(微信同号)【课程背景】
提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为初晋升的管理层进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！这便是本次培训的主要内容。
【课程收益】
1、提高管理者的角色认知与管理意识
2、提高管理者的工作与时间管理能力
3、强化管理者的岗位责任认知与意识
4、促进管理角色转身与管理职业发展
5、提高管理者的沟通技巧与履职能力
【授课时长】一天
【授课对象】中层管理者
【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、互动式研讨
【课程大纲】
一、管理者的角色认知与岗位职责
1、管理者的角色认知与定位
Ø 管理者的本质
Ø 管理者的角色认知
Ø 管理的抓手与工具
Ø 管理者的位置与职责
2、作为上司的四重角色
Ø 管理者的四重角色
Ø 管理行为与领导行为
Ø 练习：管理者的角色测试
3、管理者的职业使命
二、管理者的角色转身与工作管理
1、向管理者角色转身
Ø 研讨：转身的困难与阻碍
Ø 角色转身的具体内容
Ø 实现转身的方式方法
Ø 管理者角色转身四步曲
2、角色转身的准备
Ø 思想转身
Ø 时间转身
Ø 管理者的时间管理
Ø 研讨：管理者的工作安排
Ø 管理者的短板分析
Ø 转身中的职场人际管理
3、角色转身的实现
Ø 建立动能
Ø 加强影响力
Ø 更上一层楼
Ø 角色转身心态与管理
4、角色转身与衡量标准
三、管理者的沟通技巧与沟通管理
1、沟通技巧与沟通策略
Ø 沟通的本质与内涵
Ø 沟通的过程与漏斗现象
Ø 沟通视窗与沟通策略
Ø 高效的编码策略：问与说
Ø 高效的信息接收：积极倾听
Ø 情绪本质与情绪ABC理论
2、职场常用沟通技巧
Ø 向上沟通的心态与原则
Ø 向下沟通的心态与原则
Ø 横向沟通的心态与原则
Ø 职场沟通原则与技巧
3、职场会议沟通与管理
四、管理者的角色转身与自我管理
1、管理者的角色错位与管理
Ø 作为上司的错位与管理
Ø 作为下属的错位与管理
Ø 作为同事的错位与管理
2、管理者的自我管理
Ø 管理者的八戒
Ø 成功管理者的特征
Ø 管理者的职业发展
Ø 管理者的技能要求
五：回顾与总结：管理者的角色认知与管理转身
