(微信同号)［课程收益］
1、 加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧
2、 通过跨部门的沟通解决组织中的问题
3、提升经理团队建设与沟通的实战能力
4、推倒部门间的墙
［课程对象］
企业中高层管理者，部门经理、主管，人力资源管理者
［课程时间］
1天，6小时
［课程大纲］
破冰：沟通游戏
一、跨部门沟通的原因行为分析
1、跨部门沟通困境的六大原因分析
2、跨部门协作的典型行为分析
l 攻击型
l 退缩型
l 积极型
3、现场角色演练：三大典型行为
二、推倒部门“墙”的技巧
1、树立核心观念——修炼“葵花宝典”
2、从我做起，迈出第一步
3、有形的墙 VS 无形的墙——公司整体人文建设思路
l 案例：如何让部门之间做到人见人爱？
三、跨部门沟通的七类关键要素
1、重视八小时以外的沟通——部门间熟悉的方法
l 虚拟饮水机
2、有“关系”没关系——沟通的主动性方法
l 主动法话术
3、选定合适的部门对接人——部门间的协作成功方法
l 跨部门对接人的标准
4、要开就开高效会议——部门间分享信息的方法
l 多元化会议
5、一切以行动为王——平衡公司与部门间KPI的方法
l “从头到脚”的战术
6、提升影响力和谈判力——部门经理沟通凝聚力方法
l 人际吸引法则
7、改善解决问题的能力——责任心工作不拖沓的方法
l 互动：七巧板
