TTT企业内部培训师培训

第一模块：观念篇-培训师应建立的基本认知与角色定位
第一部分  培训导入：从本能授课走向本事授课
-说自己想说的是本能，
说别人听得进去的才是本事。
-给别人信息叫本能，
给别人知识才叫本事。
-按喜好做课件是本能，
按逻辑、引导思考做课件叫本事。
-用嘴做教具是本能，
用第三方载体做教具是本事。
第二部分  培训师的角色及价值定位
1、 企业内训师的三个价值
-战略支撑
-能力推拉
-文化落地
2、 企业内部培训师的八宗罪
-第一宗罪：不知道自己代表谁的立场
-第二宗罪：对成人学习缺乏了解，把自己当老师
-第三宗罪：对结果层做培训，忽略的行为层和反应层
-第四宗罪：课程结构缺乏设计感、结构紊乱
-第五宗罪：课件缺乏感性化，没有生命力
-第六宗罪：呈现方式过于单一，用嘴替代了一切
-第七宗罪：职业化程度不高，包括着装和话术
-第八宗罪：课程单一，缺乏系统性链接和进阶性衔接
第三部分  企业内训师的素质要求
-心：爱心
-性：弹性的性格
-品：人的品格
-德：职业道德
-智：敏捷、反应力
-能：某一领域的专长
-才：口才，演绎方式

第二模块：识别篇—成人学习心理分析
第一部分  成人学习与儿童学习的四大区别
-经验上的区别
-学习意愿上的区别
-时间观上的区别
-整合能力上的区别
-【实用工具1：CTA-TTT课程专用表格1-儿童学习与成人学习】
第二部分  成人学习在学习中的四种防御心理
-看：只看他愿意看到的，不愿意看的你给他看也看不到；
-听：只听他愿意听到的，不愿意听的你给他听也听不到；
-专：尽量避免与自身目标不同的信息；
-辩：会为自身的选择做自我辩护。
第三部分  成人学习种的四个需要
-内容上需要以能力提高和态度转变为主
-方式上需要以启发式教育为主
-手段上需要与现实要做有效的链接
-关注点上需要以学员为中心

第三模块：转换篇—从传统教育走向成人培训
第一部分  基于传统教学背景下的五段教学法
-组织教学
-复习旧课
-讲解新课
-讲解示例
-布置作业
第二部分  五段教学发违背了成人学习心理
-传统培训是在更强调“我行你不行”的心理下进行的；
-传统培训更强调的是以老师为中心；
-传统培训更强调单向的传递、静态学习过程；
-传统培训更强调对知识本身的记忆教育；
-传统培训更强调理论导向、强调书中学；
-传统培训是一种个体的学习方式。
第三部分  基于成人学习心理下的行为学习法
-第一步：体验—通过有效的方式让行为在学员身上发生；
-第二步：发表—让学员参与进来说出发生的行为；
-第三步：反思—通过有效的问题引导将问题进行梳理，提出问题；
-第四步：讲解—阐明观点，阐述理论或解决方案；
-第五步：应用—与现实进行有效的链接，进行练习。
第四部分  行为学习法尊重了成人学习心理
-行为学习法是在更强调“我行你也行”的心理下进行的；
-行为学习法更强调的是以学员为中心；
-行为学习法更强调双向的传递、动态学习过程；
-行为学习法更强调对知识、态度、技能分类教育与方式调整；
-行为学习法更强调行为导向、强调做中悟；
-行为学习法是一种团队的学习方式。

