(微信同号) 针对痛点：
自媒体、移动互联等新媒体的广泛使用，信息碎片化、价值多元化，给党的思想政治工作带来了新问题，也带来了新机遇。怎么做？不知道！
剧烈变化的时代形势下，员工群体分化、思想多元，必须及时应对员工们的关切
面对新形势，大咖、公知们无视历史与逻辑，错误地引导思潮，党要面对网络的碎片化言论，必须要给予员工符合历史逻辑的引导。
党的宣传教育、思想政治工作必须创新出符合时代特色的活动。否则，容易沦为走过场
不知道如何宣传新政策
不知道如何进行媒体宣传与舆论导向
不知道如何通过媒体宣传、舆论导向参与处理紧急突发事件
不知道如何利用微信等新的媒体
党的干部不知道如何与党员谈心谈话，大多沦为不讨喜的说教
培训后感受与关键收获
感受：思想政治工作要紧随*的要求，与时俱进
感受：只有在价值观、心态等方面适应时代的要求才能跟上时代
知道：思想政治工作，必须了解员工、联系员工、服务员工
知道：党的思想政治必须占领舆论高地
知道：谈心谈话的前提是对对方的了解
了解：宣传新政策、新精神的方法
掌握：通过媒体宣传、舆论导向进行宣传工作的方法
掌握：利用微信等新媒体的方法
掌握：党的思想政治工作在新媒体下的创新工作思路、方法
掌握： 适应新时代需求的新的谈心谈话的工作方法
掌握：通过媒体宣传、舆论导向参与处理紧急突发事件的方法
培训对象：
党支部宣传委员
课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法
课程大纲：
分享与分析:
人们为什么会关注紧急事件
出了紧急事件，大家都会关注什么
媒体宣传有没有立场
公众会不会受媒体舆论导向的影响
你是怎样受媒体导向影响的
舆论都出自于哪里
您一般会受谁的言论影响
请列举一下大家知道的媒体
大家比较关注哪些媒体
媒体为什么会吸引我们
请列举最近的热门话题
请介绍一下您最近了解的*观点、理念、事件以及获得渠道
什么是政治
请描述一下当下员工的心理与需求
请描述一下社会现实与未来趋势
请列举一下大家知道的媒体
请分别列出您在工余时间（包括下班）、假期时间主要做的十件事
1. 基层宣传工作的定位与价值创造
什么是宣传工作
基层宣传工作的常用方法
党的宣传工作的回顾
土地革命时期的宣传工作
抗日战争时期的宣传工作
新民主主义革命时期
合作化运动时期
新中国建立初期
改革开放初期
十八大以后
十九大以后
基层宣传工作的定位原则
基层宣传工作的价值所在
对于党的价值
对于社会的价值
对于基层工作的价值
如何创造、增益基层宣传工作的价值
深刻理解党的要求
坚决执行党的要求
深刻理解当下社会
前瞻社会发展趋势
透彻了解民众生活
全面理解民众关切
综合利用多种手段
整合传播互相配合
2. 全国宣传思想工作会议精神解读
九个坚持
坚持党对意识形态工作的领导权
坚持思想工作“两个巩固”的根本任务
坚持用新时代中国特色社会主义思想武装全党、教育人民
坚持培育和践行社会主义核心价值观
坚持文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量
坚持提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力
坚持以人民为中心的创作导向
坚持营造风清气正的网络空间
坚持讲好中国故事、传播好中国声音。
一个中心环节
中国特色社会主义进入新时代，必须把统一思想、凝聚力量作为宣传思想工作的中心环节
五项使命任务
做好新形势下宣传思想工作，必须自觉承担起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务
一个战略任务
建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，是全党特别是宣传思想战线必须担负起的一个战略任务
一项重要职责
宣传思想工作是做人的工作的，要把培养担当民族复兴大任的时代新人作为重要职责
四个必须
我们必须把人民对美好生活的向往作为我们的奋斗目标，既解决实际问题又解决思想问题，更好强信心、聚民心、暖人心、筑同心
我们必须既积极主动阐释好中国道路、中国特色，又有效维护我国政治安全和文化安全
