| 主讲老师： | 毛英 | 
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| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。在我国，中国人民银行是我国的中央银行。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2023-12-01 11:24 |
第一部分 银行消费者权益保护工作概述
一、 金融消费者
² 金融消费者的弱势地位
² 金融消费仍属生活消费范畴
二、 银行消费者的主要权利
【知情权】【公平交易权】【自由选择权】【安全权】 【求偿权】 【受教育权】【金融隐私权】
三、银行对消费者的主要义务
四、银行从业人员行为规范
五、金融消费时应当注意的问题
六、金融消费权益争议的解决途径
第二部分 人民银行考核消费者权益保护工作内容
一、环境建设
二、履行义务
三、争议处理
四、宣传教育
五、信息反馈
六、监督评价
第三部分 消费者权益保护工作重点
一、职责分工
二、投诉处理
三、监督和问责
四、考核评价和报告
第四部分 最新监管法规与案例分析
一、相关法规制度介绍
二、消保现状及监管工作方向
三、典型案例讨论交流
京公网安备 11011502001314号
