(微信同号)【课程背景】：
在全球一体化的今天，企业竞争归根结底是文化竞争。如何提高企业的品牌形象？做好企业自身的文化建设、提升员工的形象素养是所有企业的必修课。
随着我国经济的快速发展，我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位企业员工的必修课。
【课程收益】
员工形象就是企业形象、企业形象就是企业竞争力。
通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，让工作人员达到：
1、着装打扮既要符合职业规范、又要符合审美标准；
2、言行举止落落大方、举手投足得体优雅；
2、处理问题热情从容、同事相处和蔼大度；
3、提高员工的精细化高端服务的理念。
【课程特色】
贴合企业需求讲授——礼仪的概念很大，结合企业真正需要、员工爱听的课程才是好课程；
体验式教学——设置相应的服务场景，让员工进行角色扮演；
辅助式教学——高效的培训不在于老师讲多少，在于学员领会多少，演示一对一形体指导。
【课程对象】
接待人员，餐厅服务人员
【课程时间】
1-2天（6小时／天）
【课程大纲】
明确活动基本信息 | 掌握抵达时间，人数，活动类型，程序。 | |
电话礼仪规范 | 电话接听的原则 | |
形象走在能力前面 |
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国际通用语音—微笑礼 | 微笑的要领 | |
正确的问候和称呼 | 服务接待礼仪问候语 | |
见面礼中藏着的大问题 | 名片礼 | |
高标准从一言一行开始 | 基本肢体语言训练 | |
服务精致藏在细节里 | 茶会接待礼仪 | |
避让礼仪 | ||
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迎比送哪个重要？ | 送客礼仪 |