我们必须坚持以立为本、立破并举，不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力
我们必须科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，使互联网这个*变量变成事业发展的*增量
三个不
要压实压紧各级党委（党组）责任，做到任务落实不马虎、阵地管理不懈怠、责任追究不含糊
三个风
要弘扬新风正气，推进移风易俗，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风，焕发乡村文明新气象
四个讴歌
深入生活、扎根人民，把提高质量作为文艺作品的生命线，用心用情用功抒写伟大时代，不断推出讴歌党、讴歌祖国、讴歌人民、讴歌英雄的精品力作，书写中华民族新史诗
四个“观”、三个“讲”
要坚持把社会效益放在首位，引导文艺工作者树立正确的历史观、民族观、国家观、文化观，自觉讲品味、讲格调、讲责任，自觉遵守国家法律法规，加强道德品质修养，坚决抵制低俗庸俗媚俗，用健康向上的文艺作品和做人处事陶冶情操、启迪心智、引领风尚。
讲好三个故事
要不断提升中华文化影响力，把握大势、区分对象、精准施策，主动宣介新时代中国特色社会主义思想，主动讲好中国*治国理政的故事、中国人民奋斗圆梦的故事、中国坚持和平发展合作共赢的故事，让世界更好了解中国
三个“新”、四个“力”
宣传思想干部要不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野，增强本领能力，加强调查研究，不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，努力打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、能打胜仗的宣传思想工作队伍。
3. 宣传工作组织与策划与实施、总结
新时期、新形势对基层党组织宣传工作的要求
目前基层党组织宣传活动的弊端与瓶颈
基层党组织宣传活动乏力的原因
公众舆论
公众舆论的表现形式
口碑：防口甚于防川
媒体导向与影响力案例与解析
案例：从“五四”、“四五”、“八九”
案例：抖音对于重庆、成都、西安的影响
公众的行为是怎样被媒体、舆论影响的
基层党组织宣传工作的影响切入点：人的认知、思维、情绪与行为
认知是如何形成的
认知的关键作用
媒体与舆论引导的首要任务：解决认知问题
当下认知要解决的问题
正确认识中国历史
正确认识西方世界
坚定文化自信
正确认识不同文明的价值及其特点
正确认识当下世界、当下中国
认识世界发展的趋势
认识中国未来的发展
客观认识中国*的伟大
正视当下的社会问题
了解中国人、理解中国人
基层党组织宣传活动的策划、组织、实施与总结
宣传活动策划的组织
宣传活动的策划方式
宣传活动的策划内容
宣传活动的策划方案要点
如何提高活动参与人员兴奋度
宣传活动的创新策划思维方式
发散思维
收敛思维
联想思维
想象思维
*
头脑风暴法
批判性思维
前瞻思维
系统思维
基层党组织宣传活动策划演练
宣传活动的组织、实施
活动参与人员的议定
活动方式的确定
活动时间安排
活动的动员
组织人员参与活动
宣传活动的造势与跟进、调整
宣传活动的总结
总结的时机
总结的方式与媒介
总结的关注面（对象与内容）
4. 新媒体在党的宣传工作中的运用
媒体的类型
新媒体的清单
新媒体的表现
新媒体特点
新媒体的问题
自我中心与自我验证效应
开阔式封闭
名人效应
乐队花车效应
书本效应
群体动力
群体迷思
斯德哥尔摩综合征
信息的泛滥与选择困难
抬头不见与低头不见
肌肉记忆与一目十行
省时与省事
微信等自媒体的利用
今日头条等定制型媒体的利用
微博的利用
论坛的利用
党团组织新媒体利用案例介绍
河北*员
青年之声
山东青年
*新闻网
媒体宣传、舆论导向对于紧急事件的关注内容
话题检测
情感分析
相关性分析
观点分析
事件脉络
传播途径
意见领袖
关注焦点
情绪导火索
情感倾向
趋势分析
舆情预警
危机公关
口碑监测
传播效果
应急管理
舆论导向与舆情监测
公众对于媒体的态度
公众对于舆论的态度
公众对于舆论导向的态度
媒介与途径选择的依据：媒体的影响范围与影响力
