| 主讲老师： | 杨飞 | 
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| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。在我国，中国人民银行是我国的中央银行。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2023-12-14 15:36 |
【课程对象】新员工
【课程收益】
1、通过案例学习，明晰商业银行从业人员职业道德的基本要求及其重要性。
2、了解商业银行从业人员职业道德在不同岗位间、不同职场关系中的具体体现。
3、掌握商业银行从业人员日常培养良好职业道德的方法和途径。
【课程时间】3小时
【课程大纲】
一、银行从业人员职业操守的含义
1．银行从业人员职业操守的定义
2．银行从业人员职业操守的重要性
3．银行从业人员职业操守的特点
二、银行从业人员职业操守在不同职场关系中的体现
1．银行从业人员与客户
Ø 熟知业务
案例：客户修改短信通知号码引发的纠纷
Ø 信息保密
思考题：哪些情况下的查询为合规查询？
Ø 反洗钱
思考题：柜面人员的反洗钱职责有哪些？
Ø 礼貌服务
Ø 公平对待
Ø 风险提示
案例：未尽风险提示义务，承担赔偿责任
2．商业银行从业人员与同事
Ø 团结合作
Ø 互相监督
案例：被调包的款箱
三、银行从业人员良好职业操守的培养
1．确立正确的人生观、价值观
2．学习职业操守规范、掌握职业操守知识
3．培养良好的行为习惯
京公网安备 11011502001314号
