《客户经营的财富密码——基于CRM系统的存量开发》 课程大纲

授课特色：针对案例分析与研究，理论与实践充分结合，用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式;授课风格幽默风趣、见解独到，在轻松愉快的学习中掌握CRM系统在营销中的运用及提升客户经营能力,极大地提升营销业绩。

课程时间：0.5天， 

授课对象：网点负责人、理财经理、客户经理、大堂经理等。

课程大纲

一、CRM系统与客户管理

1. 客户360视图综合分析

2. 客户服务管理的五大功能按钮 

二、客户的梳理评级与分类 

1. 客户的梳理评级的三大关键点  

2. 梳理存量、信息治理

3、分层分类、精准营销

4、交叉销售、资产提升 

 三、 客户的维护与服务

1. 维系客户三要素 

2. 如何盘活存量客户

3、管理好你的基金客户

4、私域流量客户经营、让客户成为你的粉丝

5、深层次激活“核心客户”

6、核心客户筛选

7、拓客方式实操

  四、课程路线回顾