舆论导向的口径
关注隐形舆情
防止舆情失控
关注“关键词”的使用
社会公关
宣传与引导的角色与分工
5. 思想政治工作方法
党的思想政治工作回顾
历史上基层党组织都是怎样开展工作的
*从小到大基层党组织发挥了怎样的作用
老百姓是通过什么方式认识*的
老百姓通过什么方式支持*
新时期、新形势对基层党组织的要求
高举共产旗帜
警惕和平演变
制止邪恶渗透
领导参政议政
走好群众路线
坚定反腐倡廉
领导发展经济
提高民众幸福
建设和谐社会
做好当地思想政治工作的素养前提
知识体系（哲学、历史、文化比较等）
技能（观察、分析、判断、逻辑思维、沟通技能等）
心态诸商（心商、情商、德商、逆商、导商、美商、健商、灵商等）
经验（党小组活动、群工活动、共青团活动、外联活动、工会活动等）
新媒体对党的思想政治工作的挑战
新媒体给予党的思想政治工作的机遇
党的思想政治工作方法
党对思想政治的要求
思想政治工作的前提是了解人
宣传党的方针政策
引导党员群众融入时代潮流
当下思想政治工作的关注点
落实十九大精神
央企国企现代企业制度改革
央企国企混改
十九大对中国社会问题的论述
发展不平衡不充分的一些突出问题尚未解决
发展质量和效益还不高
创新能力不够强
实体经济水平有待提高
生态环境保护任重道远
民生领域还有不少短板
脱贫攻坚任务艰巨
城乡区域发展和收入分配差距依然较大
群众在就业、教育、医疗、居住、养老等方面面临不少难题
社会文明水平尚需提高
社会矛盾和问题交织叠加，全面依法治国任务依然繁重，国家治理体系和治理能力有待加强
意识形态领域斗争依然复杂，国家安全面临新情况
一些改革部署和重大政策措施需要进一步落实
党的建设方面还存在不少薄弱环节
我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
十九大与工会工作有关的论述、要求
永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标
“新时代”的定位
我国社会主要矛盾
更加自觉地增强“四个自信”
实干兴邦
五个“更加自觉”
新时代中国特色社会主义思想“八个明确”
新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略
建设现代化经济体系的六大任务
健康中国战略
人与自然和谐共生的现代化
全面依法治国
美丽中国
国土绿化
新时期党的建设总要求
八方面“增强”执政能力
深化供给侧结构性改革
加快建设创新型国家
坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛
提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理
持之以恒正风肃纪
坚持说实话、谋实事、出实招、求实效
增强驾驭风险本领，健全各方面风险防控机制
6. 谈心谈话技巧
我们为什么要沟通
生理需求
认同需求
社交需求
实际目标
沟通的历程
线性观
交流观
人际沟通与非人际沟通
沟通的原则与迷思
沟通的原则
沟通的迷思
如何成为沟通高手
沟通能力
沟通高手的特质
跨文化的沟通能力
知觉历程
选择
组织
诠释
协商
影响知觉的因素
获取信息
生理因素
文化差异
社会角色
知觉的倾向
对人严厉，对己仁慈
先入为主
以己之心，度人之腹
我们被期待所影响
最明显的最有力
知觉检核
知觉检核的要素
知觉检验的考量
同理心与沟通
同理心
认知复杂度
情绪
生理的因素
非语言反应
认知的诠释
语言的表达
影响情绪表达的因素
性格
文化
性别
社会习俗
自我坦露的不安
情绪感染力
情绪表达的原则
辨认感觉
辨认感觉、说话和行为之间的不同
扩充你的情绪词汇
分享多样的感觉
评估何时何地表达感觉
对自己的感觉负责
关照沟通渠道
管理困扰的情绪
有助益与无助益的情绪
无助益情绪的来源
非理性思考和无助益的情绪
减少无助益的情绪
语言是符号
理解和误解
理解词：语义规则
理解结构：句法规则
理解*：语用规则
语言的影响
命名与认同
联盟关系
权力
让人混淆的语言
语言的责任性
文化与语言
语言沟通的形式
语言与世界观
非语言沟通的特征
