结构化思维之高效工作汇报

课程背景：

商业领袖李·艾柯卡曾说：你拥有绝妙的想法，却无法传播他们，那么你的想法就毫无用处。要想在职场中游刃有余地面对各种错综复杂的沟通情形，要想获得领导、同事、合作伙伴的认可和信任，我们需要用简洁、清晰、信服力的表达传递自己的想法和观点。学习结构化思维，运用结构化思维中的汇报技巧可以帮你实现这一目标。

本课程从结构化思维及作用、结构化四大特点、结构化应用四步曲及结构化思维中的高效工作汇报技巧五大版块进行设计，内容实用性强，方法技巧易懂易学易上手，学习后，你的思维更有条理性，你的汇报表达一定会逻辑清晰、重点突出，吸引听众。

课程目标：

● 认识结构化思维在职场中的广泛应用，了解学习结构化思维的必要性和结构化表达的作用

● 掌握结构化思维的四大特点，并运用四大特点分析汇报工作时注意要点和汇报思路

● 掌握结构思维应用四步法，提高分析问题、思考问题、汇报问题、解决问题的能力

● 运用结构化思维，掌握高效工作汇报5大技巧，提高工作汇报的质量和效果

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：董事长/CEO、企业中高层、企业HR、对工作汇报能力提升有需求的人士

课程方式：讲授法、小组研讨法、案例教学法、测试法、现场训练法

课程大纲

第一讲：认识结构化思维及作用

现场测试：一串结构化数字记忆测试

一、结构化思维定义

二、结构化思维与金字塔原理

三、学习结构化思维必要性

1. 信息泛滥

2. 干扰频繁

3. 耐心有限

三、结构化表达的作用

1. 想清楚

2. 说明白

3. 记轻松

工具分享：5W2H分析法

案例分享：如何安排董事长及客户聚餐；沟通漏斗分析

第二讲：结构化思维的四个特点

一、结论先行

1. 结论先行适用情形

1）信息复杂

2）时间紧迫

3）受众需要

案例分析与练习：如何向领导精简汇报；麦肯锡“电梯营销”法则；如何说好第一句话

工具分享：“电梯营销”汇报框架模型

2. 结论后置的情形

1）传递负面信息

2）持反对态度

案例分析：薪酬调整沟通会；比赛结果公布

二、逻辑推进

横向结构逻辑顺序一：演绎推理

1）三段论式

2）W-W-H式

案例分析：三段论推导案例；WWH式应用《车间安全管理大整改》

横向结构逻辑顺序二：归纳推理

1）时间顺序

2）结构顺序

3）重要性顺序

案例分析：时间顺序适用情形及案例；《某公司第二季度销售分析报告》之重要性顺序应用

三、分类清楚

——分类原则：MECE原则

1. 相互独立

2. 完全穷尽

案例分析与训练：领导特质如何分类

四、以上统下

——结论先行原则

1. 上层果下层因

2. 上下从属关系

案例分析：课程结构图之以上统下应用

第三讲：结构化思维应用四步曲

一、界定问题

——界定问题三步法

1. 正确定义问题

2. 明确问题要素

3. 探究问题本质

案例分析：降本增利润分析之问题界定

工具应用：5WHY问题分析法

二、确定主题

1. 确定情景

1）时间/地点

2）角色/偏好

3）与他人关系

2. 确定信息计划

3. 表述目标

1）行动性主张

2）行动性主张句子公式

案例分析：两种公司受众情形汇报表述目标区分

3）描述性主张

4）描述性主张CABC框架

案例分析：面向两种不同人群表述《结构化表达》培训

三、构建框架

1. 自下而上构建框架

案例分析与练习：如何拟定讲师选拔培养方案提纲

2. 自上而下构建框架步骤

1）罗列要点

2）连线归类

3）构建框架

4）MECE原则检查

3. 自上而下构建框架

案例分析与练习：如何提升公司市场占有率

4. 自上而下构建框架步骤

1）选用框架

2）分析问题

3）检查框架

5. 不同领域框架模型分享

四、清晰表达

案例分析：如何向投资方清晰汇报表达

1. 可视化图表

1）构建表达内容框架

2）选择图表化结构

3）填充元素

2. 形象化

1）讲故事

2）用道具

3）打比方

工具分享：结构化表达工具及操作演示

1）Xmind

2）MindMaster

第四讲：结构化思维之高效工作汇报

一、“结论先行”汇报工作

1. 结论先行汇报基本步骤

1）表明观点

2）阐述要点

3）总结观点

2. 结论先行必要性

1）符合思维习惯

2）节约有限时间

案例分享：如此请教领导

3. 结论先行要点

1）先观点后原因

2）先原因后观点

案例分析：销售额为什么减少？

二、确定汇报框架

案例分析：你到底想跟领导说什么？

1. 两种通用基础框架

1）层形结构

2）列形结构

2. 汇报工作选用框架要点

案例分析：如何汇报关于公司拓展方向的结论

1）分析主要概念

2）分析沟通对象

案例分享：根据汇报对象选用不同汇报框架

3. 两种常用汇报框架

1）PREP框架

2）案例分析：华为手机值得选择说服框架；向领导汇报文艺活动方案

3）PREP框架使用注意事项

4）STAR框架

案例分析：向领导汇报竞标成功；

三、突出汇报重点

1. 定—换位思考定重点

2. 收—调查研究收信息

3. 建—整理信息建大纲

4. 画—画出汇报结构图

5. 查—检查完善结构图

案例分析：5个汇报关键点对应案例分析

四、“讲三点”技巧

1. “三”的独特文化内涵及外延分析

2. 汇报讲三点的原因

1）方便记忆

2）信息全面

3）提升逻辑

3. 讲三点技巧

1）积累“讲三点”框架

2）综合使用归纳式分组和演绎式分组

案例分享：调研采购管理流程汇报；习近平讲话中的“讲三点”应用

五、画面感汇报技巧

1. “看图说话”三点作用

2. 用图画汇报步骤

1）标识出关键词

2）对关键词分类

3）用箭头表达关系

案例分享：8种结构关系图示