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[ 学员工具包、培训阶段成果产出物 ]
序号 number | 项目 items | 备注 remark |
01 | 《SPACE-银行战略地位与行动评估结果与解析》 | / |
02 | 《管理心理学：员工期望值排序》 | / |
03 | 《沟通渠道创新：新生代员工激励实施方案》 | / |
04 | 《管理心理学：资深员工激励活动策划》 | / |
05 | 《应用心理学：领导系统模式进阶计划》 | / |
06 | 《工作作风整顿纲要》 | / |
07 | 《银行企业文化故事集》《银行历史与文化》 | 同一文本 |
08 | 《网点文化墙翻新建设方案》 | / |
09 | 《电子化宣传物料：what are you made of ? for what you fighting ?》 | / |
10 | 《IFE-银行内部因素评价结果与实施建议》 | / |
11 | 《口头禅训练》 | / |
12 | 《站姿训练与行走训练：走两步》 | / |
13 | 《动员演讲训练》 | / |
14 | 《激励工具包》 | / |
15 | 《场景训练-“折翼天使玩世不恭”“新官上任 超越幼稚”“老革命遇到新问题”》 | / |
16 | 《简易沙盘模拟-战略转折点》 | / |
[ 课程背景 ]
一、副职干部如何配合正职团结协作？如何强化沟通技巧？如何激励员工？如何让提升效能？
后疫情时代，如何提升群众工作能力？
如何将管理心理学融入管理动作和工作流程？如何以书面沟通/语言沟通/肢体沟通改善效能？
如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程可控？如何以效能提升来引领管理转型操作和日常管理？
如何宣贯管理转型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改变工作作风？
如何了解员工的真实想法？如何凝聚不同类别的群体？如何鼓舞士气？如何激励团队？如何激发行为/引导行为/保持行为/归化行为？
如何激发动能转化效能？如何重点训练核心管理技能？
二、在应对新竞争格局冲击的探索过程中，副职干部做为银行“带头人”面临着以下考验：
- 怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新生代员工？怎样凝聚经验丰富、坐等退休的资深员工？
- 怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升效能？
- 怎样赋能支行长/网点负责人快速打开局面、大刀阔斧开拓市场？而不再强调困难有多少多少、员工不足又有多少多少
- 怎样打造团结一致的执行系统？怎样跨越式地提升管理水平？
三、在选择培训课程时，培训主管领导也会有如下困惑：
- 如何摆脱培训过程中，理论脱离实践、无法实操的填鸭授课模式？
- 如何保证培训时课程效果评价高，老师离开后持续有效？
四、本课程牢牢把握金融业的发展脉络趋势，紧紧围绕管理心理学与沟通艺术、全面建设一个有效的群众工作能力提升体系展开，结合实际研讨管理创新，并通过角色扮演、场景模拟、案例分析等方式，对传统的能力模型进行深层次的剖析，深入讲解现代管理的技巧与方法，并将副职干部工作体会、专业的咨询项目经验与现代管理理论相结合，从实操角度，快速塑造领导魅力，利用应用心理学的各种技术手段，激发银行员工的能动性。
[ 课程收益 ]
1、掌握两种以上的战略分析工具《SPACE-银行战略地位与行动评价》《IFE-银行内部因素评估》，掌握获得追随者的关键路径，掌握群众工作验收合格的标准；
2、解读管理心理学密码，剖析管理转型的难点，掌握沟通改善的关键，训练快速提升效能的具体做法；用行动学习的方式，颠覆副职干部的角色认知，带领学员培育出快速应变的工作作风；
3、通过角色扮演，修炼沟通技巧，针对五种不同群体、针对新生代员工和资深老员工的需求与特性，模拟三类管理困境，演练调动员工工作积极性的具体办法；结合案例，掌握团队凝聚力的八大因素，掌握提升影响力的具体办法；
4、通过场景体验和角色扮演，快速塑造领导魅力；结合实际，研讨管理创新，透视权力与影响力，对标激励模型，训练最有效的激励方式；
5、分析领导模式迭代，通过场景体验，团队管理理念实现颠覆式的转变，学员的管理技能和管理水平，实现跨越式提升；重建领导层的核心竞争力，跨越战略转折点，为商业银行的发展夯实基础，提供源源不断的动力。
[ 课程时间 ] 3天
[ 课程形式 ] 内训、公开课、总裁班
- 工作坊 - 案例分析 - 小组讨论 - 讲授 - 游戏
- 行动学习 - 角色扮演 - 教练式、互动式教学 - 视频
[ 课程大纲 ]
一、后疫情时代如何面对不确定性
1、如何带领团队走出迷失丛林？
- 管理转型战略选择技术
- 如何解决战略分歧与战略缺失？
2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》
3、竞争五力模型与奔腾年代
4、管理的本质，是什么？
- 月光陷阱与信息不对称
- 参与约束与激励相容
5、群众工作合格验收标准
二、管理心理学常识与管理技巧训练
1、银行员工到底要什么？
2、银行员工不听话，怎么办？
- 超级业务员，怎么办？
- 非正式组织，怎么办？
- 精神离职，怎么办？
3、如何调动员工积极性？
- 群体8大凝聚力因素
4、如何管理新生代员工？
- 《佛系青年修理手册》
5、如何管理资深员工？
- 珍珠定律
三、角色认知与领袖的风采 ——管理风格与领导魅力
1、副职干部角色认知
- 领导魅力的来源
- 标志/传奇/亲和力/自制力/口头禅
2、标准口头禅训练
- 身先士卒 率先垂范
- 计划没有变化快，怎么办？
3、【WorkShop工作坊】《扬长避短的领导魅力修炼计划》
4、权力的本质
- 领导系统模式与五种权力
5、【WorkShop工作坊】《副职干部/正职干部成长规划》
- 误区/缘起/成长规划
四、提炼沟通素材 建设企业文化 助推管理转型
1、企业文化与品牌建设的战略意义
- 银行案例分析
2、【WorkShop工作坊】《银行历史与文化》
3、MI、BI与VI
- 我们不做什么？
- 企业文化建设工作的地位
- 企业文化建设的一般思路
- 企业文化建设的产出物
4、商业银行新时代企业文化建设培训辅导项目产出物
5、领导力转型和效能提升新动能
- 【行动学习】《企业文化物料清单》
- 【行动学习】《物料生产成本、工期与工艺》
五、书面沟通、语言沟通、肢体沟通与精神激励
1、组织行为学与激励
- 行为激发/行为引导/行为保持/行为归化
2、【WorkShop工作坊】《IFE-银行内部因素评估》
3、怎样提高绩效：如何突击？
- 动员演讲：任务突击
4、银行怎样拓展新业务：您为何而战？
- 终极激励：扩大客户群规模
5、什么是最有效的激励方式？
六、场景训练
1、场景训练
- “折翼天使 玩世不恭”，怎么办？
- “新官上任 超越幼稚”，怎么办？
- “老革命遇到新问题”， 怎么办？
2、跨越战略转折点
