(微信同号)【课程说明】
• 中国已走向全球互联网经济下半场——产业互联化的时代。随着国际局势的改变，中国内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失，被迫工业自主升级，互联网时代也走向了新的局面。企业以往的目标从每年追求高度发展，到今日的严重同质化竞争，已是完全不同的状态。
• 走下去、持续发展，才能有增长的机会，从内部产生优质的变化与改进，才能迎向企业的第二曲线。这一切的成败在于企业是否能够达成三个重要的转型：创新思维；创新能力；创新业务。
• 首先在于人员创新思维的转变，而这项转变的前提在于人员能否拥抱变化，以用户为导向，积极创造卓越的服务体验， 使用先进的创新能力来捕捉用户的场景画象， 事先预测， 快速响应， 高效满足用户的服务需求。
• 以用户为中心的服务模式，将是企业未来需要全力探索的创新业务方向，必须更加紧密的去感知市场和用户的变化，才能在持续的变动当中，找出企业自身可以确保持续发展的核心竞争力！
【课程目标】
• 通过学习创新的四大定义，掌握创新思维的核心精神；
• 通过分析创新者的五大核心技能，快速提升自身创新能力；
• 帮助团队成员应用解决问题六大关键步骤，快速攻克业务痛点；
• 通过国内外经典案例研讨使组织成员更加开拓对创新认知与体悟；
• 在了解创新的四种类型里，发现自己的创新属性，找到自己的创新优势;
• 通过十大创新工具与落地流程，提高对实际的行动支持与持续改善能力。
【课程覆盖三大创新胜任能力】
1. 突破性思维：不受陈规和以往经验的束缚，以新形势发展的要求为标准，对商业模式、价值创造模式、管理模式等进行创造性思考，提出与众不同的观点、见解和方法。
2. 创新能力：敢于打破常规、另辟蹊跷，寻找新的方式方法或提出新颖的意见和方案。运用已有的信息和资源，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新产品、新技术、新流程、新商业模式等，以保持组织的竞争优势。
3. 开创业务：通过变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会，使用要素创新、要素组合创新等方式方法不断拓展业务、实现企业赢利。
【课程特色】
• 国内一流的创新专家历经十年上百家企业的创新实践打磨而成；
• 采用全球领先的创新方法论，源自美国全球创新研究院与英国剑桥大学科技园；
• 结合斯坦福大学行为设计大师BJ FOGG的理论，将创新战略拆解到用户行为层面；
• 从全价值链角度看创新，而将创新不仅仅停留在创意激发层面，对企业更具实用价值。
【章节介绍】
章节 | 内容 | 目的 |
第一章 | 创新的定义与分类 | 建立学员对创新定义的认知，并且反思目前现况行动的差异 |
第二章 | 拥有成为组织中的创新者的能力 | 促进学员对创新核心技能的掌握，并且开始进行自我提升 |
第三章 | 创新思维的应用流程与核心工具 | 协助学员理解所有创新工具背后的运作架构，以及如何正确使用 |
第五章 | 采用创新思考法则突破实际挑战 | 结合业务需求，采用创新思考工具，由老师带领学员头脑风暴，逐一攻克真实问题。 |
【课程提纲】
第一章 创新的定义与分类
• 创新的五个核心定义：
解决问题：【案例】滴滴打车开放社会约车
促进效率：【案例】百度搜索与今日头条
商业变现：【案例】共享单车节节败退
打动人心：【案例】京东阿里的会员数据之战
社会价值：【案例】亚马逊与索尼的商业哲学
问题讨论：创新如何不被抄袭？
• 创新价值链的深度分析：
1. 循环迭代与多点创新：【案例】小米生态与华为的研发精神
2. 打造卓越的用户体验法则： 【案例】魔兽世界和微信朋友圈
(1) ESP法则：Expectation、Sensory experience、Price/Value
(2) B: MAT 行为学模型
(3) PBL法则
• 创新的两大类型：颠覆式与维持式创新