第四模块：开发篇—基于成人学习心理下的课程开发
第一部分  课程开发的四大基本原则
-适用性：有用
-针对性：好用
-娱乐性：好学
-操作性：好教
第二部分  科学有效课程开发的六大步骤
-第一步：需求---有效培训需求的挖掘与确定
-第二步：目标---确定可衡量与评估的培训目标
-第三步：建模---确定课程的整体架构
-第四步：扩展---知识点的细化与梳理
-第五步：加载---课程呈现方式的设计
-第六步：包装---课件的标准化制作
第三部分  需求—有效培训需求的挖掘与确定
1、 需求调查中常用到的术语解释
-讲师
-权重
-共同决策
-ASK定位
2、 需求调查常用的操作方法---基于岗位任务描述的培训需求挖掘
-第一步：对所培训岗位进行工作任务描述
-第二步：与讲师共同对工作任务描述进行评估（从重要性、难度、出错频率三方面进行评估）
-第三步：确定培训要素
-第四步：对培训要素
-现场实操：示例及现场练习
-【实用工具2：CTA-TTT课程专用表格2-基于岗位任务描述的需求调研表格】
3、 需求调查常用的操作方法---基于单项工作任务标准流程的培训需求挖掘
-第一步：确定岗位工作标准化流程
-第二步：与讲师共同对工作流程中的节点进行评估（从重要性、难度、出错频率三方面进行评估）
-第三步：确定培训要素
-第四步：对培训要素
-现场实操：示例及现场练习
-【实用工具3：CTA-TTT课程专用表格3-基于任务标准流程的需求调研表格】
第四部分  目标---确定可衡量与评估的培训目标
1、目标设定的价值
-检测需求
-检测过程
-检测效果
2、目标设定的两大误区
-没有目标
-目标无法衡量（伪目标）
3、确定目标的方法
-态度类课程的目标设定方法
-技能类课程的目标设定方法
-知识类课程的目标设定方法
4、现场实操：示例及现场练习
【实用工具4：CTA-TTT课程专用表格4-可衡量培训目标设定表格】
第五部分  建模---确定课程的整体架构
1、确定建模的两个关键
-维度
-指向
2、课程模型的修订
-通过检测时间进行修订；
-通过检测受训目标的进行修订；
3、课程架构建立现场应用与练习
-示例一：《四驱管理》课程架构
-示例二：《组织沟通3 2》课程架构
-示例三：《管理者的九项管理技术》课程架构
第六部分  扩展---知识点的细化与梳理
1、基于ASK定位下的课程细化要点
-知识类课程细化要点
-技能类课程细化要点
-知识类课程细化要点
2、现场实践（结合自己授课领域，搭建标准化课程架构及知识点的细化）
第七部分  加载---课程呈现方式的设计
1、 常用的载体类别
-体验式项目
-案例分析
-情景模拟
-沙盘模拟
-角色扮演
-图片
-音频、视频
-故事迁移
-实物展示
-连连看
2、 不同定位下的载体选择使用与注意事项
-知识类课程细化要点
-技能类课程细化要点
-知识类课程细化要点
【实用工具5：CTA-TTT课程专用表格5-课程架构、目标、载体定位表格】
第八部分  包装---课件（PPT）的标准化制作
1、课件（PPT）的三大作用
- 提示：利于讲师把握好教学节奏；
- 承接：帮助学员梳理学习框架；
- 调动：调动学员视觉感知功能。
2、制作课件（PPT）的两个关键
-把握好3-5-7原则
-多使用感性要素（模型、图片）
3、培训师制作课件常见的十种错误
-错误一：内容过多
-错误二：过多的bullets（项目符号）
-错误三：信息量太大
-错误四：说明不了任何问题的幻灯片
-错误五：冗长但无意义的标题
-错误六：惯用语、缩略语或术语
-错误七：混乱的层次逻辑
-错误八：夸张的标点符号和大写
-错误九：拼写错误
-错误十：过度使用效果
4、课件（PPT）使用一般方法
-课件的首页要整洁；
-模板的选择与使用；
-课件的目录要简洁；
-文字及布局要合理，不能充斥整个页面；
-返回到第一张幻灯片的方法；
-当前页放映的方法；
-放映过程中书写或标示；
-在PPT当中把图片裁剪成任意的形状；
-插入音乐、视频、音频（两种方法）；
-超链接的使用方法；
-项目符号的应用。
5、现场实践（给出一个问题课件，结合本部分内容，进行修改）

