(微信同号)【课程背景】
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%取决于良好的人际沟通。本课在高效沟通五要素的前提下，利用DISC的性格特质，提升大家有针对性的沟通技巧，提升职场中的沟通效率。
【课程目标】
1. 了解有效沟通五要素
2. 了解DISC各性格的性格特征
3. 掌握跟不同性格人的沟通技巧。
【授课风格】体验式教学，从现实生活出发将理论与实践相结合，让大家易于理解和掌握。
【授课形式】理论讲解结合体验和运用，让大家在课堂上通过心理测试、游戏和体验来理解和运用所学知识，能够解决现实问题。
【器材要求】 投影仪和黑板
【授课时长】 6个小时
【课程大纲】
n 第一部分：沟通决定成败
Ø 团体游戏：博弈大战
Ø 沟通决定成败
Ø 有效沟通五要素
n 第二部分：DISC性格测试分析
Ø DISC现场测试
Ø DISC理论来源
Ø 内向与外向
Ø 感性与理性
Ø 关注人或是关注事
Ø 直接快速或是间接缓慢
Ø 不同性格的来源分析及讨论
Ø 影响性格的五个要素（先天因素\原生家庭\亲身经历\观察他人经历\自我感悟）
Ø 从案例中找自己
n 第三部分：不同性格的特点及形成
Ø 影响性格形成的五要素
Ø D型的性格特点及形成背景及完善
Ø I型的性格特点及形成背景及完善
Ø S型的性格特点及形成背景及完善
Ø C型的性格特点及形成背景及完善
Ø 能成功的性格组合：D+C
Ø 比较容易获得幸福的性格：I
Ø 需要注意的性格：S
n 第四部分：跟不同性格的沟通技巧
Ø 1. 如何跟D型性格配合
Ø D型性格的需求
² 目标
² 权力
² 直接
² 迅速
Ø 与D型沟通技巧
² 先处理其紧急需求
² 不要跟其说不
² 直接沟通目标
案例：结论先行说重点
Ø 2. 如何跟I型性格配合
Ø I型性格的需求
² 关系
² 表达
² 表现
² 情感
² 赞美
Ø 与I型的沟通技巧
² 先建立关系
² 找到共性
² 赞美和表扬
² 给她讲故事
² 终极方案：请教问题；
案例：先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧
Ø 3. 如何跟S型性格配合
Ø S型性格的需求
² 稳定
² 道德
² 耐心
Ø 与S型的沟通技巧
² 要有足够耐心
² 要与之深入交流
² 学会帮其做决策；
案例：晓之以理动之以情——提建议技巧
Ø 4. 如何跟C型性格配合
Ø C型性格的需求
² 完美
² 规则
² 数字
Ø 与C型的沟通技巧
² 说话注意逻辑
² 多讲制度和流程
² 细节方面讲到位
案例：数字会说话细节定成败
n 第五部分：DISC的现实应用
² 小组讨论总结