非语言技巧的重要性
所有行为都具有沟通的价值
非语言沟通主导着关系
非语言沟通提供许多功能
非语言沟通泄露了欺骗的线索
非语言沟通是模糊不清的
影响非语言沟通的元素
性别
文化
非语言沟通的类型
身体动作
声音
触碰
外貌
物理空间
物理环境
时间
倾听的定义
听与倾听
心不在焉的倾听
心无旁骛的倾听
倾听过程的元素
听到
专注
理解
回应
记忆
倾听的挑战
无效倾听的类型
为什么无法有效地倾听
应对有效倾听的挑战
倾听反应的类型
借力使力
问话
释义
支持
分析
忠告
评判
选择*的倾听反应
我们为什么要建立关系
外貌
相似性
互补性
相互吸引力
能力
坦露
接近
报酬
人际关系的演变模式
发展的观点
辩证的观点
关系的特性
关系是经常变动的
文化会影响关系
对关系做沟通
内容的与关系的信息
关系性信息的类型
后设沟通
关系中的亲密
亲密的向度
男性和女性的亲密形态
文化对亲密的影响
媒介沟通中的亲密感
亲密感的限制
改善亲密关系
关系需要承诺
关系需要维系与支持
修复损坏的关系
沟通气氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
异议信息
肯定信息
沟通气氛如何发展
防卫：原因与对策
威胁面子的行为
避免对他人防卫
保留面子
使用清晰信息处方
对批评怡不防卫应对
冲突的本质
冲突的定义
冲突是自然的
冲突可以是有益的
冲突的类型
逃避（双输）
调适（一赢一输）
竞争（一赢一输，有时会转成双赢）
妥协（部分双输）
合作（双赢）
哪一种方式最好
关系系统中的冲突
互补、对称和平行的形态
破坏性冲突模式：四骑士
冲突惯例
冲突类型的变项
性别
文化
建设性处理冲突的技巧
合作解决问题
建设性处理冲突的技巧：提问与释疑
信任是有效领导的基石
信任存在的前提
信任的七个方面
建立信任的十二个方法
破坏信任的十二个做法
何谓关键对话
关键对话的三个特征
双方观点有很大差距
对话存在很大风险
对话双方情绪非常激烈
掌握关键对话
傻瓜式选择
当面反对，把人惹恼
沉默接受错误决定
成功对话的关键：开诚布公表达自己的观点，即便是有争议或不受欢迎的观点
营造共享观点库
明确目的、动机
审视自我
寻找意义
控制自我身体
拒绝傻瓜式选择
学会对比说明
注意观察：判断对话氛围是否安全
双路处理能力：同时关注对话内容与对话氛围
对话内容的识别与确认
对话氛围的识别：影响对话情绪的因素
识别关键对话
关注安全问题的信号
拒绝交换观点
强迫接受
隐瞒真实想法
犹豫、萎缩
走神
言语暴力：羞辱、指责、一言堂、挖苦、带偏、歪曲、预设虚拟前提
强辩
身体紧张
关键不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛
失去安全感的对话误区：沉默与言语暴力
情绪识别技巧
语言
语态
表情
身姿、动作
空间位置
压力应对方式测试
保证安全：让对方畅所欲言
暂停对话，营造安全感，返回对话
留意出现危机的是那种情况
共同目的：对话启动原因
相互尊重：对话持续原因
对话暂停后该怎么做
道歉
对比说明
打消对方认为你不尊重他们或者抱有不轨企图的误解（否定部分）
确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）
创建共同目的
积极寻找共同目的
识别策略背后的目的
开发共同目的
和对方共同构思新策略
控制想法：如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
情绪如何影响行为
情绪来自于自身
感受由自己的想法造成：行为方式模型
驾驭情绪
控制想法的技巧
关注自身的行为表现
确定行为背后的感受
分析感受背后的想法：不要把想法和事实混为一谈
寻找想法背后的事实：通过关注行为完成
留意三种小聪明
受害者想法：这不是我的错
大反派想法：这都是你造成的。 双重标准
无助者想法：这事我也没办法
改变主观臆断
陈述观点
分享争议性观点
维持安全感
综合陈述法
分享事实经过
说出你的想法
征询对方观点
做出试探表述
鼓励做出尝试
如何做出改变
关注你的行为
缓和你的做法
控制你的表现
了解动机：帮助对方走出沉默或暴力状态
行为背后的动机
