(微信同号)培训形式：互动学习、场景实战、工具赋能、落地反思、
课程纲要：
第一单元：“部门墙”的出现：跨部门沟通常见障碍及案例分析
² 现状：部门协同常见现状与困扰
² 分析：企业中最直接、最根本的“部门墙”是什么
² 分析：产生内部问题和矛盾的根源是什么
² 分析：在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：
² “部门墙”出现的三个层次原因
² 案例：X公司A业务单元与B业务单元
² 案例：X公司前台与后台
² 技能卡片：后台与前台有效联动的五大方式（三个维度）
第二单元：协同分析——跨部门协同基本类型及实际方法分析
² 部门之间协同工作的四类关系、两大维度（工作类协同、情感类协同）
² 课堂练习：对协同背景的分析
² 任务树：目标及协同管理实战
² 个人——集体智慧：绘制岗位任务树（寻找协同难点）
² 分析——聚焦内部可控方法
² 归类：务实、落地地将上述方式方法归类
第三单元：打破“部门墙”：创造良好的跨部门沟通协调局面
² 全盘工具：对协同关注点的分析
² 从硬性角度的思考（流程、制度）
² 1、关注部门间的“模糊地带”
² 2、关注公司的“战略导向”（有所取舍）
² 3、打造横向沟通的机制（或联席会议机制）
² 4、将横向沟通能力列为绩效考核的软性要素（360评价）
² 5、树立共同的目标，并充分宣贯（由上至下）
² 从软性角度的思考（人性、情怀）
² 1、沟通的目标：扩大共识，减小盲区
² 2、了解差异：了解各部门之间的工作职责
² 3、从日常影响内部客户
² 4、投资“情感账户”
² 5、塑造“双赢”的能力
第四单元、内部客户协作共生的“生态圈建设”
² 三大工具：时间要素、空间要素、替身要素
² 追求圆满：内部客户协作共生的“生态圈建设”
