第一单元  时间管理

【课程收益】

通过学习本课程，您将实现以下转变:

1、认识时间的重要性和真正价值;

2、建立时间管理的理念和体系;

3、分析时间浪费的原因及如何改变工作习惯；

4、掌握时间管理实战操作方法。

【课程对象】：想要改善时间管理，提高效率的人士

【课程时间】：3小时

【课程大纲】

一、时间管理概述

1、时间管理的必要性：无法忽略，却又不得不面对。

故事：狮子和羚羊、我要跑的比你快、

讨论：健康、财富与时间哪个更重要？

2、时间管理的内涵

什么是时间管理？包括哪些内容？时间管理的本质是“自我管理”。

3、时间管理的三大观念

时间观念：1小时与3年的关系；

效率观念：速度能使石头漂起来。

效能观念：始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。

故事：龟兔赛跑。

游戏：以始为终

二、时间管理的四个发展历程

第一代：时间增加和备忘录

第二代：工作计划和时间表

第三代：排列优先顺序以追求效率

第四代：以重要性为导向，价值导向，目标导向，结果导向。

互动：你有多少资本？

案例：热气球的难题

三、时间的杀手：时间损失分析

案例讨论：马经理一天的时间哪去了？

1、耗时因素分析

2、有形和无形的浪费

3、良好的时间安排

自检：精力高峰、精力集中及低效时，分别安排哪些工作？

四、提高个人成效的方法

1、效能管理法

2、艾维李的效率法（10分钟6件事）

3、一周时间运筹法：案例：柳比歇夫的时间统计法。

4、办公室的5S

5、计划的杠杆原理

6、时间管理法则

7、管理邮件—不受制于它

8、管理电话—不随意接打

9、减少干扰—不随叫随到

10、管理会议—不再文山会海

  第二单元    阳光心态

【课程收益】

1、通过课程学习塑造正确的观念，培养阳光、积极的心态；

2、通过课程学习驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念；

3、通过课程学习树立正确的工作、生活定位，挖掘并发挥内在潜能；

4、通过课程学习培养对工作、生活的热情，积极面对生活中各种挑战；

5、通过课程学习帮助学员找到如何快乐工作、快乐生活的途径；

6、 通过课程学习帮助学员快速融入社会，成为一个受欢迎的人，用快乐之心去工作，去生活；

【课程形式】

导师讲解＋案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论 

【课程对象】想改善心态的职场人士

【课程时间】3小时

【课程内容】 

一、 心态的两种类型：积极心态与消极心态

故事：东坡坐禅；死囚试验；九个人过桥；小孩交作业。

二、 两种心态的不同特征

三、 什么是阳光心态？阳光心态的内涵（故事：河流过沙漠）

四、 员工心态决定服务质量，决定企业发展。
当我们面对客户时，应该具有：

大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户！

男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户！

强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户！

商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户！

感恩心态—永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人!

空杯心态-无论你多么出色，也别太拿自己当回事。

快乐工作心态-先付出、后索取（故事：小李的报复）；

努力和收入是有时差的；

对自己百分百负责（互动）。 

五、对待客户及同事的黄金法则

想赢就先付出——投资心态（不付出超人代价，不会有超人成绩）

想胜就先帮助——帮助心态（对待客户要用心帮助、而不是花招）

合作是省时间——共赢心态（速度、快，不要浪费你我时间）

爱你就要求你——孝子心态（强迫、要求、催逼是因为我爱你）

六、阳光心态的核心：每一个别人都是最好的别人，而自己是最好的自己！

七、职业化成就自己：梦想板。