(微信同号)作为职场管理者，面对团队成员，如何激发和带领团队靠的绝不仅仅是干瘪瘪的“职权”，而是凭借自己的“影响力”来“影响”到团队成员。本课程从“情商”与“赋能”两个方面系统提升管理者的影响力，从而促进高效能团队状态的达成。
【学员对象】
职场各级管理者
【课程设计】
两天（12小时），讲师讲解/案例讨论/播放视频/分组研讨/游戏体验/书面测评/书籍推荐。
【课程内容】
第一部分：塑造影响力
■ 非职权影响力的提出
□ 影响力的因素
□ 非职权影响力的含义
■ 构建和谐的职场人际关系
□ 人际交往无处不在
□ 别因为“人际关系”成为职场绊脚石
□ 两分数据
□ 小组研讨：寻找人际交往的障碍
□ 人际障碍的归类与界定
□ 人际关系的定义与内涵
□ 人际关系在“需求理论”的地位
□ 人际关系中关系交往的阶段与深度
□ 人际交往经典原理：约哈里窗
□ 人际关系中的人际吸引
□ 影响人际吸引的人格品质
□ 人际关系的原则
□ 中国式人际关系：人缘/人情/人伦
□ 互联网时代人际关系的挑战
□ 构筑卓越人际关系的七大金科玉律
■ 基于新生代员工的人际关系
□ 吐吐槽：说说新生代的感觉
□ 新生代面面观
□ 新生代心理特质关键词
□ 为什么会这样——时代
□ 新生代对管理的挑战
□ 新生代对我们的挑战
□ 他们喜欢的“带头大哥”
□ 新生代员工的需求差异
第二部分：情商影响力
■ 话说“情商”
□ 体验情绪：此刻的心情
□ VUCA时代：我们如何回应
□ 对世界看法的过滤器
□ 冰山理论
□ 管理中：管事+理人
□ 什么是情商
□ 情商（EQ）与智商（IQ）的关系：为智商如虎添翼
□ 三脑原理
□ 团队治理的四个境界：权-人-法-心
□ 左右脑的分工
□ 情商：情感生产力
□ 情绪的影响：情绪—言行—管理行为
□ 情感的管理的四个层级：无视-疏忽-控制-智能
□ 情商的三项核心技能
□ 情商测评
■ 第一项技能：自我认知
□ 自我认知的定义
□ 体验：回忆自己的情绪
□ 产生情绪的五大要素
□ 情绪与事件和行为
□ 增强自我情感认知的技能：
□ 自我认知方法集萃
■ 第二项技能：他人认知
□ 他人认知的定义
□ 非暴力沟通的四大要素
· 观察
· 感受
· 需要
· 请求
□ 典型的倾听障碍
□ 察觉—理解—回应
■ 第三项技能：自我管理
□ 自我管理的定义
□ 活动：思考并分享处理情绪的方法
□ 情绪与压力处理的四分法
· 静思法
· 运动法
· 交流法
· 环境法
□ 主动情感管理与被动情感管理
□ 视频欣赏：情绪管理古今皆同
□ 过激情绪来自三种病态思维
□ 为自己修炼一个护身符
第三部分：赋能影响力
■ 理法篇：教练技术原理
□ 人的思维特征
· 观念-行为-结果
□ 人的心理特征
· 承受力下降
· 需求提升
· 自由的参照值
□ 教练技术概论
· 教练的起源
· 教练领导力的模式
· 教练的角色
■ 心法篇：五维教练模型
□ 发现卓越
· 激发欣赏
□ 教练式的五大信念
· 人是OK的
· 人的行为背后都以一个积极的意图
· 人是有资源的
· 人会为自己做出最好的选择
· 改变是不可避免的
□ 霍金斯能量级表
□ 教练式的四大思维
· 强将手下无弱兵
· 亲力亲为
· 追求快速答案
· 使用绝对权力
□ 干预风格测评
· 能力与意愿二维图
· 深度汇谈ORID
■ 功法篇：问与听的技术
□ 3F倾听法则
· 以自我为中心的倾听
· 以对方为中心的倾听
· 3F倾听：事实-感受-意图
□ 强有力的提问
