(微信同号)【课程背景】
近几年90后，95后员工陆续进入职场，成为职场的主力军，他们带着鲜明的时代特色和职业风格，给企业带来勃勃生机，同时，他们的“特色工作”也在工作中展示出许多不足，比如，时间管理的不到位，沟通能力的“缺失”，目标管理不明确，会议冗长但产出不理想等等问题，成为现在企业发展的新“苦恼”，他们即将承担起更大的使命，却由于通用技能不到位，成为职业发展瓶颈，为企业带来风险。
【课程收益】
Ø 了解和掌握职场通用技能知识要点（时间管理、沟通、高效会议和目标管理）
Ø 形成适合自我的时间管理LIST，掌据高效会议的核心。
Ø 熟知自我职场风格中优点与不足，运用到工作中。
Ø 理解目标与目标管理关系，转化为个人能力。
【课程特色】
Ø 课程引入相关工具、模型，从理论到实践每一个模块有讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习效果。
Ø 课程活动有趣、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步
Ø 实战型课程。讲师有丰富的实践经验，结合企业、学员实际案例，让学员听得懂、记得牢、做得到。
【课程时间】2天，6小时/天
【课程对象】企业员工、基层管理者
【课程人数】40人左右
【课程方式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练（根据每次课程设计方式）
【课程大纲】
课前准备：
1、分组互动熟悉学员
2、建立团队PK机制
3、制定奖惩规则
4、课前案例学习（形式不限）
《有效沟通》
一、 游戏导入
游戏名称：盲人越野
分角色扮演，完成游戏，启发式提问角色的感受。通过游戏体验式导入的方式，让学员体会什么是沟通，沟通不畅时的切身体会。
二、 什么是沟通？
l 沟通的概念理解（提问和小组讨论的方式，引出沟通的概念）
l 沟通的方式，引入到“我的沟通圈” （便签形式，将概念与学员自身产生联接，引入到我的沟通圏）
说明：此小节先对概念有理解，将沟通与学员自身建立联接，引入后面的思考。
三、 沟通的目的与要素
l 沟通的目的与场境
Ø 目的：
1.互通信息（了解/告知/传达/汇报）
2.解决问题（或疑惑）
3.化解冲突矛盾
4.讨论商议做出决策
5.消除异议达成共识
6.其它
Ø 场境：
1.同事业务往来
2.各种会议
3.各种谈话
4.汇报工作
5.处理内部纠纷/外部客户投诉等
6.其它
说明：此环节以开放式小组讨论为主，结合讨论内容，讲师进行提炼和引导。
l 沟通两要素，走脑、走心
启发式提问，沟通的两大要素，重点强调走心。
四、 沟通心法—沟通六法则
l 欣赏
l 同理
l 尊重
l 分享
l 支持
l 信任
（以上心法结合正反案例+情境，加深感同身受）
五、 心法的运用
l 心法结合实际工作运用情境（以演炼为主）
以小组为单位抽取案例进行情境演炼，学员相互讲评，讲师进行总结。
六、职场风格测试
MBTI职场风格测试，并由讲师进行解读。
作业：运用所学心法，提供一个良好沟通的案例。
《时间管理》
一、 游戏导入
游戏名称：BINGO
要求：2分钟内完成表格项目，未完成的接受惩罚。
通过游戏体会沟通与时间管理的关系，体现时间的广度与宽度，同时，融洽学员关系，加深了解与情谊。
二、 时间管理与沟通的关系
l 有效沟通增加时间的广度
l 时间管理增加沟通的深度
说明：通过小组讨论的方式，探讨两者关系，把两大课程有效的连接起来。
三、 时间管理与管理时间
管理时间其实是不对的，时间管理其实是“自我管理”。
l 重要性
Ø 影响前程
Ø 影响“钱”程
Ø 影响生命的质
Ø 影响生命的量
说明：开放式提问，学员自已总结时间管理的重要性。
四、 时间管理的秘籍
l 4D原则（四象限工作法）
说明：此模块通过小组讨论的方式，将日常具体工作分别放入到四个象限，小组生成大表。
l 根据4D法，将学员自己日常工作放入四象限，生成个人工作四象列表。
l 小组内分享，并相互提出建议进行修改。
五、 时间管理—结果导向原则
l 五要点
l 时间管理工具
项目管理：甘特图
手机APP结合运用。
作业：用学到的方法，进行两周工作安排并保证完成，改变习惯。
《目标管理》
一、 从分组导入：
由各个小组制定当日小组目标，并设计完成步骤开始，引入到当天课程。
说明：结合课程内容，制定目标的方式，与课程建立联接，同时，可以发现目标管理中问题，在后面课程引起共鸣。
二、什么是目标管理？
l 初识目标管理概念
l 目标管理重要性
说明：由故事引出概念和目标重要性。
三、目标管理的四个步骤（重点部分）
l 目标设定
（重点SMART原则和运用）
l 目标拆解
Ø （重点销售漏斗理论和运用）
l 目标实施
Ø 过程跟盯
Ø 过程分析与调整
Ø 机制保障
l 目标评估
说明：目标管理四步骤是课程重点，主要学习两个方法，每个步骤学习后，再对标课程开始前目标设定，不断修改完善，通过案例的不断完善，掌握目标管理四步骤，学会使用工具。
四、个人目标与组织目标的关系
l 目标拆解
l 个人目标与组织目标的关系
每个人的目标都是组织战略的一部分，密不可分。
作业：结合自身情况，制定一个目标，并按步骤实现。
《高效会议》
一、 说说大家对会议的看法？
以小组讨论的方式，了解学员对会议的看法与期待，找出痛点，引出课程。
二、 低效会议的现状及原因
l 根据讨论总结会议感受
l 分享会议现状的原因
l 高效会议什么样？
说明：便签式，开放式讨论，期待的高效会议。
三、 高效会议的五个如果和五个步骤
l 判断会议是否需要的“五个如果”
Ø 如果需要传递给很多人
Ø 如果需要集思广益
Ø 如果听取部门汇报工作
Ø 如果需要安排任务
Ø 如果需要必要在一起（集中表扬或批评等）
l 高效会议的五个步骤
Ø 主题明确
Ø 提前告知
Ø 时间紧凑
Ø 记录完整
Ø 纪要及时
说明：此模块多为互动、讨论，共创高效会议的步骤，产生共鸣。
四、 一起开个高效的会议
以案例形式，小组模拟高效会议的5个如果，5个步骤，学会使用高效会议的工具。
五、 总结2天课程
l CHECK OUT 说说收获与感悟。
