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EAP工作人员技能提升

主讲老师: 刘艳萍 刘艳萍
课时安排: 1天
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 请看详细课程介绍
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2022-12-08 11:01

【课程目标】

世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人格特征。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的,如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式,更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。

 

【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课

此次课程分为四个部分,课程中会引导学员学会自我观察和探索,开展健康的人际关系,学会如何顺应改变以及个人和团队觉醒的练习。课程摒弃以往的理论式,鸡汤式,教条式的讲课方式,更多的关注学员自身的能力开发和意识觉醒。从人本角度解决当前员工在工作和生活中的问题。帮助企业增加团队凝聚力,提升企业文化,提高员工工作效率。帮助企业进入高速健康发展的通道。


【授课时长】6个小时


【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔


【课程大纲】

第一部分  来访者接待和初步诊断(3小时)

一、      政治思想工作和EAP服务的共性和特性

什么是EAP服务。什么是思想工作。

EAP服务的个体性和思想工作的群体性

如何在个体需求和集体需求中找到共同点和平衡点

 

二、求助者接待和资料的搜集整理

一般资料的整理和评估

摄入行会谈的展开

基本心理测验的介绍

工具:抑郁自评量表

      焦虑自评量表

三 、判断能否解决求助者的问题,是否需要转介

确定求助问题是否属于健康心理咨询范围

A.       一般心理问题

B.       严重心理问题

变态心理学基础(神经症性问题的鉴别)

确定求助者的心理和行为问题的关键点

 

第二部分  咨询技巧(3小时)

一、      EAP服务关系建立技巧

尊重

热情

真诚

共情

积极关注

二、      EAP服务个体方案的制订和实施

商定服务目标

方案的策略和框架

工具:常用的心理干预技术

l  参与性技术

l  影响性技术

l  放松训练

l  合理情绪疗法

服务效果评估

l  阶段小结

l  布置作业

l  正视退型的产生

三、EAP服务技术在政治思想工作中的实操演练

情景设置:针对工作中常遇到的问题进行情景设置

分组演练:针对问题分组进行实操演练,老师提出指导意见

 
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