内训师队伍建设与管理

一、课程概况

二、培训目标

（一）培训需求（具体需求需调研）

“未来唯一能保持的竞争优势，就是比你的对手学得更快。”（彼得·圣吉）

人，是企业发展的首位要素，也是最具创新性、增值性的因素。

建设企业培训师队伍，成为构建学习型组织的关键工作。

谁将成为这支队伍的一员？内训师如何遴选、聘用、培养、考核与激励？

如何协调兼职内训师自身工作与培训教学任务的关系？

内训师复训外部课程，该需要所在单位哪些支持？

如果经营事务忙，是不是该暂缓开展培训工作？

内训师培训教学工作如何与企业生产经营协同？

培训师该如何引导，才能发挥17倍的培训投资回报率？

（二）培训目标（初定）

1.认识内训师队伍建设的意义，积极鼓励员工担任内训师。

2.了解企业培训教学的规律和内训师的工作特点，大力支持、正确引导内训师开展培训项目开发、培训教学和培训资源建设工作。

3.遵循企业文化及企业经营发展的阶段要求，依照公司的制度做好内训师的选聘、培养、使用、考核、激励、信息库维护等工作。

三、课时安排

四、课程大纲

第一单元、积极鼓励

（一）内训师是单位重臣

1.案例研讨：《东方精工的维修师傅都是培训师》

2.头脑风暴：企业培训投资回报率17倍

（1）员工技能是企业竞争力的核心

（2）培训是企业文化建设的重要载体

（3）培训师建设满足哈克曼和奥尔德汉姆的工作特性模型

（二）人人都有一个讲台梦

1.课堂调查：我们愿不愿意是内训师？

2.快成才，站讲台

第二单元、大力支持

（一）给担子

“企业培训师”的官方定义

1.培训项目开发要求

案例研讨：此时，内训师该开发什么培训项目？

（1）积累性开发

（2）即时性开发

（3）前瞻性开发

2.培训教学要求

（1）听得懂

（2）记得住

（3）用得着

（4）做得好

练习：试讲一段话，暂定主题：《一则内训案例》

3.培训资源建设要求

（1）案例库

（2）课件库

（3）试题库

练习：万集科技的专业技能试题（客观题型）

（二）给胆子

现场模拟：邀请一位学员去本单位授课

1.给喜悦感

2.给信任感

（三）给面子

1.发聘书

2.发授课邀请函

案例：北京电力优秀内训师人才培养双倍积分制

（四）给里子

1.定期培训

（1）培训师的能力模型

（2）内训师各级别的培训要求

2.双向挂岗

国家人社部“教师双向挂职”的相关规定

3.横向授课

（1）本单位授课

（2）外单位授课

（3）给客户培训

4.给调研方便

（1）安排接待人

（2）准备相关信息台账

（3）提供工作现场培训素材

5.给备课时间

案例：《工作任务分析表》

第三单元、正确引导

（一）行为改善是培训价值的中心

案例分析：上帝的选择

1.培训评估四级模型

2.行为是评估的中心

（二）萃取实践是培训师最核心技能

1.少讲为什么，多讲怎么做

2.案例分析是关键

练习：万集科技的某项核心技能萃取

（三）工作现场是最佳教学素材

1.教学素材的类型

2.工作现场素材的功能

案例：比较三种来源素材的功能

（四）互动教学是最佳教学形式

1.教学方法的类型

2.互动是企业培训的主要原则

练习：边讲为问，变问为练

第四单元、依规管理

（一）内训师的选拔

1.各级内训师的选拔范围

2.内训师的选拔程序

3.认证考核的各级要求

4.免考条件

（二）内训师的培养

1.组织专题培训班

2.骨干内训师的培养

3.组织内训师技能竞赛

（三）内训师的使用

1.项目制聘用程序

2.周期制聘用程序

3.解聘条件及程序

（四）内训师的考核

1.培训教学项目考核

（1）考核要点

（2）考核程序

2.年度绩效考核

（1）考核要点

（2）考核程序

（五）内训师的激励

1.原工资、奖金、津贴及福利待遇不变

2.按工作量考核兑现奖金的单位，按不低于原岗位同级别人员的平均水平发放

3.交通费、食宿费的承担主体

4.按标准发放讲课费

5.优秀内训师的激励

（六）内训师信息库维护

1.信息库的要素

2.信息库的维护

五、教学设备与材料要求

1.将学员分组。分组原则：同一类或相邻工作职能的岗位者编为一组，5-7人/组，便于讨论和练习。课桌按小组式排列。

2.每组准备大白纸（或裁半使用）3张，用于展示小组讨论或练习的结论。同时，每组配黑色、蓝色书写笔各1支。

3.橡皮泥一盒，用于张贴学员展示用的大白纸。

六、培训师简介（文档另附）