营销心理学——读心术优化服务营销

为全面了解您对本次培训的需求，更针对性的定制课程，特设计此问卷

请根据您的实际情况填写，十分感谢

一、请您描述1个客户工沟通遇到的难题，或成功情况 （工作情境案例）

发生的情境：（背景、环境、时间等)

沟通对象、岗位:

您当时的处理方法：

压力困难是什么：

您觉得需要什么样的支持和改变：

二、您学习过人格心理学吗，例如：（        ）

色彩分析法（红黄蓝绿）

9型人格

PDP（老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙）

A、有（学习过，例如：）   B、没有

三、以下是本次课程内容纲要，您希望重点讲的有：（        ）

1、识人篇：

识别对方微语言、微表情，识别其态度需求等、及时调整处理方式

读心术体系中“思维方式”应用：强化营销沟通影响力

应用“读心术”技术与对方快速建立亲善关系:

通过观察对方的眼神模型，掌握对方态度情绪、接纳度、诚意

四分法人格心理学-如何通过交流观察、快速识别对方的人格特性、心理需求

2、销售技能篇：

如何与不同类型的客户沟通

如何与不同类型的客户差异化跟进

科学的引导对方、带动对方

善用同理心、换位思考、共情等沟通技术影响客户

应用“经典条件反射”强化对客户的影响力

优化提问技术、反馈技术

思维和神经系统优化：训练大脑训练思维、多角度全方位看问题、训练注意力