职业化与领导力-经理人的职业操守

【课程简介】

【课程背景】

什么是职业素养？在职场中就是职业化。

说到职业化，大家就想到了身着工装、举止得体、文明礼貌的银行职员；想到了技术超群、一身本领的职业球员、想到了形象气质俱佳的空姐、想到了面带微笑、服务到你都不好意思的海底捞……

社会中有很多对职业化的解释，比如职业的形象、职业的技能、职业的态度、职业的道德，那到底什么是真正的职业化呢？

先看看业余选手和职业选手有什么区别：

1.     业余选手以业为乐，职业选手以业为生；

2.     业余选手满足自我，职业选手满足客户；

3.     业余选手做到了就行，职业选手精益求精；

4.     业余选手消磨光阴，职业选手惜时如金。

 其实职业化无外乎最重要的三个标准：那就是专业、商业和敬业，就是职业化的行为习惯和做事的边界感。职业化就是由表及里，由外到内；职业化就是内外兼修，神形兼备。职业化就是正确的职场角色定位，分清生活的我和工作的我，就是规范的职业操守。

大部分企业把业绩冠军和业务能手提拔为经理，但他们并没有接受过领导力的训练，他们会做专业，但不会带队伍，有的人当上经理后，团队带散了，自己的业务也耽误了，造成了双输。

过去的企业管理员工，靠的是严格约束；现在企业管理员工，靠的是相互吸引。一个有野心的管理者，需要将每名员工变成团队的战略合作者。

一些领导者会陷入“执行力”的迷思，执着于提升员工的执行力，却不知道，员工的执行力等于领导的领导力，只有领导提升了领导力，才可能带来员工在执行层面的高效表现。

其实，领导力是可以培养的和训练的，业务能手要经过领导力的训练才能成为一名真正的合格的领导者。管理者不等于领导者，有权利不一定别人服你，领导力就是别人自愿跟随你的能力。

未来的领导在组织中应该是赋能型领导，而不是命令型领导，更不应该再充当“一马当先”、“事事插手”的英雄，而是要将更多的时间、精力去构建良好的文化围和支持环境，自上而下的释放员工自主工作的权力，激发员工创新的能量和能力!

——赋能型领导者的七项习惯：

1、为什么领导者忙得不可开交，员工还有时间上网购物?

第一项: 要事第一，紧盯公司战略，学会做重要而不紧急的事

2、为什么责任象猴子，分配下去了，下属让它又跳回了领导的肩上？

第二项: 责任锁定，让责任始终在下属的肩上，下属才能成长

3、为什么事事＂一马当先＂却看不到下属“独当一面

第三项: 授权赋能，赋予员工权力，激发组织活力

4、为什么自己分身乏术还是換不来团队的鼎力相助?

第四项: 培训辅导，培养下属负责任的能力

5、为什么团队执行效率不高，还要天天发牢骚

第五项: 竞争淘汰，赋能团队成长的首要方法是建立起竟争对抗的机制，在竞争中实现组织的自我驱动和自我进化

6、カ什么新员工成长缓慢? 为什么老员工过去的错误重复犯?

第六项: 复盘改善，把经验变成能力，把改善变成习惯

7、为什么再三强调的工作最终还是落了空? 为什么交代了多次，员工还是不主动?

第七项:有效沟通，达成共识，上下同欲，积极协同

【课程方向】

以企业职业人为对象    以提上素养为标准

以打造执行力为手段    以增加业绩为目的

【课程目标】

创办两家世界500强企业的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思维方式*热情*能力

本课程就是从改变职业化工作作风、提升职业化技能，养成职业化行为习惯，提高领导沟通能力入手，帮助组织凝聚人心、建立机制、打造职业化团队。

【课程价值】

价值1：统一思想 凝聚人心  提升职业化素养 

建立真正为组织操心的职业人标准，树立正气，建立专业、商业、敬业的经理人团队

价值2：学会沟通和情绪管理

训练对上、对下的沟通技巧，提升分析问题和解决问题的能力

价值3：规范职场的行为模式，和人际交往方式

让中层懂得生活和职场的9个两回事，明确做事要有边界感和规则意识

价值5：建立团队敢于担当、承担责任的习惯

从根本上解决员工的自我负责和对客户、对企业负责的问题

价值6：提升领导力，训练中层带团队的能力

训练中层提炼问题、解决问题的能力

【授课形式】

不是培训 是训练

不是上课 是实操

【课程亮点】

课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！

课程设置：“一个痛点，一个方法，一个工具、一个成果”的四个一结构，确保特训营课程：听的懂、拿得走、用得上、有实效。

课程大纲

第一讲：职业化操守

一、专业

1.     专业为谁服务？锁定目标，找准客户价值

2.     专业如何造就？专注重复，做标准化、流程化操作

3.     专业如何提升？学习他人，要有超级学习力

4.     专业如何发展？持续创新，不断改善和升级

二、商业

1、什么是商业人格？

2、“拿人钱财，替人消灾”

