课程背景:
当我们和客户沟通保险时,心中充满了怀疑,开不了口···
当我们谈起了客户风险管理时候,专业知识的缺乏让我们谈论戛然而止···
当我们艳羡业务高手签下大额保单时候,听到他们分享中团体客户的默契沟通和持续服务的林林总总,对保险保障服务能力的渴求写在我们的脸上···
时间已经到了2019年了,在这个金融市场快速发展的时代,在这个专业为王呼唤全面风险管理的大时代,必须要培养团险销售人员,使其掌握服务于客户的保险保障,懂得如何挖掘需求,把握如何解决异议,进而增加保险销售业绩,持续为客户全面的风险管理服务,进而实现团体客户金融保险服务的小格局到大视野的转变。
课程目标:
1、思维转型:帮助学员正确认知风险管理
2、知识强化:针对性的进行知识讲授提炼
3、技能夯实:强化夯实保险保障销售方法
4、发掘规律:掌握团体客户谈判成交技巧
5、持续服务:强化团体客户顾问销售流程
课程特色:
学员导向:把握学员需求,因难制宜做方案
注重实践:剖析实际案例,全心投入学技能
强化实操:回归思考运用,知识燃烧重运用
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:团险营销人员
授课方式:课程讲授70%,案例分析及实操练习30%
课程大纲:
第一篇 营销、销售和服务的区别
(一) 营销和销售的区别和应用
(二) 销售的战略、战术和价值创造
(三) 针对需要和想要的不同销售策略
(四) 标准营销、销售、服务模型
第二篇 专业营销流程
客户开拓——接洽拜访——需求分析——方案设计——方案讲解——促成签单——售后服务
(一) 找准关键人,分析客户需求
了解客户心理价格非常重要
(二) 报价形式
1. 模糊法报价:人越多价格越优惠,可适当进行暗示
2. 区间选择报价:要注意区间距离把握
(三) 缩短成交期的方法
1. 限期法
2. 拼单法
3. 单个击破法
4. 利益引诱法
(四) 关键人的寻找
1. 单位付款的处理——汉堡理论(上中下)
常见问题:决策人担心下面的人说闲话、决策人不够积极、大众不够积极
2. 个人付款的处理——优惠进行利诱,单个击破,找出积极分子加以利用。
常见问题:没有人组织、收款问题不够积极、没有人愿意承担风险
第三篇 关键技巧
1. 战争=营销 战争的目的是为了利益
2. 做大客户最重要的是善于分析
3. 要学会换位思考
4. 善于提问
5. 介绍的技巧