【课程背景】
随着市场经济变革节奏的加快和竞争的日益加剧,组织的生存环境愈加严峻。组织要生存,唯有快速提升组织效能与执行力,以推动组织绩效持续成长。然而,能真正行之有效推进绩效管理的组织却非常少,大部分组织实施绩效管理后总是流于形式,或中途夭折。究其原因,主要是管理者将较大的精力放在考核阶段,而缺失了对过程的反馈与绩效改进环节的关注。长此以往,绩效参与者看不到绩效管理的功效,只感觉徒增考核工作量,无形中增长了上下级之间的抵触情绪。很大程度上,正是对于过程管理与绩效改进重要性认知的偏差,导致绩效管理无法发挥出其导向功能、诊断功能、改善功能和激励功能。
本课程将将从战略到目标的全过程展开,让学员关注目标达成与绩效差距的形成原因,针对绩效改进与辅导中的疑难问题、推行技巧、运用等,过学习和运用绩效改进技术的“道、法、术、器”,来缩短绩效现状与绩效目标之间的差距,为组织永续经营发展提供支撑和保证。
【培训目标】
1. 掌握绩效管理PDCA操作流程,重视绩效改进对于业绩最终提升的重要性;
2. 掌握和提升绩效过程中的面谈技巧与工作辅导方法;
3. 掌握绩效改进过程中的关键问题的诊断分析与策略研讨之法;
4. 掌握如何为下属订立有效的个人绩效改进计划,并跟踪落实;
5. 掌握绩效改进的策略,及改进过程中常见的问题和障碍的解决方法;
6. 掌握组织变革管理过程中的员工激励技巧,提高管理者辅导下属的能力;
7. 学习行动教练的3F倾听及有力提问;
8. 掌握教练式改进沟通的GROW模型;
【授课方式】
本培训将采用模拟演练、小组讨论分享、案例分析、角色扮演和讲授等多种方式
【培训对象】
中高层管理者/基层主管/HR
【培训大纲】
模块一:建立正确的系统观/绩效观—认识组织价值链
1、 绩效管理在组织管理系统中的定位
2、 全绩效的概念-组织绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联
3、 组织为何要做绩效?绩效管理的本质是什么?
模块二:绩效分析—定位绩效差距
1、 分析工作绩效差距及其存在的原因
2、 绩效诊断——绩效差距分析的“望、闻、问、切”
3、 绩效问题的分析与解决之道——吉尔伯特模型的运用
4、 团队智慧---行动策略研讨的方法(头脑风暴/群策群力)
u 讨论:绩效不佳的主要原因(鱼骨图、5W法、吉尔伯特行为工程模型)
u 思考:绩效改进的主要责任人是谁?
模块三:绩效改进---倍速提升组织绩效
1、 管理者如何做好绩效过程反馈与辅导
2、 教练式的绩效面谈如何谈?
a) 绩效教练的核心能力3F倾听和强有力提问
b) 深度倾听打开心扉(3F倾听技巧)
c) 强有力提问启发思考(3多3少)
d) 有效反馈付诸行动(反馈三要素)
u 实战演练:3F倾听
u 实战演练:强有力提问
3、 有效辅导的四个关键(Why-What-How-If)和六个步骤(万能公式)
u 工具运用:有效辅导六步骤和四关键
4、与下属进行绩效面谈时的步骤与重点
5、如何在面谈过程中进行工作改进辅导?
6、绩效面谈中异议的正确处理
u 面谈视频:管理者与被评估者如何做好绩效改进面谈
模块四:如何让绩效改进计划得以有效执行
1、 绩效改进——先技控,再人控
u 案例:是不能完成,还是不想完成
u 讨论:如何让下属本季度业绩提升到100%
2、 绩效改进步骤
a) 探索差距,发现原因
b) 选择措施,设计方案
c) 优化措施,整合方案
d) 学习方法,应用方案
u 练习:应用《绩效改进步骤》帮助下属进行绩效改进
3、 OKR -绩效改进的核心管理思想
u 练习:用OKR方法进行目标策略分析制订绩效改进计划(5W2H)
4、 双轮CUP教练工具的运用
u 案例演练:根据实际工作场景的案例对目标进行分解变成具体的行动计划 ,然后用CUP工具来评估目标达成的可能性
5、 建立绩效改进PDCA循环机制
模块五:有效激励---改进绩效的策略应用
1、 激励理论的原理图分析
2、 绩效结果的运用-激励机制构建(里子+面子+位子)
3、 双向激励-追求快乐,逃避痛苦(胡萝卜+大棒)
u 区分与强化的具体运用-271法则的运用(活力曲线)
u 案例讲解:不做强行比例分布的后果
4、 GROW模型在激励中的运用
a) GOAL聚焦目标-聚焦正向,符合SMART原则的目标
b) REALITY了解现状-了解影响目标达成的要素、资源
c) OPTIONS探索行动方案-扩大思考领域,制定计划
d) WILL强化意愿-设定奖励,积极肯定
u 演练:用GROW模型做员工有效激励