成果导向的绩效改进

成果导向的绩效改进

1. 彼此连接

ü 开场Cheek in

ü 相互认识、共同约定

ü 视频导入：管理者绩效改进

ü 视频解析及总结

2. 绩效改进的目的意义：成果导向

3. 成果导向的绩效改进模型

(1) 一个前提：信任驱动

(2) 二个关键：

ü 绩效分析：人事并重的绩效分析

ü 绩效辅导：持续赋能的绩效辅导

(3) 三项核心技能：

ü 深层次聆听

ü 强有力发问

ü 有效的反馈

n 教学目标：

深入理解绩效改进的目的意义，形成以成果为导向的绩效管理观念与模式，帮助管理者与员工建立持久的信任关系

n 工具方法

ü 案例讲解

ü 视频解析

ü 入场调查

ü 讲解提问

ü 小组讨论

ü 同侪教练

一个前提 

1. 信任驱动的一个原理：三脑原理

ü 爬行脑-安全感、情绪脑-归属感、视觉脑-未来行动

2. 现象背后的脑科学原理

(1) 员工绩效停滞，总是临时抱佛脚-爬行脑

(2) 员工总是和你对着干-情绪脑

(3) 员工找不到绩效问题改进的方法-视觉脑

3. 信任驱动绩效改进

(1) 营造安全氛围，安抚爬行脑

(2) 提升积极情绪，满足情绪脑

(3) 启动视觉脑，推进积极行动

三项核心技能

1. 深层次聆听-听需求

(1) 聆听的重要性

(2) 聆听的四层次：下载-事实-同理-生成

(3) 聆听注意事项

2. 强有力发问-问方向

(1) 什么是强有力发问

(2) 强有力发问技巧

(3) 强有力发问常见模式

3. 有效的反馈-促成果

(1) 有效反馈的前提：理解、接受、回应

(2) 有效反馈的方法：接收和获取

(3) 两种反馈形式：正向和改善

4. 工具助力

(1) 辅助工具：辅导技能观察表

(1) 互动环节：深层次聆听、强有力发问和有效反馈练习

(2) 本章小结

n 教学目标

1. 能够实践运用聆听、发问和反馈的关键技能进行绩效辅导，促进员工绩效改进的内在驱动力，持续提升绩效

n 工具方法

ü 案例解析

ü 讲解发问

ü 小组练习

ü 同侪教练

两大关键

n 人事并重的绩效分析

1. 事层面的做法-识别绩效问题

ü 校对问题：梳理关键找差距

ü 削对问题：盘根错节厘线索

ü 销对问题：选择方案定措施

ü 笑对问题：预见实施排风险

2. 人层面的做法-发现动力阻力

ü 探索差距背后的驱动点和阻力点

ü 挖掘原因背后的心智模式

ü 思考方案制定后的价值探索

ü 共识行动举措的动力与承诺

3. 工具助力

(1) 辅助工具：绩效分析画布

(2) 同侪教练：写出自己的行动改进计划，三人一组相互交流

n 持续赋能的绩效辅导

1. 绩效辅导流程

(1) 目标设置

(2) 厘清现状

(3) 方案选择

(4) 行动选择

2. 持续赋能的绩效辅导

(1) 理方向-因事不同识别阶段

(2) 给方法-因人而异个性辅导

(3) 提效能-持续发展提升效能

ü 小组讨论：不同阶段下属动力和能力提升的辅导策略

ü 不同阶段下属能力和动力的辅导策略

ü 新员工、资深员工、负能量员工的能力和动力辅导策略

3. 不同绩效辅导场景演练

(1) 场景演练标准要求

(2) 根据场景进行分组讨论

(3) 小组代表实战PK

(4) 分享点评

4. 工具助力

(1) 辅助工具：绩效辅导表

(2) 同侪教练：写出自己的行动改进计划，三人一组相互交流

n 教学目标

1. 帮助管理者培养员工树立绩效问题分析的意识，学习人事并重的绩效改进，并能够运用工具进行绩效问题分析

2. 实践运用模型工具能够因事不同因人而异进行绩效辅导，形成有针对型的辅导策略，促进绩效持续改进和提升

n 工具方法

ü 案例解析

ü 视频播放

ü 讲解发问

ü 小组讨论

ü 开放空间活动

ü 点子沙拉活动

ü 同侪教练

复盘回顾

1. 知识回顾

(1) 课程知识回顾

(2) 小组知识建构

2. 行动转化

(1) 运用KISS工具梳理课后行动

(2) 形成可落地的行动举措一句话Cheek out