(微信同号)实战派，北京大学特聘新媒体导师，全网百万粉丝，东方甄选、良品铺子、周黑鸭等培训老师与AI服务商。
曾为500强阿里总监、苏宁电商总经理，百战之后再教书，并拥有AI直播基地为客户解忧！
【课程背景】
为了应对这一新时代电商的挑战和机遇，我们计划开展一场电子商务基础知识培训。本次培训面向电商运营部和非运营管理人员，目的在于加强电商运营部门的基础知识，帮助非运营人员了解电子商务，为公司未来的发展提供强有力的支持。
【学习收获】
1. 掌握电商与传统零售模式的区别，了解电商的优势和传统零售的缺陷，能够在公司电商发展中提供更全面的指导和支持。
2. 深入了解电商平台的分类及特点，能够选择合适的电商平台，并根据不同平台的特点和优势进行运营策略的制定和实施。
3. 掌握电商运营的流程及关键指标，能够有效管理产品、营销、订单和售后，提升电商运营的效率和质量。
4. 学会通过数据分析和决策制定来优化电商运营，实现更好的商业价值和目标。
【课程时间】
1天
【课程内容】
1. 电商运营与传统零售的区别
1.1 电商模式及其优势
1.1.1 拆解京东：如何实现三级仓配送系统？
1.1.2 拆解淘宝：如何实现十年万亿？
1.1.3 拆解苏宁：如何实现五星物流？
1.2 传统零售模式及其缺陷
1.2.1 拆解沃尔玛：如何应对线下门店缩减的困境？
1.2.2 拆解家乐福：如何应对电商时代的变革？
1.2.3 拆解发达国家的零售业：如何应对电商的冲击？
2. 电商平台的分类及特点
2.1 第三方电商平台
2.1.1 拆解天猫：阿里巴巴旗下最大的B2C电商平台
2.1.2 拆解京东：以自营和第三方平台双轮驱动的B2C电商平台
2.1.3 拆解拼多多：以社交电商为核心的B2B2C电商平台
2.2 自营电商平台
2.2.1 拆解苏宁易购：以自营和O2O服务为主打的B2C电商平台
2.2.2 拆解唯品会：以折扣为主打的B2C电商平台
2.2.3 拆解亚马逊：以跨境电商为主打的B2C电商平台
3. 电商运营的流程及关键指标
3.1 上架及商品管理
3.1.1 拆解美团外卖：如何实现全流程商品管理？
3.1.2 拆解天猫超市：如何提升商品质量和运营效率？
3.1.3 拆解苏宁易购：如何实现品牌和品类的优化？
3.2 营销推广及渠道运营
3.2.1 拆解拼多多：如何实现社交和口碑营销？
3.2.2 拆解京东超市：如何实现品类和渠道的精细化管理？
3.2.3 拆解小红书：如何做好社区运营以实现裂变式增长？
3.3 订单及售后管理
3.3.1 拆解滴滴出行：如何实现完善的订单管理？
3.3.2 拆解饿了么：如何实现高效的售后服务？
3.3.3 拆解唯品会：如何提升订单整体体验？
4. 电商数据分析及决策
4.1 数据指标及分析方法
4.1.1 拆解阿里巴巴：如何依靠大数据实现精细化运营？
4.1.2 拆解蘑菇街：如何应用数据挖掘技术实现个性化推荐？
4.1.3 拆解小米有品：如何应用AI技术实现用户画像和预测？
4.2 决策制定及优化
4.2.1 拆解美团点评：如何实现数据驱动决策？
4.2.2 拆解腾讯电商：如何将数据分析应用于产品创新和升级？
4.2.3 拆解京东物流：如何通过大数据分析提高物流效率和服务质量？
5. 电商平台信用体系及商户管理
5.1 信用体系及风控机制
5.1.1 拆解阿里巴巴：如何实现全球首家商业化信用体系？
5.1.2 拆解京东：如何应对假货和售后纠纷？
5.1.3 拆解拼多多：如何通过购物节优化商家和用户的体验？
5.2 商户管理及合作
5.2.1 拆解京东商城：如何对商家进行分类和评级管理？
5.2.2 拆解蘑菇街：如何通过平台打造品牌，提升商家盈利能力？
5.2.3 拆解唯品会：如何实现优选供应商和品牌合作？
6. 电商税务及法律合规
6.1 税务政策及规范要求
6.1.1 拆解淘宝：如何应对电商税务改革？
6.1.2 拆解京东：如何应对新的跨境电商政策？
6.1.3 拆解唯品会：如何应对海外直购新政？
6.2 法律合规及知识产权保护
6.2.1 拆解蘑菇街：如何应对知识产权侵权？
6.2.2 拆解阿里巴巴：如何应对网络表达自由和隐私保护？
6.2.3 拆解小米：如何掌握互联网产品和服务的合规之道？
7. 电商趋势及未来发展
7.1 产业升级和数字化转型
7.1.1 拆解天猫新零售：如何从线上到线下构建新零售生态系统？
7.1.2 拆解京东数科：如何应对人工智能和区块链上的新兴产业？
7.1.3 拆解苏宁零售云：如何应对云计算、大数据和物联网的发展？
7.2 消费升级和多元化需求
7.2.1 拆解盒马鲜生：如何实现生鲜电商的新突破？
7.2.2 拆解网易考拉：如何应对海外消费者的多元化需求？
7.2.3 拆解滴滴食品：如何拓展共享经济和物流领域？