第五模块：升华篇—培训师的语言模式
第一部分  培训师的提问技巧
1、问题引导的价值
-对学员的价值：让学习的过程更快乐
-对组织的价值：让学到的东西更实用
-问题引导对讲师的七个作用
2、梅塔语言模式—从表层结构深入到深层结构的提问方式
梅塔语言模式的三个作用
梅塔语言模式的提问结构
梅塔语言模式使用的风险控制
梅塔语言模式使用练习
3、米尔顿语言模式—从深层结构进入到表层结构的提问方式
-类比式标记
-嵌入式问句
-嵌入式命令
-否定式命令
-会话式假设
-米尔顿语言模式使用练习
4、基于梅塔语言模式和米尔顿语言模式下的整合应用：封闭式问题与开放式问题
-封闭式问题的使用时机（四个时机）
-封闭式问题的使用风险（两大风险）
-开放式问题的使用时机（五个时机）
-开放式问题的使用时机（两大风险）
【实用工具6：CTA-TTT课程专用表格6-问题提问技巧使用表格】
第二部分  培训师的点评技巧
1、点评的基本要求
-及时性
-正向性
-升华性
2、常用的六种点评技巧
-准确
-归纳
-思辨
-强调
-升华
-示范
3、现场实践

第六模块：呈现篇---形神兼备的呈现技巧
第一部分  摆场与教具准备
1、关于摆场：
-排排坐
-鱼骨状
-梅花状
2、道具准备
-基本道具
-植入载体道具
-规则性道具
-奖惩性道具
-助教型道具
第二部分  讲师授课中的形体要求
1、讲师的着装
-着装的三个原则1---TPO原则
-着装的三个原则2---三色原则
-着装的三个原则3---三一原则
-男士讲师授课标准服饰搭配
-女士讲师授课标准服饰搭配
2、讲师的身体语言
-手势
-优雅的站姿
-优雅的走姿
-表情
-眼神
第三部分  情理并茂的开场
1、克服开场的紧张情绪
-课前认真的准备，反复的练习；
-临行前面对镜子，给自己加油；
-提前到达会场，对场地进行熟悉；
-课前与学员进行必要的交流，找到两只“白菜”；
-深呼吸疗法；
-展望未来；
-冥想，视学员为“空气”；
-持续的授课让你没有时间紧张
2、破冰融冰与课程导入
-一个原则：情理并茂
-如何做到情理并茂（四种方法）
3、 现场实践
第四部分  培训师的发声技巧
1、声音控制要点
-发声的重要性及意义
-声音的概念及发声器观的介绍
-发声练习前的准备
-声音穿透力训练
-声音响亮训练
-肺活量训练
-声音的三感把握
-情绪感染力
-停顿、语音、重音、语速、语调、共鸣的训练
-发声技巧的掌握与练习
2、现场实践
第五部分  教学中的突发事件处理
1、常见的教学突发事件的类别
-问题学员
-问题情景
-突发事件
2、实际问题的提出及处理办法
-实际问题的提出（以小组为单位，现场提供）
-实际问题的处理办法（现场解答）
3、遭遇学员攻击时的3T处理策略
-Touch：接触
-Turn：转身
-Talk:演说
-【现场实践：3T演练】
4、培训师的十四种巧妙回话术
-重新定义
-结果
-意图
-上推
-下切
-反例
-转移
-类推
-应用到自身
-标准层级
-不同的框架大小
-meta框架
-世界模式
-现实战略
第六部分  课程总结能力提升
1、课程大总结的目的及注意要点
-目的
-注意要点
2、常见的课程总结方式讲解及练习
-系统总结（使用方法及练习）
-收益评估（使用方法及练习）
-应用评估（使用方法及练习）
-项目总结（使用方法及练习）
-故事总结（使用方法及练习）
-其他总结方式
第七部分  培训效果的评估
1、 基于对即时感受的反应层评估
-使用时机
-评价方法
2、基于对知识记忆的学习层评估
-使用时机
-评价方法
3、基于对知识应用的行为层评估
-使用时机
-评价方法
4、基于对绩效提升的结果层评估
-使用时机
-评价方法