课程性质:营销实战类
课程对象:金融行业(银行对公业务、保险团险业务等)
课程架构:金融营销思维、拜访与成交技巧、团队赋能与目标达成
课程背景:
1、如何理解营销?如何理解金融行业的营销?伴随互联网企业对金融领域的涉猎,如何理解互联网金融?互联网金融的本质是什么?互联网营销的本质又是什么?
2、在市场竞争的过程中,国有金融单位、地方金融单位在竞争优势和市场资源方面具有很大的不同,如何利用各自不同的竞争优势赢得客户?
3、对公业务、团险业务的营销,是一种组织对组织的B2B营销,如何提升客户经理的销售情商?提升客户经理拜访大客户的信心?提升客户经理的销售拜访效率?
课程收益:
1、理解中国式营销形成的原因以及特点,掌握民企与国企在市场竞争中,各自的竞争优势与劣势,学习中国式营销的方法论。
2、掌握不同行业中客户价值关注点的分析方法,了解建立强客户关系的基本路径。学会运用心理学工具,研判客户心理活动,进而,提升销售人员的销售情商。
3、掌握客户沟通与深度拜访技巧,掌握大客户营销成交中的关键节点和成交技巧,了解价格谈判的基本流程,以及价格谈判的策略。
课程内容:
■ 单元1 金融营销思维与用户体验
1、数字化时代金融行业需要的新营销思维?
1.1 成交是目的,路径是手段
1.2 不同企业的营销路径
1.3 营销核心:用户体验
1.4 产品系统到场景化营销
案例:互联网金融与互联网营销
2、如何理解营销在竞争优势中的作用?
2.1 技术一寸,营销一丈
2.2 营销与金融
2.3 营销与品牌竞争力
2.4 营销的力量:时间与空间
案例:营销与技术
■ 单元2 中国式营销与营销方法论
1、中国式营销的基本特征有哪些?
1.1 市场细分与中国式营销的形成
1.2 中国式营销的应对:沿着红线狂奔
1.3 如何处理好企业经营中的三大关系
1.4 中国式营销的成因与未来
案例:中国式招投标
2、国有银行与股份制银行的营销差异?
2.1 企业类型的划分
2.2 国企重资源,民企重效率
2.3 企业类型与市场化效率
2.4 企业成功的关键:市场主导
案例:体制的竞争
■ 单元3 客户沟通与深度拜访技巧
1、如何提升客户经理拜访大客户的信心?
1.1 客户类型的划分
1.2 客户沟通的三大要点
1.3 策略性沟通的九大技巧
1.4 次数定成交,效率定业绩
案例:拒绝就是成交
2、如何提升销售过程中的拜访效率?
2.1 约访的技巧
2.2 打破初次见面的尴尬
2.3 让客户接受的n条理由
2.4 如何为下次拜访埋下伏笔
案例:客户经理的专业精神
■ 单元4 营销流程与业务成交技巧
1、大客户营销中需要什么样的体系保证?
1.1 大客户营销的特点分析
1.2 大客户营销的基本特性
1.3 大客户营销的五大主体
1.4 大客户营销的后台组织保证
案例:大客户部的功能
2、大客户成交中的关键节点是什么?
2.1 企业规模与关键人确定
2.2 客户关系(黏性)判断
2.3 关键人分类与沟通方式
2.4 团队式营销
案例:顾问式销售
■ 单元5 营销团队赋能与目标达成
1、如何减少客户经理对产品、价格、政策的抱怨?
1.1 营销人员的本质特性
1.2 听市场的,不是听营销的
1.3 自我经营
1.4 不惧怕失败
案例:中国营销高手
2、如何实现营客户经理的自我经营?
2.1 享受过程还是享受结果?
2.2 难缠的客户与忠诚度的客户
2.3 大客户难以“摆平”吗?
2.4 客户是上帝还是朋友?
案例:享受营销的快乐