(微信同号)课程背景
为什么商务文书写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？为
什么文学功底好却不能写出好的商务公文？
在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已在企
业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，文书写
作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。商务文书是记录企业运
营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已
经成为现代企业管理水平的体现，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是
管理者不可忽视的基本功。因此，培养员工提高各类商务文书写作水平，掌握各种商务
文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，公文写作值得职业者的高度重视。
课程目标
掌握公文写作的基础知识
熟练运用常用的公文文种
掌握商务文书的写作流程与技巧
了解和避免商务公务写作的常见问题
掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用
课程大纲
第一讲 商务文书概要
一、绪言：商务文书写作可以带来什么？
思维还是技能
二、商务文书的特点与类别
1了解组织中的“公务”
2商务文书的涵义与特点
3商务文书的分类
4商务文书处理过程与呈现形式
5行政事务类公文的规范格式
6案例：行政公文格式
第二讲 商务文书写作的基本规律
一、认识商务阅读者的思维
二、商务文书的四个构成要素
1清晰的“头脑”——意图
-主动写作与被动写作的区别
-从主观目标看客观目标
-案例练习：总经理的通知
-表达主旨的五种方法
2挺拔的“骨架”——结构
-凤头豹尾，神采飞扬
-“金字塔”写作的思维结构
-自下而上的写作方法
-用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作
-分组练习：写作结构设置练习
-认识常见的八种外在结构与五种内在结构
-有效划分层次和段落
-巧设过渡和照应
3丰富的“血肉”——材料
-组织材料的多、细、精、严
-事实材料与理论材料的应用
4公文的“细胞”——语言
-常用论述方法比较
-模糊语言、模态词语与古词语的适当运用
-怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语
-案例：公文特定用词一览表
-八种经典句式的应用
-练习：病句修改及字词句的使用
第三讲 提高文书的规范性与生动性
一、强化文章的规范性
1行文规则
-归属规则
-权限规则
-使用语与文种统一和谐
2正确使用名称
3严谨的标点符号
4数字使用规则
5计量单位的使用
6分项练习：范例分析与常见弊病改错
二、提高文字的生动性
1把握商务文书的正式程度
2提高商务文书的情感指数
3调整语言的密度强调重点
4运用事例和引用的窍门
第四讲 常用商务写作（一）
一、周知公务信息
1通知、通报的结构与写作要点
2 5W2H方法在商务文书写作中的作用
练习：知照性通知的写作
3会议纪要的写作要点
4案例分析：U公司的工作例会会议纪要
二、沟通上下左右
1请示的结构与写作方法
2如何在请示中强调紧迫性
3报告的结构与写作方法
4在工作报告中凸现可信度
5函的用法与结构
三、包容大事小情
1简报案例分析
2计划、总结的结构与写作方法
3如何做到行文简洁流畅
四、建立规矩方圆
1规章制度类文书概述
2常用规章制度类文书的写作
练习：理顺与改错
第五讲 常用商务写作（二）
一、处事张驰有度
1常用商务函电范例分析
2商务文书往来写作要点
3邀请函的结构和特定用语
4礼仪类文书概述
二、求财滴水不漏
1起草经济合同的十五个原则
2委托授权书的范例分析
三、轻松不忘办事
1便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法
2电子邮件的写作
3谨慎面对电子邮件传递的范围
四、互通内外有无
1企业国际化英语公文写作要点汇集
2常见英文格式与范例
练习：两封电子邮件
分组讨论：七个案例的收获
3资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表
