监督者角色认知与定位

一、 课程背景

在企业内外部环境变化越来越快的今天，监督者比以往任何时候都要尽快的缩短胜任时间。然而实际上对于绝大部分监督层而言，无论他是储备监督者、或是刚刚从业务岗位提升为监督者、还是从其他部门平调或者外部招聘，除非他是资深的监督者，否则都有可能会遇到以下问题而减缓胜任速度：

Ø 不能意识到新角色、新环境带给自己的挑战，惯性延续过往的习惯；

Ø 其行为仍停留在亲力亲为层面，而没有学会通过团队完成管理目标；

Ø 缺乏对环境和资源的分析能力，从而抓不住核心问题，工作盲目展开；

Ø 缺乏有效的员工管理方法，加之沟通方式简单粗暴，团队成员容易出现意愿高者不会做、能力高者不愿做的尴尬局面；

Ø 无法处理与老员工或重要同事的关系,常因沟通不畅常导致效率低下；

Ø 沟通凭感觉，未能有效识别员工的诉求和情绪，不能有效化解员工不满。

这些问题的发生是企业和监督者都不愿看到的，之所以会有这些问题发生，很多时候是监督者缺乏对管理的认知、角色定位不清、管理技能不足、分析问题和沟通方式单一导致。《监督者角色认知与定位》致力于协助监督者梳理思路、转变角色，并通过技能训练提升其岗位胜任力。

二、课程收益

通过1-2天的学习，使学员能够：

Ø 理解新时代监督者的挑战（VUCA与企业挑战）

Ø 协助监督者梳理自身角色，并掌握科学分析与解决管理问题的方法

Ø 提升人性化员工管理的方法与技巧

Ø 提升监督者的影响力和团队建设能力

Ø 分析并理解团队成员的需求和需求不满

Ø 提升启发下属态度的领导及沟通技能

三、培训对象

Ø 基层管理人员（如班组长、系长等）

Ø 管理经验丰富，且对管理知识、工具、技能比较感兴趣的群体

四、培训时间

1-2天（6小时/天）

五、课程大纲

第一单元：审视管理者的价值

² VUCA对组织的冲击

² 定制案例：茫然的赵经理

² 彼得效应：庸官？职业经理人？

² 管理的三个核心原则

l 价值：组织目的和目标

l 资源：烦心？整合？

l 评判准则：何谓管理效率？

² 管理者的角色转化

² 盘点：关键人物地图与管理者的立场

² 管理者的目标连锁

第二单元：管理者的角色定位

² 管理者的角色定位

² 对待上级的态度

² 管理者的横向角色定位

² 管理者的向下角色定位

² 管理者的6个基本态度

² 案例：张主管与李经理

² 解决管理问题的科学方法

² 职业经理人的健全判断

第三单元：管理者的任务分析与效率管理

² 研讨：管理者的核心岗位职责

² 识别工作的重点

l 痛点

l 挑战点

² 测试：管理者的时间管理

² 效率管理的原理

² 时间管理的方法

² 自我认知与刻意练习