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关键客户管理与营销技能提升

主讲老师: 庄志敏 庄志敏

主讲师资:庄志敏

课时安排: 1天/6小时
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 理解中国式营销形成的原因以及特点,掌握民企与国企在市场竞争中,各自的竞争优势与劣势,学习中国式营销的方法论。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2023-07-13 10:10


课程性质营销实战类

课程对象金融行业(银行对公业务、保险团险业务等)

课程架构金融营销思维、拜访与成交技巧、团队赋能与目标达成

课程背景

1、如何理解营销?如何理解金融行业的营销?伴随互联网企业对金融领域的涉猎,如何理解互联网金融?互联网金融的本质是什么?互联网营销的本质又是什么?

2、在市场竞争的过程中,国有金融单位、地方金融单位在竞争优势和市场资源方面具有很大的不同,如何利用各自不同的竞争优势赢得客户?

3、对公业务、团险业务的营销,是一种组织对组织的B2B营销,如何提升客户经理的销售情商?提升客户经理拜访大客户的信心?提升客户经理的销售拜访效率?

课程收益

1、理解中国式营销形成的原因以及特点,掌握民企与国企在市场竞争中,各自的竞争优势与劣势,学习中国式营销的方法论。

2、掌握不同行业中客户价值关注点的分析方法,了解建立强客户关系的基本路径。学会运用心理学工具,研判客户心理活动,进而,提升销售人员的销售情商。

3、掌握客户沟通与深度拜访技巧,掌握大客户营销成交中的关键节点和成交技巧,了解价格谈判的基本流程,以及价格谈判的策略。

 

课程内容

 

■ 单元1 金融营销思维与用户体验

1、数字化时代金融行业需要的新营销思维?

1.1 成交是目的,路径是手段

1.2 不同企业的营销路径

1.3 营销核心:用户体验

1.4 产品系统到场景化营销 

案例:互联网金融与互联网营销 

2、如何理解营销在竞争优势中的作用? 

2.1 技术一寸,营销一丈

2.2 营销与金融

2.3 营销与品牌竞争力

2.4 营销的力量:时间与空间

案例:营销与技术

 

■ 单元2 中国式营销与营销方法论

1、中国式营销的基本特征有哪些?

1.1 市场细分与中国式营销的形成

1.2 中国式营销的应对:沿着红线狂奔

1.3 如何处理好企业经营中的三大关系

1.4 中国式营销的成因与未来

案例:中国式招投标

2、国有银行与股份制银行的营销差异 

2.1 企业类型的划分

2.2 国企重资源,民企重效率

2.3 企业类型与市场化效率

2.4 企业成功的关键:市场主导

案例:体制的竞争

 

■ 单元3 客户沟通与深度拜访技巧

1、如何提升客户经理拜访大客户的信心?

1.1 客户类型的划分

1.2 客户沟通的三大要点

1.3 策略性沟通的九大技巧

1.4 次数定成交,效率定业绩

案例:拒绝就是成交

2、如何提升销售过程中的拜访效率? 

2.1 约访的技巧

2.2 打破初次见面的尴尬

2.3 让客户接受的n条理由

2.4 如何为下次拜访埋下伏笔

案例:客户经理的专业精神

 

■ 单元4 营销流程与业务成交技巧

1、大客户营销中需要什么样的体系保证? 

1.1 大客户营销的特点分析

1.2 大客户营销的基本特性

1.3 大客户营销的五大主体

1.4 大客户营销的后台组织保证

案例:大客户部的功能

2、大客户成交中的关键节点是什么? 

2.1 企业规模与关键人确定

2.2 客户关系(黏性)判断

2.3 关键人分类与沟通方式

2.4 团队式营销

案例:顾问式销售

 

■ 单元5 营销团队赋能与目标达成

1、如何减少客户经理对产品、价格、政策的抱怨?

1.1 营销人员的本质特性

1.2 听市场的,不是听营销的

1.3 自我经营

1.4 不惧怕失败

案例:中国营销高手

2、如何实现营客户经理的自我经营?

2.1 享受过程还是享受结果?

2.2 难缠的客户与忠诚度的客户

2.3 大客户难以“摆平”吗?  

2.4 客户是上帝还是朋友?

案例:享受营销的快乐

 
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