1. 进阶分析：四种可能的创新模式
2. 组织支持突破性创新的方式
第二章 拥有成为组织中的创新者的能力
• 团队活动：VUCA情景中寻找平衡点(众人在缺乏沟通的条件下如何快速协作，达成任务)，反映VUCA时代的四大工作原则：自主参与; 目标明确; 规则清晰; 即时反馈
个人感知层面 | 自主参与 | 个人实现价值的方法在于取得：自主选择权；他人支持感；事件成功率 | 创新是智能时代个人实现价值的核心竞争力——吴大有 |
团队共创层面 | 目标明确 | 愈是复杂的组织愈需要简单的规则加以支持：使命驱动；身心完整；自我管理 | 创新是每个人的工作——Steve Jobs |
规则清晰 | |||
组织敏捷层面 | 即时反馈 | 毫秒反应的能力是是5G时代企业的入门标准：信息化；分析化；平台化；模块化；智能化 | 没有成功的企业，只有时代的企业，保持创新才能拥有未来——张瑞敏 |
团队反思 | 我们目前表现如何? 如何改善? | ||
• 创新者的五大底层核心关键：由自身做起，建立知识管理系统，驱动技术革新
进行感知 | 善用观察 | 【案例】牛顿质疑常识的能力和U型理论的应用方法 |
学会疑问 | 【案例】APPLE2的发明过程和华为的灰度思考原则 | |
展开共创 | 利用社交 | 【案例】跨界创新与黑天鹅现象 |
有效联想 | 【案例】谷歌的搜索逻辑和爱因思坦的相对论 | |
敏捷迭代 | 快速实验 | 【案例】DELL的成长经验和敏捷的思考法 |
两人小组互评 | 五项能力何种最强?何种最弱? 如何改善? | |
案例介绍 | 华为如何在内部使用知识管理进行技术革新?
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第三章 创新思维的应用流程与核心工具
• 发散与集中思维的关系：钻石流程
1. 发散思维：打开所有的可能，答案不只一个
2. 集中思维：运用合理的推理，确保客观中立
• 问题解决六大步骤拆解: 有效推进工作落地
先聚焦 | (1)定义问题 |
(2)分析原因 | |
(3)明确目标 | |
再发散 | (4)列举方案 |
再集中 | (5)行动排序; |
(6) 展开行动 |
• 运用钻石流程，协同六大步骤，寻找关键行动
• 排除惯性思维， 避免产生乌合之众
智力测试邮箱：在进行方块切分的测试题中，发现惯性思维
• 问题讨论: 组织中的惯性思维如何产生? 又要如何预防?
1. 战略决定方向与力量，进而产生惯性，组织战略动态敏捷化能去除惯性
2. 战略制定模型三要素: 有持续：有增长：有核心
3. 非战略制定部门如何在组织中保持清醒，不受惯性影响
第四章 采用创新思考法则突破实际挑战
• 问题聚集：各小组提出课前预备好的业务问题，在接下来的步骤中逐步开展
第一步: 定义问题 | 搬一搬：找出矛盾处 | 方法：利用造句法重新定义问题 |
第二步: 分析原因 | 加一加：放大问题 | 方法：关键字MECE法找出放大点 |
第三步: 明确目标 | 联一联：开启新观点 | 方法：用户同理心地图，发现用户真实痛点 |
第四步: 列举方案 | 代一代：利用新比喻 | 方法：象征法找出新出路 |
反一反：重新诠释目标 | 方法：逆向思考法找出突破点 | |
第五步: 方案排序 | 矩阵排序法 | 方法: 十字矩阵与PIC分值相叉排序 |
第六步：实施行动 | 方法：SMART行动表，列出成果故事，以敏捷进行迭代配合PDCA表与每日会议实施，亦可加入OKR同步进行 |
• 六大问题解决步骤:
第五章 反思与总结
问题解决步骤 | 创新工具名称 |
定义问题 | 矛盾定义法 |
分析原因 | 问题聚焦法 |
目标确认 | 受众分析法 |
各种方案探索 | 象征法 （换框突破） |
逆向思考法 （转移角度） | |
优先顺序选择 | 十字排序法 |
PIC量化计算法 | |
采取行动 | SMART行动计划表 |
PDCA迭代行动表 |
创新思维问题解决流程工具对应表
