(微信同号)【课程背景】
中层管理者需要贯彻战略意图，执行计划，达成业务目标。
有效沟通是管理者工作必须的职业技能，工作中：
为什么工作非常努力，但得不到领导的赏识和同事的认可
为什么下属不理解上级的良苦用心
为什么同样做一件事，沟通能力不同的人得到的结果也不尽相同
为什么总是好心办坏事……
一切取决于是否进行了有效沟通！管理者必须正确认知沟通障碍，掌握沟通秘诀，突破沟通瓶颈，使团队融洽协作，达到双赢的效果。
【课程收益】
Ø 掌握达成目标的结果执行方法与工具
Ø 协助管理者提升自我觉察，建立尊重、信赖与和谐的团队关系
Ø 提高聆听、表达以及解决冲突的能力，迅速提升团队工作效率
【课程特色】
Ø 幽默：用有趣的案例和故事解说沟通能力
Ø 落地：用真实案例教大家如何用沟通达成目标
Ø 实操：现场演练如何沟通
【授课方式】
案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习+课后作业
【课程对象】
中层管理者及骨干员工。
【课程时间】
1天
【课程大纲】
1、 中层管理者沟通障碍有哪些？
Ø 向上沟通
Ø 横向沟通
Ø 向下沟通
【案例分析】怎么跟上级沟通业务目标？
2、 如何对症下药搞定不同沟通对象？
Ø 沟通的分类
Ø 沟通目标确定
Ø 沟通方式选择
3、 沟通的技巧
Ø 如何不动声色的展现能力？
Ø 如何勾起他人真实的兴趣？
Ø 如何让犹豫的人下定决心？
4、 改变的原理是什么？
Ø 模糊反馈
Ø 自我归因
5、 沟通的三要素：
Ø 专业的感觉
Ø 诚实的感觉
Ø 讨喜的感觉
6、 沟通的高手进阶
Ø 互惠法则
Ø 高球策略
Ø 低球策略
Ø 一致性原理