3、什么是契约精神？

三、敬业

1、人生有两条生命，一条是自然生命，一条是职业生命。

2、为什么德语中没有职业这个词，只有“天职”这个词？

3、案例：活了100岁，工作了90年的人

4、敬业精神的表现

l  对职业无限的热爱

l  对公司的高度认同和忠诚

l  对客户高度的责任和感恩

l  对创造价值持续的热情

四、管理者不职业的十大行为举例：

1、 推托责任

2、 黑白不分

3、 渺视制度

4、 歧视员工

5、 以权谋私

6、 不带团队

7、 不敢承担

8、 追求安逸

9、 裁判不公

10、       私心太重

六、职业化的两个核心公式：

1、 人生价值指数=职业价值+生活价值

2、 职业价值=个人职业化程度 X 企业价值

七、角色转化——分清工作的我和生活的我

1、别人和自己是两回事

2、功劳和苦劳是两回事

3、批评和表扬是两回事

4、过去和现在是两回事

5、对人和对事是两回事

6、感情和原则是两回事

7、友谊和商业是两回事

8、家和公司是两回事

9、社会和职场是两回事

【大型PK赛：如何分清生活的我和职场的我】

第二讲：中层的职业化——角色定位与责任认知

一：领导力有哪五种类型？

1.     权力型领导

2.     关系型领导

3.     战功型领导

4.     教练型领导

5.     魅力型领导

【测试：你是几级领导？】

二：领导力五大法则

1)     盖子法则

2)     信任法则

3)     吸引力法则

4)     亲和力法则

5)     接纳法则

【训练：从入职前就植入公司文化？——面试话术宝典】

 三：责任管理7大方法

领导者意味着责任越多，权利越少。

领导者第一是定位，第二是责任心。

1)     锁定责任，让责任在下属身上

2)     责任归位，只做自己该做的事儿

3)     与下属沟通责任背后的意义

4)     没有检查就没有承担责任的员工

5)     善与激励负责任的员工

6)     培养下属承担责任的能力

7)     淘汰不承担责任的下属

第三讲: 领导力提升方法——问题管理与高效沟通

一、        问题管理

1.     正确的认识问题

2.     问题的分析——找寻问题背后的问题

3.     5个谁和5个为什么？

4.     问题的发生层和发现层的区别

【案例：丰田的5W法】

二、        高情商管理与高效沟通

1.     高情商管理的思维逻辑：百分百责任

Ø  谁受益、谁负责

Ø  别人犯错不是我犯错的理由

Ø  如果我是问题的一部分，先解决我的问题

2.     高效沟通的三原则

Ø  先解决心情、再解决事情

Ø  谈论行为不谈论个性

Ø  积极聆听

三、        职场情商修炼--如何管理情绪？

Ø  改变自己的情绪关注点(案例分析)

Ø  学会和自己辩论(案例分析)

Ø  拒绝二次伤害

【训练：情绪管理的釜底抽薪法】

四、        跨部门协作沟通的关键点：对事不对人

1.     什么是真正的对事不对人？

2.     哪些常见行为感觉在对事，实际在对人？

3.     如何践行对事不对人？

第四讲: 对上沟通——有胆有识有想法

一、         对上沟通的基本原则

1.      定位：明确角色

2.      到位：说清楚

3.      补位：补充圆满

4.      换位：能听懂吗？

二、         汇报工作

1.      案例：汇报工作

2.      汇报工作的结构化思维

3.      汇报工作的六大时机

三、对上沟通中接受指令

1.明确指令

2.权衡任务

3.资源调配

4.责任承诺

【训练：复述承诺法】

四、对上沟通的反馈与请示

   1.反馈与请示的背景“四适”：适时、适场、适式、适长

   2.反馈与请示的内容“三有”：有调研 有选择 有答案

   3.案例：买票的故事

 五、对上沟通的结构性汇报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序逻辑

第五讲：对下沟通——定果定责定模式

一、         对下沟通的5R模式

l  结果定义

l  一对一责任

l  过程检查

l  即时反馈

l  改进复制

二、         对下沟通的指令下达

1.指令下达的目的：对方接受吗？

2.命令的五种方式：强制VS自主

3.命令的四项注意

5.命令的流程：两讲三做

三、对下沟通的工作指导

1.多给方向，少给方法

2.多给原则，少给道理

3.多给引导，少给答案

【大型互动情景领导力训练：领袖风采】