EAP：员工心理建设与心理辅导能力提升

课程背景：

健康、幸福、高效的员工是组织最大的财富。金融风暴波及全球，企业间竞争日益激烈，企业不断寻求各种科学方法推进绩效提高，资源配置，风险规避。EAP最关注的恰恰是所有管理措施贯彻实现的核心因素“人”，通过促进员工职业心理健康的发展，给组织带来长远和潜在的经济效益。

通过对50家企业做过调查发现，引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。EAP首先带来了员工健康和工作表现的提高，此外，间接推动了业绩，消减了成本。

因此越来越多的企业在内部设置了“政委“、”知心姐姐““教练”等心理辅导员角色，长期开展员工心理援助，但他们缺乏专业的心理学学习训练，需要一些基本的助人者训练和辅导；

《EAP：员工心理建设与心理辅导能力提升》课程通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，①从组织层面，教会企业辅导员工心理辅导的技巧，增进员工的向心力和凝聚力，改善组织氛围，减少沟通内耗成本；

②从管理者层面，提升柔性管理能力，优化管理风格，有效领导团队；

③从员工层面，培养企业员工管理自我情绪和压力的能力，树立积极正向的心态面对生活和工作，减少无谓的冲突内耗，从而提升工作效率，实现组织绩效提升，获得家庭和事业的和谐发展！

课程收获：

l 了解心理辅导员的角色与胜任能力，明确心理辅导工作职责与方向；

l 学习扩充系统的心理辅导理论及咨询技术，更好的了解员工心理状态；

l 掌握压力与情绪管理的方法和技巧，有效辅导员工心理健康，打造良好的团队精神面貌；

l 掌握与运用心理辅导技巧在企业管理中，传播员工心理健康对企业发展的重要性，促进建立以人为本的企业管理文化。

课程时间：3天， 6小时/天

课程对象：企事业单位各层级管理者、内部专兼职心理辅导员；党委、工会、团委等群团组织工作者、普通员工

课程方式：课堂讲授＋视频案例＋分组讨论+冥想催眠+书写疗愈+活动体验

课程大纲

第一讲： EAP心理辅导员角色认知

一、企业心理辅导是一门什么样的工作？

1. 心理咨询VS心理医生

2. 心理咨询VS 日常倾诉开导

3. EAP心理辅导VS一般心理咨询VS日常倾诉开导

研讨：什么样的人具备企业内部心理辅导员特质？

二、心理辅导员胜任能力

1. 专业知识储备能力

2. 专业技能储备能力

3. 心理成熟度能力

4. 心理辅导伦理

第二讲：EAP 心理辅导中的常见问题

一、职业发展压力

二、情绪/心理问题

三、恋爱婚姻问题

四、亲子教育问题

五、人际沟通问题

六、自我管理问题

第三讲：员工幸福哪里来？

一、幸福是什么？

1. 为何很多人努力工作不幸福？

2. 生存需求与自我实现

研讨：《人民的名义》人物命运研讨

二、不快乐的四种原因

三、幸福2.0 的PERMA模型

四、积极心态与蓬勃人生

第四讲：EAP心理辅导的理论基础及心理咨询技术

一、原生家庭理论

1. 原生家庭是限制也是资源

2. 系统排列原理

二、认知行为疗法

1. 艾利斯ABC 理论

2. 正念认知疗法

三、积极心理学

1. 消极主动式回应VS 积极主动式回应

2. 效率人生与成就公式

四、教练技术

1. NLP与COACH状态

2. 高绩效教练及GROW模型

五、常用心理辅导技术

1. 静心呼吸与冥想放松

2. 即兴接触与舞动

3. 绘画心理分析

4. OH潜意识心灵图卡

5. 第三代催眠技术

6. 书写疗法

7. 色彩心理学与芳香治疗

第五讲：心理辅导员心理学常识能力提升

一、掌握职场常见情绪与压力疏导技巧

1. 情绪何来？-正确认知情绪与压力

2. 情绪接纳力----舒缓、释放情绪

3. 穿越情绪--创建新的人生模式

二、掌握基本的心理辅导沟通技巧

1. 心理辅导的期待管理

2. 帮助员工营造积极的职场关系，增强归属感

3. 职场常见心理困扰干预

Ø 为什么看同事/下属不顺眼？

Ø 员工会认为自己有错吗？

Ø 为什么跟下属讲道理没用？

Ø 如何看待组织的不公平？

Ø 为什么被针对的总是我？

Ø 化解冲突的4个要素

4. 和谐的家庭关系是员工努力工作的源动力

三、危机处理应对能力

1. 常见心理危机（裁员、内部冲突、极端事件）

2. 危机应对方法

Ø 员工日常心理辅导及培训

Ø 极端事件紧急安抚很有必要

Ø 心理辅导员日常巡查排查

第六讲 心理辅导真正是让员工自己解决问题

一、用允许不变的方式促成改变

二、心理辅导中如何提问

三、心理辅导是搭建安全信任的环境

四、爱是一切积极情绪的来源

五、现场答疑（学习工具分享）

课程回顾与总结

互动：回答学员提问