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这是一套打开沟通之门的指南，它循序渐进地帮助您掌握与人交往的艺术，使您获得来自不同客户、不同部门及老板的支持与协助，让您在日程紧张、工作繁重、资源有限的条件下，总能马到成功！
一、把透沟通本质
² 沟通是个啥
表达者传递了什么
接收者理解到什么
各自达到了意图
² 最常见障碍
自信不够
态度不对
技巧欠佳
² 改善的途径
势：气场即能量的力道
道：态度即加分或减分
术：能力即做到或做不到
二、增强沟通气场
² 人性的原理
宏观：月亮围绕地球转到规律探索
微观：电子围绕原子核转到规律探索
中观：人性的原理归纳
² 不自信之源
精力不旺盛
实力不够大
心力不够强
² 气场的解决
用“人体三通”解决精力爆棚
从“谋势三途”解决实力悬殊
从“立场翻转”解决求人心态
三、改变沟通态度
² 三种不同立场
红脸：我求你（们）
黑脸：你（们）求我
白脸：看谁求谁决定
² 不融洽的根源
你让我不爽了，不配合
我让你不爽了，我怕了
从态度上升到素质问题，断交
² 正确态度训练
有人搭配时
一人出马时
对内对外的巨大区别及态度反转
四、增强沟通技巧
² 搜集到信息（技术）
问的技术
说的技术
答的技术
² 加工和设计（法术）
销售自己——处理心情
销售事情——处理事情
保障成交——达成共识
² 表达的技巧（话术）
文字语言
声音语言
肢体语言
（第二天内容）
五、不同人的沟通
² 不同的性格
不同血型的人
不同星座的人
不同年龄的人
² 职类和职级
经管人员（老板、中高、中基）
专业人员（研发、财务、翻译）
营销人员（外贸、跟单、领导）
² 不同的国家
与美国人沟通
与欧洲及阿拉伯人沟通
与日本及亚洲人沟通
