(微信同号)实施精益仓储的目标就是合理规划库房，提升作业效率，降低管理费用;同时，降低库存，加速资金周转，使管理标准化，从而降低企业运作成本。换言之，有效利用仓储空间、搬运设备、保管人员以及其他能源，能最大程度的减少物料搬运，缩短拣货作业距离，降低企业成本，使经济效益最大化。
【课程时长】0.5 天
【培训对象】仓储部经理/总监；供应链部、采购部、物控部、物流部、 生产部、质量部、财务部及资产管理部与 仓储业务关联的管理人员；经营分析部的管理人员等；
【课程背景】中国制造经过 30 多年的长足发展与进步， 而今正面临前所未有的市场变化和竞争挑战。企业的转 型和升级已到了非常关键的时刻，只有通过精益管理才能提升软性能力、实现差异化和可持续发展。 工业 4.0 时代的三大主题—智能工厂、智能生产和智能物流，为企业的转型与发展提供了方向和要 求。精益仓储管理是智能物流的重要组成部分， 为智能工厂的建设和智能生产的实现提供了有效的 连接和保障。
仓储运作的绩效直接影响着企业成本、运营效率。仓储重担负着企业生产经营所需的各种物品的收 发、储存、保管、保养、控制、监督和保证及时供应企业生产和销售经营需要等多种职能。 评估和 考核如此诸多职能的绩效，并据此发现潜在问题、找到解决方案并实现持续改善， 这就是仓储运营 关键指标体系管理的重要任务和作用。
由此， 本课程从理论到实践、从案例到工具、从系统到细节， 将仓储运作的绩效指标体系管理技巧 归纳为 4 个方面、9 个指标，与仓储部及相关业务部门的管理者共同探讨，以期能有效地助力于仓 储运营关键绩效指标的设置和应用，支持决策并提升业务运营水平。
【课程价值】通过对仓储运营关键指标体系内容的讲解， 传递如下 3 个层次价值，使学员快速掌握 9 个指标的 含义、公式、应用范围及设置原则， 并能理论结合实际地搭配和组成适合于本企业和业务特点与需
求的 KPI 指标体系。
知识目标：
--全面了解仓储运营关键指标体系内容；
--明确各指标的应用和设置原则；
技能目标
--掌握仓储运营关键指标的设置和运用技巧；
--明析仓储运营关键指标的设置的关键节点， 能有效规避和解决现行问题；
效能目标
--巩固基础业务的实践与操作能力；
--提升业务操作的技巧和关键能力点；
--达到结合本企业业务特点，举一反三地持续优化业务流程和操作；
【课程大纲】
第一部分 仓储运营 KPI 体系管理目的和作用
一、 KPI 体系管理的现实困境 – 4 种典型困境
1. 无 KPI ，绩效管理跟着感觉走；
2. 有 KPI ，但无体系：指标孤岛独立、互不关联贯通；
3. 有体系 ，但绩效无明显提升：指标设置与业务状况不符、无助于绩效提升；
4. 有考核，但绩效无明显改善： 运动员自己当裁判、奖惩自如；
二、 KPI 体系管理的操作难点 – 5 个突出难点
1. 指标难设：如何针对业务模块和特性设置合适的 KPI 指标？
2. 体系难成：如何整合 KPI 指标形成有机的体系？
3. 考核难行：如何让 KPI 指示易接受、可落实、易考核？ 、
4. 分析难做：如何将 KPI 考核结果转化为助力业务提升和管理决策的分析报告？
5. 绩效难提：如何将 KPI 指标的管理真正运用于绩效提升？
三、 KPI 体系管理的目的
1 ． 使仓储业务绩效评价标准化和体系化；
2. 通过指标评价，发现潜在的业务问题；
3. 通过绩效考核，量化业务运作的情况和状态、助力于持续改善；
4. 通过指示体系的系统作用， 促进关联业务的联动；
5. 激发仓储团队的潜力和积极性；
四、 KPI 体系管理的作用
1. 认识作用
2. 考核作用
3. 引导促进作用
4. 挖掘潜力用用
第二部分 仓储运营 KPI 体系内容
一、 仓储运营 KPI 体系
1. KPI 体系含义
2. KPI 体系构成
2.1 安全模块 2.2 质量模块 2.3 效率模块 2.4 效益模块
3. KPI 体系模块与业务运营的对应关系
二、 仓储运营 KPI 评价
1. KPI 评价的含义
2. KPI 评价的作用
2.1 提高仓储现代化管理水平
2.2 落实仓储管理的经济责任制
2.3 推进仓库设施装备的现代化改造
2.4 提高仓储的经济效益
3. KPI 评价的原则
3.1 指标全面
3.2 科学实用
3.3 标准规范
3.4 客观公正
3.5 可操作性
3.6 持续稳定
第三部分 仓储运营 KPI 体系设置
一、 KPI 指标设置原则
1. 符合绩效评价目的和评价内容
2. 指标集中各项指标相互间有较高的独立性
3. 信息的冗余度低
二、 KPI 体系 9 类指标的含义及公式
1. 库存准确率
2. 收/发货及时准确率
3. 破包率(破损率)
4. 账物相符率
5. 库存周转率
6. 长库龄物料占比
7. 库位利用率、平均 SKU 占用库位数、 库位周转率
8. 工作负荷
9. 客户满意度
三、 KPI 体系 9 类指标的应用目的和适用范围
1. 库存准确率
2. 收/发货及时准确率
3. 破包率(破损率)
4. 账物相符率
5. 库存周转率
6. 库龄物料占比
7. 库位利用率、平均 SKU 占用库位数、库位周转率
8. 工作负荷
9. 客户满意度
四、 KPI 体系指标的设置思路
1. 按管理对象拓展
1.1 基于实际业务类别对应设置指标，保证全面无遗漏；
1.2 基于业务管理的难点和重点，有所侧重和突出；
2. 按阶段目标拓展
2.1 基于企业发展阶段和业务所处阶段的实际需求，选择指标种类及组织搭配；
2.2 基于阶段性的重点方向和目标，选择指标种类及组织搭配；
3. 按自身情况考虑变型和定制
3.1 依“适合的才是最好的”原则，适当地调整指标公式或适用范围，达到最佳适用性；
3.2 依企业或业务本身需求，设立“独特”的专有指标， 满足个性化需求；
第四部分 仓储运营 KPI 体系管理
一、 仓储运营 KPI 体系环境的建设
1. 仓储运营管理制度建设
2. 仓储增值服务项目的开发
3. 仓储团队个人 KPI 体系建设
二、 提升仓储运营绩效方法
1. 信息技术的应用：
1.1 应用于客户服务
1.2 应用于库内码放定位设计
1.3 应用于仓库作业
1.4 应用于统计管理
2. 以客户为中心， 提高服务质量