情绪背后的动机
维护自尊的情绪与行为
对自我控制能力的解释、展示
对负能量心理的掩饰
语言与思维的不一致
群体行为过程是否是个体行为的叠加
归属感、角色归位、认同感、焦虑感与行为防御、行为进取
经验与知识的引导及误导
自我主体意识与负责意识、行为
群体无意识塑造与个体评估失真
成功的解释：失真的自我与误导的行为
价值观、心态、人格、角色归位的组合与个体选择
拒绝变革的初始因素：拒绝未知与不确定
官僚机构的心理性防御：权力与权威的向上投射以及脆弱和无能的向下投射
历史结果的验证与总结对动机、行为的影响
权力中心距离感知与亲社会性沉默
四种倾听方式
询问观点
确认感受
重新描述
主动引导
开始行动：把关键对话转变成行动和结果
选择决策时关注的四个重要问题
关注者
知情者
支持者
参与者
行动计划要邀约与承诺
关键对话要素识别
高风险对话情景清单
消极情绪诱发因素清单
观点分歧及诱发因素清单
关键对话演练
学员分组
学员在组内演练
每组推荐一对学员上台演练
学员点评
老师点评
干部增强影响力六原理
好感
互惠
社会认同
承诺和一致性
权威
稀缺
思想意识形态的形成与转变
什么是思想
什么是意识形态
意识形态的形成原因
价值观概念
价值观类型
奥尔波特的价值观类型
罗克奇价值观调查表
格雷福斯价值观的七个等级
集体主义与个人主义价值观
“大五“个性因素模型测试
*团队角色测试
价值观的形成
什么是态度
态度改变理论
认知失调理论
认知平衡理论
态度转变与形成三阶段
沟通改变态度
预言实现改变态度
态度对组织行为的影响
影响员工态度转变的因素
转变员工态度的方法
影响员工工作满意度的因素
组织承诺
组织承诺的三个维度
中国员工组织承诺的五因素模型
影响组织承诺的主要因素
组织承诺的作用
思想意识形态工作的开展方法
正确知识的传授、传播
积极的企业文化的营造
职业道德的灌输
维护心理健康的六个维度
压力管理：个体心理调节的六个要点
压力管理：组织管理改善的九个要点
压力管理：家庭协调的七个要点
强化组织承诺的方法
滋生政治行为的组织七特征
测试：管理容忍度量表
让正确的更容易执行
多看增进认可、认同
多做强化正确的习惯
平等、合作的交流态度
多元化的交流方式
多管道的工作组织
多典型的标杆树立
多样化的工作总结
改变员工心态引导成果
被割脉的囚徒：心理暗示功能强大
洪水中的信徒：自助者天助。
让蜘蛛猴丧命的花生：要有所得就要有所舍
三个砌墙的工人：工作目的影响工作的感受
新加坡有什么：机会就在身边
一个收入相差几十倍的岗位：职责、承担、产出决定您的价值
玩好手里的牌：不抱怨的人才能抓住机会
木匠的最后一栋木屋：做好每一件事是对自己的生命负责
快乐的旅程：目标明确，过程轻松
沉船时为什么要让妇女儿童先上救生艇：文明社会中给予的大多是强者。索取的基本是弱者
一颗马钉与一个王国：细节决定成败
寺庙后的水井：人生差别在于下班后怎样过
引导员工心态影响人生
强者心态
客观心态
辩证心态
主人心态
达观心态
感恩心态
利他心态
角色管理
本分负责
帮助别人 成就自己
主动承担 作支撑天的大个子
信任/信用是资本/成本
因果地图
替代经验辅之以实际经验
群体行为/乐队花车效应
突破“可接受”的“发展受阻”
社会认同、同侪激励
幼鹅效应（认可、跟随初识）
羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）
锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）
让正确行动更易执行
巴霖效应
半途效应
贝尔纳效应
贝勃规律
边际效应
蔡格尼克效应
长尾效应
超限效应
重叠效应
从众效应
淬火效应
搭便车效应
答布效应：
德西效应
得寸进尺效应
范畴效应
改宗效应
共生效应
古烈治效应
关系场效应
鸟笼效应
海格力斯效应
赫洛克效应
黑暗效应
霍布森选择效应
棘轮效应
结伴效应
金鱼缸法则
酒·污水效应
空白效应
库里肖夫效应
冷热水效应
连带效应
链状效应
临近效应
毛毛虫效应
门槛效应
鲶鱼效应
牛鞭效应
破窗效应
瀑布心理效应
通感效应
瓦拉赫效应
翁格玛丽效应
武器效应
自我选择效应
迁移效应
奋起效应
