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【课程背景】
在一个企业中，因为沟通所造成的损耗往往是非常大的，大量人力物力财力时间等资源会被浪费，拉低整个企业的管理效能，但这种损耗往往是隐性的，在财务报表中不容易体现。集中体现在各个层级在复杂管理环境中的沟通不畅甚至有误造成的效率低下和重复返工。
本课程将重点聚焦在会议的沟通管理情景中，通过培训，帮助学员掌握会议的相关沟通策略，学会使用会议相关的沟通方案和模型提高会议效率，达成会议目标，提升企业管理效能，降低企业在沟通方面所造成的成本损耗，以及能更好的体现个人价值发挥个人能力。
【解决问题】
1、理解管理层级——打通各级管理层的技能匹配、定位、视角和需求
2、抓住沟通重心——通过沟通模型理解关系核心给予超预期表现
3、提高沟通效率——怎样建立信任度提高磨合度
4．提高精准表达——怎样传达观点做到准确清晰有条理有重点
5、捕捉真实需求——如何使用倾听技术将表达解码成需求
6、说服提案建议——如何有理有据晓之以情动之以理的达成目标
7、提高会议效率——如何组织会议提升会议效率达成会议结果。
【授课对象】
项目经理、部门经理、职能部门管理者、期待管理能力提升的相关人员
【课程特色】
40%理论+30%案例讲解+20%现场演练+10%点评总结
【课程时长】
1天/6H
【课堂形式】
分组讨论
【课程大纲】
一、管理沟通定位：
1．管理者的职责
1）管理的定义
2）管理者的技能分类
3）管理者的技能配比
4）管理者的思维模式
5）管理视角
（案例：士兵军官将军的技能分配 大别墅和办公室）
（研讨：关于情景ABC选择的思维角度）
（工具：管理者技能分配模型 管理者思维角度模型）
（测试：交通事故的思维角度 司机和秘书的管理视角）
2．建立自身信任提升沟通效率
1）沟通视窗的内核
2）如何打开隐私象限
3）如何减少盲点象限
4）探索潜能象限
（案例：葡萄酒的好坏 打拍子 大众银行广告）
（工具：沟通视窗 自我暴露定律）
（测试：茶水间对话）
三、沟通策略工具
1．倾听技术-如何掌握信息获取真实意图
1）如何营造倾听的外部环境
2）倾听三要素
3）主观与客观
4）情绪波动的对策
5）关注点的处理方案
5）如何规避五秒陷阱
6）怎样争取准备时间
（案例：访谈节目场景布置 回家吐槽公司 经理开会 演员导入效应）
（研讨：发布会任务 背后动机）
（工具：倾听三要素 三秒垫）
（测试：座位安排 主观客观训练题 争取30秒）
2．如何表达-如何把话说清楚
1）沟通行为模型
2）定义的定义
3）描绘技术
4）PREP模型
5）SCQA模型
（案例：蓝色的定义）
（研讨：好看的电影 美国队长2的表达模型）
（工具：沟通行为模型 PREP模型 SCQA模型）
（测试：重新形容好看的电影组织会议 要求转正）
3．说服技术-沟通的真正目的
1）说服路径
2）判断的驱动方式
3）图尔敏模型
4）管理中的提案建议
5）领导关注点
6）误区
（案例：舌战群儒 写序言 雷电依据）
（研讨：出国考察毛遂自荐）
（工具：判断驱动模型 图尔敏模型）
（测试：涨工资）
四、会议-多人沟通混乱低效的破局方法
1．会议的设置
1）会议的类型和必要性
2）如何设计会议
3）如何把控主持会议
（案例：失败的会议 亚马逊 万达 会议基调）
（研讨：会议的成本）
（工具：会议设计清单）
2．会议工具
1）如何组织有效的头脑风暴
2）如何六顶思考帽工具和延展
（案例：财务和业务的思考角度）
（研讨：让核桃自己裂开）
（工具：头脑风暴 六顶思考帽）
（测试：葡萄酒产品设计会议）
