创建信任关系达成谈判

如果想达成合作，必须具备信任他人，被他人信任的能力。很多人认为成就一个谈判依靠一种策略、专业知识、社会地位，甚至是相貌。事实上，创建谈判中的信任关系，对于双方合作的达成，具有至关重要的影响力。本课程将有效的帮助学员掌握一套创建信任关系的技能。

信任，不仅是说出来的话，更是作出来的事。我们要通过说出来的话和做出来的事，赢得对方信任。很多人在工作中和生活中，诸事不顺，其中一个重要的可能原因是不信任他人，也不能取得他人的信任。所以，你能赢得家人、同事和商业伙伴的信任，你几乎是无所不能的。

【培训适合对象】：各部门管理人员、职员和对谈判感兴趣的人士。

【培训课程收益】：本课程致力于帮助培训学员学会创建、重建信任关系，从而达成高效率的合作。重点阐述谈判风格的管理、谈判目标的确定、谈判分歧的处理、谈判中的高效表达、谈判中的情商问题、信任他人的能力，被他人信任的能力、谈判力量的运用、谈判解决方案的整合。

【培训课程版权】：©《创建信任关系达成谈判®》教材和课程大纲内容，国家版权局2016年9月5日，著作权登记证号：2016-G-16280，核准在案© 汤晓华。版权所有。Copy Right Reserved by Tangxiaohua. 2016-2017.持续升级版。

【课程大纲】

o 如何获取层次上的优势

- 认识“WHAT和“HOW”是低Level的阶段

- 认识“WHY”是真正Level上的提升

- 学员要知道自己的掌握的思维层次和思考程度

o  谈判中风格的管理

- 谈判风格测试与分析

- 感性思维，关注谈判中心里舒服

- 理性思维，关注谈判中问题、利益和目标

- 带宽（Bandwidth)不足使得冲突不能有效解决 

- 谈判中的语言

- 谈判中的习惯

- 谈判中的期望

- 谈判中的信仰

- 谈判中的性别

- 谈判中的经历

- 什么是柔弱谈判风格

- 对事情强硬，对人友好？

o 谈判中目标的制定

- 不同的目标分开考虑：实质目标、过程目标、关系目标

- 不要试图用实质目标换好的关系

- 谈判目标与愿望差别很大

- 如何弄清对方想要什么，想干什么

- 如何弄清自己想要什么，想干什么

- 目标来源分析：所需与所求

o 谈判中分歧的管理

- 谈判分歧，往往发生在实质目标、过程目标和关系目标上

- 了解谈判分歧存在于什么目标？

- 谈判分歧产生的原因与对策分析

- 谈判中成见的影响与形成

- 谈判中成见的应对与消除

- 谈判中认知差异的影响与形成

- 谈判中认知差异的处理方法

- 谈判中分歧解决的要素分析

o 谈判中高效的表达

- 谈判中，合适的表达方式

- 不同的谈判表达方式影响

- 唯唯诺诺的表达利弊分析

- 咄咄逼人的表达利弊分析

- 直言不讳的表达利弊分析

- 如何做到直言不讳的表达？

- 如何应对咄咄逼人的人？

- 如何直言不讳的拒绝对方？

- 如何直言不讳的指出问题？

- 如何直言不讳的赞美对方？

o 谈判中情商的问题

- 情商测试与分析

- 谈判中情商的影响

- 低情商行为的标志性特征

- 如何保持理智与情感的平衡？

- 为什么谈判中会发生情感失衡？

- 如何利用情商解决谈判中棘手的问题

o  信任他人的能力

- 信任力对谈判的影响

- 信任成本与风险分析

- 信任力模型分析

- 明智的信任与盲目信任的分析

- 如何做到明智的信任？

- 信任力公式与谈判成本

- 如何创建信任关系与方式

o 被他人信任的能力

- 如何构建信任的能力？

- 信用与信任的关系分析

- 如何提高自己的信用？

- 信任的要素分析

o 如何运用谈判的力量

- 谈判目标，不是要“击倒”对方

- 谈判发生的条件

- 如何运用谈判力量？

- BATNA谈判协议的替代方案

- 谈判角色的影响

- 谈判关系的影响

- 谈判文化的影响

- 谈判道德的影响

- 谈判信息的影响

o 如何运用一摞谈判解决方案

- 系统性评估谈判解决方案

- 选择最优化的解决方案