  • 主讲老师:曾诗斯 课时安排:2天,6小时/天
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